潛字第1號 | 關於LiteON LTR-52327S更新QS0E5A firmware 掛點...搶救燒雞大作戰... 第一次更新官版的firmware 更新到整台硬體掛掉的.... ![]() 有這台機器的朋友,要更新成目前官版最新版的QS0E5A firmware的朋友 要注意一下.考慮一下,刷完可能會無法讀到片子. 由於官方發的.exe會自動檢查版本,所以無法刷回較低版的. 後來用他們官版的Ltnflash刷回去較低版本的firmware居然整台掛了 ![]() 因為已經過了一年保期,明天打電話去問問送修要多少錢 要是很貴就把它從十三樓給丟了不修...火大....怎麼會有這種官方版... ![]() |
回覆 |
Private Eye ![]() | 呵,我先前一台LiteON 401S更新官方軔體後也是這樣掛的(也是更新完都讀不到) 寫email給LiteON石沈大海,保固期內送回給捷元送修 捷元說要收費XD,於是被我丟到一邊去 後來前一陣子拿出來再刷最新版軔體,竟然又活過來了XD 所以我經過此事後就不再入手LiteON的機子... |
回覆 |
潛字第1號 | 為了救回這台燒雞,上網查了志旭的服務電話 2005年4/28 下午二點三十五分 先打電話給志旭南部分公司,電話為07-236-5105 接電話的是位x先生,(態度蠻差的所以也不想問他貴姓) 跟他說明更新韌體失敗,想要送修,要如何處理. 他淡淡的問我一句過保了嗎?我回答過保了,他就說建議你去買新的算了. 我認為更新官網的firmware,掛了,應該責任不全在消費者吧. 但是那位X先生,回的很妙.他說,只要是消費者自己更新失敗,都是人為因素.不保. 那為什麼官網要把更新完會掛了的firmware放在網路上呢??? ![]() 後來又跟我扯了一些有的沒的,反正就是一副反正你過保了,換新的吧. 我又問,那是不是以後買LiteON的東西最好在一年內,才能更新韌體呢? 他的態度一貫的認為,我再去買台新的吧.(看...要買台新的也不會再買LiteON的) 後來我想,跟他也談不出個什麼結果,我索性問他,那送修到底要多少錢? 他說2500!!!! ![]() 他一直強調他們只是代理商而已,這些事好像可以推的一乾二淨... "過保送修就是這個價格!!!!"我覺得他在唬爛!!於是就問他可以給我台北總公司的電話嗎? 他就不爽的回說,自己上網去查就有了.....這種服務態度....真是....於是我就掛了電話...自己上網查...XD 2005年4/28 下午二點四十二分 打電話到志旭台北總公司,電話為02-2995-3666(總機是英文發音按9接總機) 一位小姐接的,說要問維修事宜,幫我轉了分機(392或395) 接電話的是位廖先生.態度是比南部的X先生好多了. 但是他的回答也是只要過保,送原廠,就要收一台新的價格 於是我覺得,好...就問他一台新的價格是多少?...他跑去查了查... 跟我回答850元未稅.....(XD我心理想...價格還可接受,他可能想這樣就能讓我打退堂鼓) 我就來個逆向操作,回說:好,請寄一台給我,我匯錢過去!!,這下他可傻了... 又跑去問了問....結果又開始想踢皮球了....他要我打電話給LiteON原廠... 好...反正我對志旭也沒什麼信心了,看看原廠要怎麼說.... 他給了我原廠電話03-5787722... 以上,我對志旭這家代理商只能說是失望透底.... 2005年4/28 下午二點五十七分 打電話到LiteON原廠,電話是03-5787722(還是英文語音,總機按0) 幫我接了客服部,一位李先生接的,態度很明顯好很多.終於遇到像客服的人. 他先跟我要了姓名電話.我也留給他了.之後說明了我的狀況.他也很客氣的說要向志旭反應,問我可不可以給他們電話,我說沒問題.他耐心的聽完我的抱怨後 也向我客氣的解釋,參考了李先生的建議,讓我覺得可以接受. 綜合了以上的狀況,也規納了一些建議和結論. 1.如果要買志旭代理的東西,最好一年內能用壞,不然壞了就準備買新的. 2.LiteON如果持續給志旭代理,我會把LiteON列為拒絕往來戶.志旭代理這個標籤也會成為我日後選購資訊產品的注意事項,由這家代理的就不用買了. 3.官方網站的韌體是不可以信任的,如果要更新最好拿出賭徒的精神,或是確定在保固內再去做,不過呢?依照志旭南部分公司的說法,消費者還是永遠不要更新好了,否則掛了都是人為因素.不保!! 關於LiteON韌體更新失敗的後續處理,原廠的李先生提出以下幾點建議: 1.請使用官網的.exe檔,切勿使用.bin檔更新,或來路不明的.exe檔.不然屬於不保範圍.雖然我向他求證過Ltnflash確實是LiteON官方發的軟體,但還是不保. 