昨天幫我一個朋友修電腦，原因是網路不通，到那裡一看，才發現原來是網路卡的接頭損壞，因為我那位朋友急著要把他的報告傳上FTP，不然他下學期可能就要多準備二學分的錢，所以我馬上趕到北門路那裡買了一塊網路卡，替換上，發現還是不能上線，才突然想到和信是使用鎖Mac Address，利用ARP給IP的方式讓客戶端上線，所以就打電話到和信，經過了半小時的音樂時間，和信人員才接上電話(一個男性的客服人員)，我立刻跟客服說明我目前的狀況請客服能夠給我技術支援(只要在對方的Server設定一下把Mac Address更改成新卡的就可以了)。
沒想到那個客服人員的回答是：「這個是你們電腦上的設定問題，原則上和信超媒體不提供你們這方面的技術支援」接著就是一堆虎爛，說是你那裡設定錯誤云云。
我只好開始跟他辣專有名詞『我們Client端的上線方式是由你們server端認定Client的Mac Address，如果是合法有登錄的Mac Address，你們Server端才會透過ARP配發IP address給Client端，現在我們這裡的網路卡壞了，你們不更改Mac Address，那麼我這裡怎麼能夠拿到IP??』(各位大大見笑了，小弟網路概論學得不好，可能有很多錯誤，但是至少能夠拿來唬唬這位客服先生)
接著這位客服就沈默了三秒鐘，然後說：「等一等」接著我等了三十秒之後又重新接上電話。然後丟下一句「我們的工程人員說，我們是根據Cable Modem的Mac Address來配發IP，所以這應該不是和信的問題」，我一聽到這個我氣就上來了，立刻掛了這個客服的電話，趕在北門商場還沒關門之前，跑去買了一台IP分享器，回到我朋友的住處之後，把之前那塊卡的Mac Address抄下來(因為只有接頭壞了，Windows還是找得到這塊卡)，直接用IP分享器把那塊壞了的網卡Mac Address寫到分享器裡(聯強的有模擬Mac Address的功能)，才趕在時間之內上線，把檔案傳出去，我也忙到半夜才回家。
總之，和信的服務真的是爆爛的，請一個完全不懂何謂Cable，連上線原理都不懂的客服，那有任何用處嗎??
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