最初由 LJI

請大家不要抱著「我花錢我就是大爺」的心態，來對待每個ISP內部的員工。

至少我不是這種心態...
用了GIGA ADSL 才知道消費者多卑微...
所以我才換了HINET當大爺!!
不通?一堆電話從112開始抱怨~~
呼!!至少不要我一直重撥,也不要聽等待的音樂聲讓中華電信從旁也賺我的電話費~~
大爺~好爽!!

我也是想換因為家裡有兩台電腦買IP分享器太貴ㄌ說
用中華ㄉ話只要HUB就OK了....
那由和信轉成中華毀約要花多少錢ㄚ及跟換電路又要多少.....??

最初由 LJI
大家都認為一斷線ISP就要負責將它修復，但大家有沒有想過？他們的人手真的充裕嗎？
今天GIGA會發生這樣的情形，我想其內部的工程師也不願意見到這種情況，更別說客服了，
每家ISP業者都有其優缺點，有優點大家給他們拍拍手，不要覺得理所當然，
有缺點大家要督促，但有時候情況並不是那們容易掌控，其中有很多的因素存在。
請大家不要抱著「我花錢我就是大爺」的心態，來對待每個ISP內部的員工。
他們也不願意以這種態度來面對你們，有時候是迫於公司的政策才如此，
該罵的是公司的股東，而不是承受客戶抱怨的員工，畢竟他們也只是賺錢過生活而已，
請大家在抱怨的同時，想想這些承受客戶壓力的員工，如果換成是你，你會怎麼想？
我不是內部的員工，我只是GIGA的ADSL客戶，抱怨我不是沒有過，客服電話也常打不進去，
但是至少我會站在他們的角度想，雖然他們不見得會站在我的角度替我想，
斷線就休息一晚不就好了？颱風來的時候我家斷線２天，２天我都早早上床睡覺
大家有時候也要顧到自己的身體，別一天到晚盯著電腦，我是因為工作的關係不得不這樣
我想這裡面應該有很多的學生，除了上課上網之外，也要給自己多一點休息的時間，不是嗎？:)

1.如果你經營一家公司,客戶持續在成長,而你的服務卻不跟著成長,只想著要削錢
而不能提供給客戶相對的服務品質,還找一堆爛理由,人手不足來推責任,這算哪門子的
服務業???服務業是這樣子搞的嗎???更好笑的是,還說什麼人手不足??如果沒這種能力
服務那麼多的客戶,就要想辦法多召點人,再不然就別騙那麼多的客戶去買那種沒有能力
給人服務的服務業.這讓我想到鐵達尼號的劇情,當時船為了美觀的理由將救生艇的數量
減少,結果船沉了,當大家浮在冰水裡快要凍死的時候,你的說法就像是告訴那些快被凍死
的人說,大家別怪這家公司了,他們的員工都很辛苦救災,只是公司為了省錢,沒請那麼多人
所以你就等死好了,沒人會來救你的,你被凍死前也不能罵我們喔,因為我們也很辛苦...
像這種枉顧客戶的感受的公司,大概也只有你這種客戶才會去用吧...
被人踢了一腳還要跟人說謝謝.....你這種人還真少見...
2.我花錢但我不想做大爺,但是我花錢不是要來做凱子,沒有人想要做大爺,大家也都想
把問題解決,但是服務電話都打不進,怎麼解決???更何況是我們住中南部的user,
都花大錢打長途電話做俗辣,只想要聽聽客服和工程師大爺們開開金口來救救我們這種
上都上不了的小user了,為什麼還只讓找們聽語音或是打不通???有誰想到我們這些user??
會說你講的這種屁話的,大概只有和信員工和他們自己超無能的老闆吧??再不然只有白痴
你是哪一個??
3.颱風天你喜歡睡大頭覺,那是你家的事,別人花錢想幹嘛是自己的自由,你不必硬要把
斷線的事和服務品質差的事實和颱風天去睡覺跟身體好不好扯上關係,我覺得你很適合
去當總統府發言人或是擬稿人,因為連颱風天睡覺這種事你都想的出來.....那你這次風
災淹大水,你還可以寫說,"政府都很認真的救災,官員也很努力視察了,請大家別怪政府平
時不燒香,臨時抱佛腳,像這種淹大水的颱風天,大家就別看電視,別做生意,也別上班了,早
早在自己在頂樓睡吧,有空的話到巷子裡游游泳,這樣子大家身體會很好,別一天到晚都盯
著電腦,除了上課上網上班賺錢外,大家也要給自己多一點休息的時間不是嗎??等水退
大家再用力來支持政府吧,下一次淹大水再說...."
你如果覺得我以上所寫的這段總統府新聞稿像放狗臭屁一樣,那你上面寫的文章也是一樣
的狗屁不通!!!

最初由 rEdS

如果覺得我以上所寫的這段總統府新聞稿像放狗臭屁一樣,那你上面寫的文章也是一樣
的狗屁不通!!!
我同意你的說法!!!

