東森的用戶可以告訴我您目前的上傳速度嗎

[天堂之路]

這是我向周仕傑律師事務所請教來的答案


〈回答僅供參考，可能與實際情形有所不同〉
你的問題可以從消費者保護法第11、12條的規定來討論。基本上，東森寬頻所提供的服務是上網連線，且特別強調寬頻，所以連線的頻寬便成為契約的重要事項，依據第12條之規定，若是東森無法提供穩定且相當的頻寬或連線速度，而前述東森可任意變更合約內容的條款，顯然違反平等互惠原則，應該無效。你們可請求縣市政府消費者保護官代為向東森寬頻公司交涉。
周仕傑律師事務所
消費者保護法
第 11 條 企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。
定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
第 12 條 定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。
定型化契約中之條款有下列情形之一者，推定其顯失公平：
一　違反平等互惠原則。
二　條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。
三　契約之主要權利或義務，因受條款之限制，致契約之目的難以達成者


另外在其他的討論區的網友也有提到可能違反公平交易法,對了有個網友除了教我去向消基會申訴之還還教我向壹周刊申訴喔

違反了公平交易法,或消費者保護法
可以向消保會提申訴
http://www.cpc.gov.tw/index1.htm

還有一個, 向壹周刊申訴:[email protected]



就這樣有問題和進展再提出討論,對了違反消基法不會罰的很重所以我會再查看公平交易法那一塊的問題再提出與大家討論

[asahikin]

我也來去一起申訴....
希望集眾人之力來掃除不平等條約....

[天堂之路]

QQ剛剛發現有打錯的,更正一下是如同周仕傑律師事務所所提的違反消費者保護法,要向消保會提出申訴,都會打成消基會.真是對不起QQ


另外網友也告訴我當您要向消保會申訴所需的物件,基本上是合約內容及跟東森的往來文件及目前頻寬證明或其他您能提供的資料,以上面所提合約我相信各位網友都有,如果有跟東森往來的mail也需保留下來,再來是證明頻寬的文件目前可能較難因為新版的modem並不能看出連線速度,不過我會通過mail跟東森溝通,如果東森的態度很濫的話我會將相關的資料一起交給消保會,為何這樣說呢,因為我看了消保法之後發現目前的情形東森如果不理不採的話最多可能只是罰款了事,除非情節重大,也就是說很多人投訴之後查證屬實,才有可能有其他的處罰,這我會再請教熟悉法律的網友,因為我們的要求是希望東森給我們穩定的線路固定的頻寬,而不是要讓他被罰錢了事,畢竟他被罰錢也不能讓我們的使用頻寬增加.


對了東森寬頻應該算是獨占事業吧,那這樣公平交易法裡面

第十條（獨占事業不得為之行為）
獨占之事業，不得有左列行為：
一、 以不公平之方法，直接或間接阻礙他事業參與競爭。
二、 對商品價格或服務報酬，為不當之決定、維持或變更。
三、 無正當理由，使交易相對人給予特別優惠。
四、 其他濫用市場地位之行為。

這裡面二、 對商品價格或服務報酬，為不當之決定、維持或變更。這個跟我們目前的情形好像有關係,再去問問懂法律的網友