今天打電話到東森故障專線

[tonylu]

最初由 蠕蟲...


台北市速度哪有到2、300K...

上面這不是我說的,是東森的官方網站說的.....!!
咦?!..你不是住台北市嗎??還上到5.600K耶~~~~!!

[leslie]

最初由 蠕蟲...


80K而已...你找到訊號強度的合理範圍了嗎？正常的話，你就打0800電話去罵吧...

你之前有提到，常常斷線，我在想，極有可能是你那台數據機經過的UBR 24HR都滿載....有可能是設定的用戶過多，或者是有一堆的下載狂魔和架站狂魔也是透過那台UBR.....

如果有人架站或是下載狂魔那速度就一定會down的很慘...甚至常斷線...
那罵客服又有何用???

[蠕蟲...]

最初由 tonylu


上面這不是我說的,是東森的官方網站說的.....!!
咦?!..你不是住台北市嗎??還上到5.600K耶~~~~!!

ㄜ....之前看錯了....以為他寫2000~3000....

[jeter732]

那就是說真的平均有2、300K囉
那位張經理回我信了∼∼真感動
要是客服員都像他就好
不過我沒留聯絡方式
我又寄了一封信給他，相信很快就會得到消息

[蠕蟲...]

最初由 jeter732
那就是說真的平均有2、300K囉
那位張經理回我信了∼∼真感動
要是客服員都像他就好
不過我沒留聯絡方式
我又寄了一封信給他，相信很快就會得到消息

拜託......東森的客服人員還很耐操....最好是....到了你真的受不了再去找經理"抱怨"....人家忙的很...他要處理的事也不少....

[jeter732]

請問一下蠕蟲大大
那我是直接打到客服跟客服員說，就能讓我的頻寬
跟你們一樣平均2、300K或是能像你500K以上呢？
期待你的回答

[蠕蟲...]

最初由 jeter732
請問一下蠕蟲大大
那我是直接打到客服跟客服員說，就能讓我的頻寬
跟你們一樣平均2、300K或是能像你500K以上呢？
期待你的回答

你不是有發信給經理了嗎？他怎麼說？你沒有要求把你的頻寬放大嗎？？？？？你有沒有順便問他你那一區機器是否已經滿載？


你打客服中心電話，客服人員接起來，最重要的就是要"確定"對方的客服編號和名子....醬他才不敢亂講....順便跟他說你認識經理好了.....看他肯不肯幫你做設定....

[jeter732]

OK謝謝蠕蟲大大的回答
我就等那位經理的回信再做處理
網路上有這些熱心的朋友真好
最後再謝謝蠕蟲大大我會把結果貼出來

[protect]

最初由 蠕蟲...


－＿－.....拜託....電話.....不要再傳出企了.....

要調速(解鎖).....客服人員用的那台電腦可以做設定，不需經過網管中心....

客服處理不好，先要求把電話轉給領班聽....不要直接撥過去經理那裡....他不會比你閒...人家忙的很....

客服人員真的可以做這樣的設定嘛???
使用者真的可以跟客服人員這樣要求嘛????
有人成功了嗎?????
如果有人成功了... 我也準備要打電話去了!! ^^

[jeter732]

可是我打電話去客服問
他說那只有網管可以做設定他們沒辨法
幫我做設定~~~~他還說全省都開始鎖了~~
北投是因為常做設定，所以才不鎖頻寬~~~
不知是不是真的??????????