小弟本身在公司往往都得作些網路客服的工作~~最初由 lenbo 發表
每次我寫信去各家客服E-mail問東問西時
語氣都很委婉地!
有些地方也要很正式地用"貴公司"…等字
這樣子人家心情也會比較好跟你reply
我贊同您的話~~
往往收到那些用詞很客氣的顧客的e-mail時~~
我都會戰戰兢兢的回覆~~
不過我到是沒收過那種語氣不佳的e-mail說~~
小弟本身在公司往往都得作些網路客服的工作~~最初由 lenbo 發表
每次我寫信去各家客服E-mail問東問西時
語氣都很委婉地!
有些地方也要很正式地用"貴公司"…等字
這樣子人家心情也會比較好跟你reply
我贊同您的話~~
往往收到那些用詞很客氣的顧客的e-mail時~~
我都會戰戰兢兢的回覆~~
不過我到是沒收過那種語氣不佳的e-mail說~~
客服人員...真不是人在做的 ~_~
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