CM經常自己重開機?

[raytracy]

最初由 xliang 發表
順便請問一下! 有沒有人有遇到過cable modem 會自動重開機的問題
我最近1個月以來 平均大概一個半小時就會遇到CABLE MODEM 自動重開
的現象

您的現象必須先辨別: CM 究竟是「重開」(Reboot)? 還是「重新協議」(Re-ranging)? 在我的記憶中, 這兩者似乎很難從外觀上可以判別, 但處理的方式並不同.

假設是CM重開, 唯一可以辨識之處, 可能會有短暫一兩秒的「燈號全滅」, 然後就進入「協議」(Ranging)程序. 由於全滅的時間很短, 必須要確實觀察到這個現象才能判定是「重開」. 果真如此, 問題一定出在 CM 本身, 或是變壓器上, 可請業者直接更換一台 CM 給您.

「重新協議」則不同, 此時PC雖然會斷線, 但 CM 上的 Power 燈應該還是恆亮不會熄滅, 其他燈號則有各種不同的表現. 此時 Cable 燈(有些是Receive燈) 會開始閃爍, 其他燈熄滅, 過一段時間後, 其他燈也開始閃爍, 然後逐漸恆亮, 最後完成Ranging的程序.

若是後面這種狀況, 問題大多出在業者建置在外的HFC實體網路, 與頭端機房的CMTS管理上, 尤其以實體網路的信號品質問題居多. 實體上行電路的瞬間雜訊過大, CPD干擾, 下行電路的訊號不穩定, 瞬斷等等, 都有可能造成CM進入重新協議的狀態.

CMTS的管理則是我們比較無法查證的問題, 但若業者在一個上行頻道中, 塞進太多客戶的話 (通常不應超過200戶), 因為上行的Time-slot不夠用了, 有可能CM會因為搶不到控制所需的Time-slot, 無法完成 Maintenace Ranging, 誤以為與頭端失去同步, 而啟動 Initial Ranging, 接下來的過程就與 CM 剛開機是類似的.

這些現象, 可以從 CM 的 Log 中察覺, 若是 CM 問題導致重開的話, Log 不會留下任何訊息; 但若是信號問題導致 Initial Ranging 的話, 則 Log 應該會記錄下前後所發生的訊號狀況.

CM 的 Log 可以從 Web 得知 (http://192.168.100.1), 或是用 docsdiag 程式讀取 (後面加上 -log 參數), 如果您可以取出 Log 內容, 或許大家可以幫您分析看看.

[xliang]

感謝raytracy!
按照你描速情形，的確會有燈號全滅的情形，但是MODEM 前天已經更換過!
你提到的變壓器 當時的確沒換，我在要求一下把變壓器換掉試試看了!
另外請問一下 如果是變壓器問題 我們這邊要怎判斷??
是變壓器電壓不穩定嗎 用三用電表量的出來嗎

[raytracy]

最初由 xliang 發表
如果是變壓器問題 我們這邊要怎判斷??
是變壓器電壓不穩定嗎 用三用電表量的出來嗎

變壓器的問題, 很難在現場就判斷出來, 那需要長時間的紀錄, 才能證實. 不過, 多換幾個變壓器也是不錯的作法.

另有一個問題, 是您家的市電不穩定, 或電壓不足, 這對電腦來說還可以容忍, 因為電腦用的 Switching Power 可以修正少許的這些問題; 但 CM 用的變壓器結構太簡單, 可能會把市電的問題直接反應給 CM, 這樣也會造成 CM 的電壓不正確而重開.

另外, 也可以要求業者更換不同批進貨的 CM 給您, 有時同一批 CM 因為用料的問題, 可能有許多台都會有相同的現象, 若換不同批的, 或許可以改善.

[poorstudent]

謝謝raytracy大大，又學到了，
真實用啊！

[coolbrother]

拜讀 raytracy 兄的文章，真是受益良多。

[可愛滴小玉]

RAYTRACY大大您好

在您的網站有一支程式 docsdiag 程式 是針對所有CM的機子都可以查詢LOG檔嗎?

通常使用者在使用CM+IP分享器 我的建議是看CM及分享器的燈號是否正常

電腦是不是從是大量的檔案傅輸情況下才斷訊..若不接分享器是否就正常

也進內網看發射功率、接收功率、訊號雜訊比、上行調變方式、SNR值

[raytracy]

最初由 可愛滴小玉 發表
RAYTRACY大大您好

在您的網站有一支程式 docsdiag 程式 是針對所有CM的機子都可以查詢LOG檔嗎?

...看發射功率、接收功率、訊號雜訊比、上行調變方式、SNR值

是的, docsdiag 適用於所有廠牌的 CM, 除非業者有對 CM 做過特別的調整.

另, 對您所建議觀察的這些數據, 不知您經驗中的「正常」值個別是多少?

[xliang]

raytracy大大真是熱心
cable區已經冷清很久了 畢竟我們是少數用戶 遇到問題能夠討論的人真的不多

raytracy 大大
我把我前幾天問你的問題 反應給我的業者知道 以下是他們的回應:


你好:

你那邊CM的訊號很好，至於1.5小時就中斷真的很奇怪。
至於CM的內部設定RESET跟自動斷線又連線無關。發生斷線後自動連線是正常的。這種原因可能是放在你們大樓的放大器有問題，要不然不會這樣。這幾天我會工程人員過去檢查放大器，並請你CM這3天電不要關閉，我們坐ㄧ監控連線狀態。
----------------以下是我發過去mail的內容--------------------
你好:
最近遇到一個很奇怪的問題，就是在使用時，大概每使用1.5小時就會斷線一次，有請你們換過MODEM 查過線路
以後 情況還是一樣，我在觀察了一陣子，發現主要斷線低原因是，CABLE MODEM好像會自動RESET，斷線時 全部燈都會熄掉(只剩POWER燈沒熄) 然後在亮起來，就像把插頭拔掉重插一樣，跟以前斷線 CABLE熄掉不一樣，這到底是啥原因啊 這麼不穩定的話 我大概要退租了。反正ADSL降價很多了 速度又快。
順便附上一張 訊號圖給你們參考!
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業者端的說法正確嗎??

[raytracy]

最初由 xliang 發表
業者端的說法正確嗎??

如果您的 Power 燈沒有熄的話, 表示可能是因為訊號中斷而導致 CM 進入「重新協議」狀態, 這種狀況就是實體線路上的訊號有問題, 確實有可能跟外面的放大器有關(當然, 不只放大器, 線路上的所有設備都有嫌疑).

小弟曾經遇過某些台製的放大器, 會不定時自己發生瞬斷現象, 造成CM用戶的困擾.

[xliang]

最初由 raytracy 發表

小弟曾經遇過某些台製的放大器, 會不定時自己發生瞬斷現象, 造成CM用戶的困擾.

謝謝raytracy 回應

希望能快點抓出問題 最近快被這個問題搞到瘋掉