【閒聊】廠商建議更新韌體,但更新失敗不保固?

[cedric2000]

今天去買了PIONEER的A07 DVD燒錄機
發現他裡面用類似印章的東西印了幾個字
"韌體更新失敗或使用非原廠原型號韌體恕不保固"

盒內另一張紙卻又註明

"....為了增加燒錄機對DVD光碟片的支援度,建議您將機器更新至最新版韌體..."

如果今天是使用了非原廠原型號的韌體導致出問題不保固我覺得還合理
但是我依照了建議去更新廠商所提供的正確硬體
如果韌體更新失敗出了問題他卻不保固
這不是很莫名其妙嗎?

比如說我裝了微軟的作業系統
裝了SERVICE PACK之後導致系統CRASH
難道這個時候微軟可以說我不負責嗎?

到底使用者的權益在哪裡,想聽聽各位的意見.
Thanks~

[Hermit]

最初由 cedric2000 發表
....
"韌體更新失敗...恕不保固"...

該記載性質應屬定型化契約條款
且違反誠信原則、對消費者而言顯失公平
是該條款因消保法第12條規定而無效

[jessee780522]

我想那個章應該是經銷商蓋的吧...??
想想看堂堂Pioneer難到就不能字字清楚的一起打在使用手冊上嗎？
如果真有這種情形送回原廠試試吧 ^^
再者一般光碟機碰到原廠韌體如果更新步驟都正確卻更新失敗的話一般都會在保固之內..
(至少LITE-ON是這樣 XD)
經銷商如果不想幫你送修的話就把他當作碰到大爛店以後不光顧就好了

[cedric2000]

我也是這麼認為
所以我已經決定寫mail去pioneer溝通一下...

有狀況我會跟各位update的...

[lenbo]

不過說實話
要更新firmware到壞掉也不簡單

[France]

韌體更新失敗或使用非原廠原型號韌體恕不保固---->這應該要切成兩部分來說...使用非原廠原型號韌體恕不保固,這能理解~而且合理..另外;韌體更新失敗不保固是需要視情況決定~非一概而論..

[cedric2000]

根據pioneer網頁上的線上客服信箱寄去之後...
收到:

Message from yahoo.com.
Unable to deliver message to the following address(es).

<[email protected]>:
Sorry, I couldn't find any host named pioneer-dvd.com.tw. (#5.1.2)

試過從家裡跟YAHOO的結果都一樣...