【討論】用互動BB的大家，會在尖峰時間速度腰斬嗎？

[chih_haohung]

就以小弟目前使用BB來說,台固路由還是我的選擇..
KBT路由(還是該稱呼原Giga路由?)之前使用的狀態真的很不滿意..
而現在的台固路由雖然感覺沒之前好用,卻也是不得已的選擇..

4月底小弟約滿要跑了,原因呢??
說到底還是連線品質的問題,我有在玩某線上遊戲,該伺服器是在中華電信上的,況且我也受夠了幾乎每次連接到某些特定網站下載檔案就是跑位元數連個K都不到,不然就是下到停掉當掉,也反應過給技術客服了..沒用...

小弟原本就非重度BT用戶,便當狗對我而言也不是非用不可..
但是連線品質卻是我會要求的點..

另外經由上次的事件,我也發現BB在某些規章訂定是讓我覺得不公平跟上次事件客服跟我對罵至今仍是我介意這家公司的點...
不管客戶態度再怎麼差,客服可以得罪客戶??可以跟客戶對罵嗎??
客服也是人沒錯,小弟也曾經當過客服,但不論客戶再怎麼不禮貌再怎麼情緒化我都會使出渾身解數安撫客戶,而不是跟客戶發脾氣,EQ差要發脾氣就別來當客服..
經過那次不愉快事件再加上後來處理的另個客服承諾要送我一點小禮物也說得出做不到後(在意的不是禮物,是你們的言而有信)也讓我決心跳開BB的懷抱...
為了安撫客戶隨口承諾卻做不到的言而無信的公司你能期望他做的多好??
我也不期望他能想起來而再送我禮物,當然這也有錄音為證的...
對這家公司...我只能一笑置之了...

決心搞好自己的網路供應商服務是好事,但就我一個使用者而言,使用者沒時間等到你們把自有路由弄到好..
又或許,初期弄得好,後來就濫掉跟某陰森一樣..就讓後來的使用者拭目以待吧..

小弟使用過了,也感覺過了,就夠了 ...
選擇大多數人的選擇或許沒那麼好,但是至少小弟使用的他都有...
至少這家多數人的選擇違約金是按天遞減計算的...合理!!
至少這家公司客服不會公然跟客戶對罵...有客戶至上的感覺!!

BB寬頻...加油!!好嗎!?

太扯了, 客服人員還跟你對罵,,,,,,這種客服人員的EQ真的還要在訓練
站在消費者立場, 這種ISP服務態度,處理方式, 和解決速度 該換就要換掉.....,
不用太多的留戀....

[sayhi2000]

小弟使用過了,也感覺過了,就夠了 ...
選擇大多數人的選擇或許沒那麼好,但是至少小弟使用的他都有...
至少這家多數人的選擇違約金是按天遞減計算的...合理!!
至少這家公司客服不會公然跟客戶對罵...有客戶至上的感覺!!

BB寬頻...加油!!好嗎!?

會嗎？上次打電話去大多數人用的不過問個帳務問題！

那個阿姨整個表現出不耐煩。
我不過問個ATM轉帳，華電的轉入帳號為何？
這個阿姨查了半天，只告訴我什麼要去那幾家銀行轉帳....
我台灣大跟PHS跟VIBO的帳單背面都有詳列ATM轉入帳號為多少，
就中華的沒有。

問題來了，只有用我的這家銀行卡去轉帳才免手續費。
這阿姨一直跟我強調要去那那那轉帳.....到最後還明顯不奈煩。
就連最後的他唸一長連串的話，都好假！

[sayhi2000]

太扯了, 客服人員還跟你對罵,,,,,,這種客服人員的EQ真的還要在訓練
站在消費者立場, 這種ISP服務態度,處理方式, 和解決速度 該換就要換掉.....,
不用太多的留戀....

說到『解決速度』~

北健的客服上星期尾牙才讓我『驚訝』！
當天下午四點左右，打去北健客服反應民**新聞台有雜音~
客服先確認後，接著說1830以前要派員過來查看.....
{心想1830，不是下班了嗎？= =}

結果大概1730就有工程人員看車過來查。

查了查是機房的問題。
問題大概晚間就獲解決！

= = =
過幾天，下午三點多，上樓後想說網路怎斷線！
數據機上的連線燈也未正常運作，馬上打去客服。
他們也說等下要派員過來，我說是明天還是等下？
他們說等下.......