大家火氣小一點嘛~~不喜歡..不用就是了~~何必爭個道理出來ㄌㄟ??有人願打,當然有人
願挨...不願意挨的~離開就是了~~時間會證明giga和我們到底誰是誰非...冷眼觀之吧~

因為都是用中華的電路,所以更換ISP沒有什麼毀約不毀約的,
當初也不是和GIGa簽的約而是和中華,有拉新市話簽兩年,沒有
則是一年,這都是和中華簽的約,與GiGa無關~簡單的說,只要你用
的都是中華的電路,你可以在任何時間更換ISP,只需付異動設定費
400元,我也剛從GiGa換至HiNet,用GiGa也還沒一個月,GiGa在國內是很快,
但在國外是慘不忍睹,而且不管哪個討論區,十個有八個在批評GiGa,尤其
是連外速率,再加上颱風斷線一個禮拜讓我下定決心要換到HiNet,追求更穩
定的品質~
P.S.我用GiGa一個月,終止日期填10月20日,等於我要再付一個月GiGa連線費,
不過GiGa有送500元接線費,等於第一個月連線費全免,第二個月只需付298元,
而我用一個月就退掉了!等於GiGa只賺我298元ㄟ!真不太好意思~

如果你經營一家公司,客戶持續在成長,而你的服務卻不跟著成長,只想著要削錢
而不能提供給客戶相對的服務品質,還找一堆爛理由,人手不足來推責任,這算哪門子的
服務業???服務業是這樣子搞的嗎???更好笑的是,還說什麼人手不足??如果沒這種能力
服務那麼多的客戶,就要想辦法多召點人,再不然就別騙那麼多的客戶去買那種沒有能力
給人服務的服務業.這讓我想到鐵達尼號的劇情,當時船為了美觀的理由將救生艇的數量
減少,結果船沉了,當大家浮在冰水裡快要凍死的時候,你的說法就像是告訴那些快被凍死
的人說,大家別怪這家公司了,他們的員工都很辛苦救災,只是公司為了省錢,沒請那麼多人
所以你就等死好了,沒人會來救你的,你被凍死前也不能罵我們喔,因為我們也很辛苦...
像這種枉顧客戶的感受的公司,大概也只有你這種客戶才會去用吧...



真是說的太好了


不過也不用把人家說成這樣,這是別人的看法嘛!我想說的是LJI先生,你只斷線2天,您知道還有很多用戶是斷線８天的嗎?(若您連續斷線８天,我不知您是否還能說出上面那一番話?您能想像,每天客服電話都打不通,每天客服電話的語音都是說今天或明天一定會修復,一天過一天,也不知何時能等到它恢復好的心情嗎?想打個電話去確認一下,永遠也是打不進去的心情嗎?)我知道很多人有很高的修養,斷線８天也不會生氣,打電話去客服永遠打不通也不生氣,但我只能確定一點,那絕對不是我,我沒有那麼好的修養,我還記得我當時的感受,生氣和無奈(只差沒加絕望了).

對了,打電話去客服只有三種情況(1.電話中　2.現在忙線中,請稍後在撥　3.是最好的情況了(就是真的進語音了,等待客服人員聽電話,可是往往都要等15分鐘以上(連這種最好的情況,都還要把話筒放在耳朵15分鐘以上,真不知大家的感受),這還是指半夜才撥的通喔!白天您想撥通,想都別想))

以前好像有一位網友Po說Giga有近900的客服(如果沒記錯,應該是講Giga吧),撥不通不能怪他們,因為他們已經盡力了,我今天凌晨12:00終於撥進去了,但還是等了15分鐘的語音,詢問他們小姐我速度現在變的超慢要如何處理的問題的事?最後聊了兩句,妳們客服真的超難打的ㄟ,妳們客服的人數再不改進,遲早會被網友罵死的,她也是很無奈的說,有啊!他們有都有陸續在增加人數.我最後還是問了一下,你們目前有多少客服,她說每可時段都起碼有10幾個or20個人,我聽了差點昏倒,難怪都打不進去,各位,知道原因了吧!怎麼和我聽說的900差這麼多啊

P.S 還有,小弟不才,到現在還在苟延殘喘的使用Giga,其實我經過這幾次的教訓後(9/10才裝的),真的是很想換回Hinet,不過,實在是有需要用到它的固定IP,所以,再觀察囉!不要超過我的極限,否則那個固定IP我也不要了 > <

[QUOTE]最初由 roch123


小弟我是一開始就用Hinet ADSL的,用到目前為止都很滿意ㄟ:D
連颱風天都很穩定的說！何況現在不是正在優惠期間嗎？小弟建議您不訪試試ㄡ！！！
:rolleyes:

唉....算了，就當弟是白痴好了。
原本只是想說清楚這些人員的苦處，沒想到卻惹來一身腥
rEdS兄說的沒錯，我完全同意你的說法，只是....語氣太偏激了一點吧？
如果你身為這些業者的員工的話，大概也是很無奈吧？
而我就是像celly 兄所說的，是願挨的一個，可能我的感受沒有你們深吧？
你們是反GIGA派的，很不幸，弟是反中華派的。
並不是說中華不好，只是很不喜歡它那種老大哥心態。
無奈的是，弟並無法改變這種現況！只能說台灣的寬頻不是寬頻！
多希望有一天台灣能有像日本雅虎的頻寬供一般民眾使用
不是不行，只是我想........價格應該會嚇死人吧，以中華賺錢的心態而言。

LJI 兄
我想我大概沒辦法像你那麼的有雅量吧
你大概夠資格去當宰相了:D
如果有言語得罪之處
請原讓我心直口快之過
我也不是什麼派的
嚴格說來我算是"消費者派的"
正如你所說的,做的好大家要給他拍拍手
我也希望我們大家站在一個客觀的角度來看這些廠商
不分什麼公司,只要好就拍拍手,不好也不必太縱容他們
而這次發言
實在是針對和信此公司
非針對你也~~~
歹勢歹勢~~~
:)