【教學】Maxtor HD 送修流程

[twomou]

我已經打電話了
早上約08：16打的
太早打還沒有上班說
（我七點半打去，*普通話 請按3*之後，只跟我說他們新年期間1月3日休息，隔天才有上班、然後介紹他們網站、就這樣電話就被掛了！！ ><）
不過，我跟他說信箱，我是跟他講兩個yahoo跟中華電信的
大概會隔多久會收到信件阿？

p.s.:
小小插曲：因為客服的國語不甚標準，他問我名字時，

客服：請問姓名：
我：我姓*戴*
客服：林？
我：我姓戴、不是*林*！！
客服：是*林*？
我：我姓*戴*阿
（僵持了幾句話之後，我才熊熊想到！他是問我姓名的*名*！ =.= ）

[粉嫩小女巫]

問題一：這樣送修，user要付多少錢?!
問題二：如果不能修，是換回良品還是新品?!
問題三：從連絡到寄東西，到收到維修品，大概要多久?!