不過，電話掛後，發現是自已線沒接好.... = =
所以又打電話去取消報修。

過了一天，
接到一通電話，
是北健的語音客服品質調查....

[laputa38]

如果大家都按正常流程走,收據什麼的都有留
不要走些後門想省錢什麼的(沒留下單據),自然行的直坐的正,可以去爭取自己的權益
合約書或廣告的白紙黑字,自己要通盤了解
自己站不住腳,再去爭什麼的,客服就算有再好的EQ
為了維護公司的利益,跟自己的飯碗
然道都要客服自己賠上薪水,那是不可能的

[FYI]

合約書或廣告的白紙黑字,自己要通盤了解

這幾個月來, 小弟持續收到某詐騙廣告信, 內容強調:

享受更高頻寬
不用柿價的一半
3M 375元/月 vs. 華電2M 779元/月
10M 450元/月 vs. 華電8M 949元/月

用短期優惠價和華電的牌價相比, 實在不夠光明磊落, 若是把牌價拿出來比:

2M/384K 699元/月 vs. 華電2M/256K 779元/月
8M/1M 899元/月 vs. 華電8M/640K 949元/月

那就根本低不了多少, 如果再比較一下每條線路收容的戶數和華電的集縮比以及連外頻寬, 真的要瞭解自己的需求和業者所提供的實際內容才好, 不過小弟並不意指這家業者好或不好, 而是廣告膨風, 不足採信, 價格低還得看實際內容, 所以價格低不一定優惠, 只能說是因人而異

[florida0313]

這幾個月來, 小弟持續收到某詐騙廣告信, 內容強調:

用短期優惠價和華電的牌價相比, 實在不夠光明磊落, 若是把牌價拿出來比:

那就根本低不了多少, 如果再比較一下每條線路收容的戶數和華電的集縮比以及連外頻寬, 真的要瞭解自己的需求和業者所提供的實際內容才好, 不過小弟並不意指這家業者好或不好, 而是廣告膨風, 不足採信, 價格低還得看實際內容, 所以價格低不一定優惠, 只能說是因人而異

這些都是屬於交易上可容許的吹噓
每家廣告或多或少都有程度不一的誇張

[laputa38]

http://www.cns.net.tw/products/pages/pages.php?fid=1637
前三個月才有這樣的價錢,剩下的9個月,每月800?===>10M/1M
只適用新裝戶,且綁年約(一次繳一年份?)
這跟以前各家ADSL搶新客戶的促銷,送東西或比照上面的模式有何差別?但電路費還是沒變,給中華賺走
講到集縮比...真的有人知道這種商業機密的東西?
還是純粹用數學的理論去推算用戶數跟頻寬大小的比例?
對於網路,我只想用的順跟上傳越大越好
有什麼需求,價錢能越合理,那一家ISP比較適合就用那一家
若沒有圖文的證明,只是搞文字遊戲,打嘴炮,沒意義

[chih_haohung]

http://www.cns.net.tw/products/pages/pages.php?fid=1637[/url]
http://www.fttx.hinet.net/02promo-1.html
基本上小弟認為, 中嘉寬頻-bb寬頻(10M/1M)這個級距並非跟中華電信-ADSL(8M/640K)這個級距相比
而是要跟中華電信-光纖網路(10M/2M)這個級距來做競爭的
中嘉寬頻-bb寬頻 已經面臨到中華電信-光纖網路 很大價格競爭壓力了
目前中嘉寬頻的bb光纖才要剛開始起步, 無法跟中華電信的光纖網路正面交鋒
因為中華電信的光纖網路已經鋪天蓋地的搶食台灣的市場

而中嘉寬頻-bb寬頻是以(10M/1M如以一年計算, 優惠價前三月每月450元, 後九月每月是800元, 一年是8550元)
Cable Modem for 社區大樓或社區型透天厝 或是 獨立型透天厝或舊式公寓

中華電信的光纖網路是以 (10M/2M如以一年計算, 優惠價每月999元, 一年是11988元)
FTTB+VDSL Modem for 較大型的社區大樓或社區型透天厝
FTTC+VDSL Modem for 較小型的社區大樓或社區型透天厝


以頻寬來說, 中嘉寬頻-bb寬頻 上傳輸給 中華電信的光纖網路 1M
以價格來說, 中嘉寬頻-bb寬頻 一年便宜 中華電信的光纖網路 3438元
至於那一個比較划算, 可能就見仁見智了....


