【問題】在NOVA買東西，七天之內直接換新品？

[linux_xp]

電子街、NOVA 之類，都有這個不成文規定，7天內有問題可換新

以前換過一顆硬碟，買回去連 BIOS 都讀不到，第二天拿去換
店家也很爽快，二話不說直接換

當然換之前，店家會先進行檢測
如果是插上去完全沒反應的，這個不直接換新也太說不過去了
因為它不是用壞的，而是一買來就壞的

插上去可使用，只是過一段時間會不穩的情況，就比較難說
有些店家還是會換，反正是馬上又賣掉

[supjst]

NOVA 有遇過一兩家，三十天可以換新品的
大部分購買完結帳，都會告知七天內有問題換新比較多

[acion]

NOVA 有遇過一兩家，三十天可以換新品的
大部分購買完結帳，都會告知七天內有問題換新比較多

我上星期再雅虎奇摩"購物中心"買了三台液晶螢幕,其中一台到貨就友問題,要求換貨居然告訴我要送回原廠檢修,我說送回原廠檢修要等多久阿,我是到貨隔天就要求換貨,還不到7天,雅虎奇摩居然說沒辦法,她們沒存貨,要不然只能退貨再買新品

[aesgs]

我上星期再雅虎奇摩"購物中心"買了三台液晶螢幕,其中一台到貨就友問題,要求換貨居然告訴我要送回原廠檢修,我說送回原廠檢修要等多久阿,我是到貨隔天就要求換貨,還不到7天,雅虎奇摩居然說沒辦法,她們沒存貨,要不然只能退貨再買新品

這樣回應很不錯啊....至少你的權益有顧到....有的是拖拖拖....拖過七天....

但要注意...七天是指日曆天...包含週休例假日...並非工作天....
且電話退貨≠解除契約....必須七天內完成退回商品或書面通知....
小心跟店家電話....聊聊聊....七天就過了....@@"....
http://www.cpc.gov.tw/npdetail.asp?id=203

說真的....新品故障....能退就退....能換新就換新....
修???很多問題是修不好的...有的倒楣新買就初一、十五在送修....

[carloschen]

http://www.libertytimes.com.tw/2007/...-complain4.htm

3C賣場 不保證七天內退貨全額退費
〔記者范家瑜∕台北報導〕邱同學於9月15日在新竹市順發3C購買Slingbox相關產品，但是安裝之後，發現和自己的電腦並不相容，於是在七天之內向店家表示要退貨，但順發向他表示，若要退貨，必須收取10%手續處理費，邱同學認為不合理，因此向本報投訴。不過，經記者向消保官查詢結果，順發收取手續費並無不合理之處。

消保官表示，由於在3C賣場購物，不符合郵購或是訪問買賣，因此不受到消保法第19條的保障，順發3C可以讓邱同學退貨，並收取20%以下的手續費，其實是符合法令，且具情理的。

消保法第19條規定，「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。」

訪問買賣是指不請自來的推銷商品，像是在路上被攔阻推銷商品，因此，必須是郵購與訪問買賣商品，才符合消保法第19條的保障內容。

根據記者訪問其他3C賣場發現，如果購買商品後發現有所損壞，一定讓消費者無條件退貨，但如果商品沒有問題，是消費者不滿意或不合用，並不是每一家賣場，都能讓消費者退、換貨。

全國電子和順發3C賣場，在合理的條件之下，可以讓消費者七天內「退貨」，並且退還現金，且全國電子是不收受手續費，NOVA可以接受「換貨」，但不退還換貨之後的差價，燦坤表示，若消費者需要退換貨，需要和上游廠商溝通過後，才能確認是否可以退換貨。

全國電子提醒消費者，購買商品前要查看合適的型號，仔細詢問店員是否可以試用，或是購買之後是否可以退換，購買之後，則要保留發票，並儘量不要破壞包裝，保持商品的完整，如此才能在退換貨上保有屬於消費者的權益。

[aesgs]

實體店面....跟19條根本毫無關係....

且新品故障....跟新品不相容也是不一樣的....
如我買工業用的燈泡380V...我家只有220的電壓....不相容??買錯能換嗎??
如我的電腦是AGP界面...我買PCI-E....不相容??買錯能換嗎??

新品故障保證期（七日或N日內）....可不可以、怎麼換...每家商店規定都不一樣....
前幾篇說的很詳細...甚至包括網站公佈的保固條款（商品退換、瑕疵擔保等...）
http://www.sunfar.com.tw/custsayall.aspx

只要記清楚一句話....
文宣...廣告都是買賣合、契約的一部份...

還有只要合法蒐證錄音、錄影等....店員口頭敘述也是合約的一部份...
這比較特殊...若是正式的店員亂蓋....公司店家仍須先對消費者負責...
公司事後再自行向該店員追究責任歸屬...跟消費者無關...