但我要講的重點不是這個, 而是目前中華電信的光纖網路 重心幾乎都是擺在社區大樓或社區型透天厝的住戶, 如果是獨立型透天厝或舊式公寓的住戶幾乎申請不到
那中嘉寬頻-bb寬頻的機會就來了, 中嘉寬頻-bb寬頻(10M/1M)主要打的對象是獨立型透天厝或舊式公寓的住戶, 並非社區大樓或社區型透天厝的住戶, 因為它知道如果和中華電信的光纖網路(10M/2M)對打社區大樓或社區型透天厝的住戶勝算不大, 因此中嘉寬頻-bb寬頻(10M/1M)轉個彎, 我打你目前疏於照顧的對象(獨立型透天厝或舊式公寓的住戶), 中嘉寬頻-bb寬頻(10M/1M)盤算著這些獨立型透天厝或舊式公寓的住戶如果等不及中華電信的光纖網路(10M/2M), 極有可能改辦中嘉寬頻-bb寬頻(10M/1M).....
我個人覺得這一步棋有可能會成功

[sayhi2000]

這幾個月來, 小弟持續收到某詐騙廣告信, 內容強調:

用短期優惠價和華電的牌價相比, 實在不夠光明磊落, 若是把牌價拿出來比:

那就根本低不了多少, 如果再比較一下每條線路收容的戶數和華電的集縮比以及連外頻寬, 真的要瞭解自己的需求和業者所提供的實際內容才好, 不過小弟並不意指這家業者好或不好, 而是廣告膨風, 不足採信, 價格低還得看實際內容, 所以價格低不一定優惠, 只能說是因人而異

講真的，
我實在是不喜歡跳出來，
不過我發覺評論者有時自已也不夠客觀！
然而，我的立場一直很清楚。

華電8M一個月949元乃是『優惠價』！
華電8M的牌價一個月為網路月租499+電路費為500合計999元！

BB 8M牌價如你所打為899元，
兩家照牌價來比同級產品8M，
BB比華電月省100元，一年省1200元。價格這樣低還不算優惠？

更何況BB的8M上傳搭配1M。雖是同級，但BB也佔上風！

= = =
接下來在比優惠價的部份。

華電8M優惠價，網路月租費449元+電路費500元合計949元！
BB 8M優惠價，年約月繳750元，季繳2250元。同樣一個月為750元。

就優惠價部份，BB 8M月省199元。年省2388元！
價格這樣低難道也還不算優惠？

同樣的，BB 8M搭配上傳為1M~就產品本身雖是同級，但BB仍佔上風！

= = =
我完全看不出有什麼『廣告膨風, 不足採信』的說法！

[sayhi2000]

http://www.cns.net.tw/products/pages/pages.php?fid=1637
前三個月才有這樣的價錢,剩下的9個月,每月800?===>10M/1M
只適用新裝戶,且綁年約(一次繳一年份?)

如果你對你所貼的網址中，裡面10M的部份。
中嘉官方網站中的資料有錯。

網站是打贈送7-11禮券700元，相當於前三個月450元。==>這是錯的！
但正確的應該是，『相當於前二個月450元』。==>這是對的！

因為送700元禮券，怎麼算，前三個月都不可能是450元。

中嘉官網

北健官網

J大如果看到此篇，請通知中嘉相關部門做更正！

= = =
拉回正題！

由此可看見，所謂前二個月相當於450元的說法。
不過是把『贈送的7-11禮券700元』直接算進來的結果！
並不是贈送給你700元禮券，又另外給你前二個月450元！

這不過就是一種行銷廣告的手法。
把贈品的價值直接減去你產品的月租。

另外，北健就我所知，舊客戶續約視同新客戶可比照享有同樣的優惠！
至於其他各系統是否有比照辦理？就有賴當地使用者去做了解！

至於有人說這個是短期優惠？
從一年前這方案就上市至今，差別只在贈品不同！
前幾個月有送『防毒軟體』、『隨身碟』還加碼送7-11禮券~
這次變少了，只有7-11禮券。

其實消費券發了，
北健也可以推出憑消費券申辦或繳錢者，
在贈送一個月或其他贈品之類的......

目前這方案已經推出一年多，
不可能會推出比這更貴，除非BB不想做生意！

CABLE一年了，一直沒有更高速率。
FTTX系列又只有大樓可用，很好吃但是透天厝吃不到！
而華電Q1又要推20M的速度。