所以在這場"遊戲"中,我是明顯犯規了,雖然我不知道使用Ltnflash是有罪的... ![]() 2.如果使用官網.exe檔更新失敗,別急,請電03-6668199服務專線, 洽原廠工程師,再商討如何解決.(針對這點,我想LiteON應該給更新官方韌體失敗 的user一點測試費 ![]() 問題再出個更高版本號的韌體,叫你再刷進去,別懷疑,我以前的華碩主機版就曾經刷過原廠工程師給的beta版,差別只在於,主機板可以刷回舊版.) 至於我呢?只能貼貼文章,給大家參考一下.而那台燒機就拿來解剖了.... 我想我以後就會跟ericlien兄一樣,不會再入手LiteON的機子了,志旭代理也成為我的拒絕往來戶. |
回覆 |
Penguin | 小弟也是用52327S 不過我之前更新過後一切正常說... ![]() 我直接用官方網站的下載下來更新 |
回覆 |
進階會員 | 呵~小弟手上雖然都是舊機器了.. LITE-ON LTR-16101B (CD-RW 16/10/40)和LTD-163(DVD 16x/CD 48x) 不過之前刷過官方新韌體現在還是安然無恙 ^^ rEdS兄會刷掛或許純粹跟電腦零件犯衝吧... ![]() 至於志X我想小弟不用多說了 ![]() ![]() 小弟現在要入手LITE-ON的機器也絕對會直接買4KUS 會這樣說不是沒有原因 原因就是因為志X這家代理商實在是讓小弟X到不行... N年前的暑假LTR-16101B突然掛點 (事後才知道是因為用了X版Nero導致...) 後來拿去志X送修,結果一連修了兩個星期打電話過去都說「過一個禮拜在打過來」... ![]() 後來一個月後拿回來我問他們什麼問題掛點... 直接丟給我一句...「機器沒壞呀...是不是你軟體出錯阿」 我看!機器沒問題你給我扣留一個月! 從此只要是LITE-ON貼上志X代理商的mark小弟是絕對連碰都不爽碰.... 要的話就是買4KUS或GIGABYTE這些一看就知道是LITE-ON代工的機器 LITE-ON至少某些機器(ex: CD-ROM、DVD-ROM和CD-RW)小弟還是很相信的... 雖然可能不比某些日系廠牌 不過至少可以打死一大堆小強廠+代理商廠了...(ex: LxMAL、GExUINE、BxC) 至少前一陣子幫朋友買的4KUS CDR-6S48的CD-RW和GIGABYTE 52X測出來的數據一樣漂亮,也沒有聽朋友抱怨過挑片的情形 |
回覆 |
潛字第1號 | 原來信文兄早就吃過這家代理商的虧啊.... 其實我也不是完全針對LiteON這個產品有意見,我之前也有幫客戶送修保固期內的同型機子 很快就換了良品回來了(但我是直接送順發),我在幫客戶或朋友裝機也幾乎都用LiteON的機子. 只是一直都沒正面跟這家代理商接觸過.不知道他們有這麼爛. 我跟他們通電話,還以為又回到十年前的代理商咧... 現在這種服務導向的時代,志旭還用這種態度在面對客戶,早晚會被淘汰.只是沒被人踢爆吧!! 由於常幫客戶或自己送修,我也算接觸不少物流或代理商或是像順發這種大型零售商 在這幾年,還真是第一次遇到這種不負責任的代理商.態度也是奇差無比. 害我又以為回到早期那種隨人顧性命的時代. 總之,提出來給大家做為日後選購的參考. 不過說真的,我應該好一陣子也不會再買liteon的東西了. 因為我更新完firmware讀不到片子後,我有上google搜了一下 發現跟我一樣的情形的人不在少數.對於一家大廠,可以把這種不穩定的firmware給釋出 我想,我暫時不會想買這個牌子,市面上可以買的品牌很多. 我現在手頭上還有四台燒機,asus,sony,teac,plexwrite.不怕不怕... ![]() |
回覆 |
Private Eye ![]() | 志旭的保固與維修已經靡爛很久了XD |
回覆 |
會員 ![]() | 其實台灣的保固真的不知該說什麼? ![]() |
回覆 |
潛字第1號 | 引用:
像某家物流商和順發在送修上都做的還不錯. 順發的進步蠻大的(跟古早前的順發比起來),雖然有些人說他們的東西貴(也不盡然) 消費者最怕的是沒管道和原廠接觸,早期X亨還會直接派快遞到你家收(現在不知還有沒有 ![]() 如果代理商,也就是中間商能提供暢通快速的管道,問題就去了一半了. 這點聯強做的蠻不錯的. | |
回覆 |
Penguin | 引用:
聯強的維修很方便 小弟前陣子手機陣亡拿去修,沒幾天就回來了 ![]() 小弟覺得捷元這陣子也做的不錯,跟某家便利商店合作,很方便送修(不過還是要收100元代收費就是了 ![]() | |
回覆 |
|
![]() | ||||
主題 | 主題作者 | 討論版 | 回覆 | 最後發表 |
【求助】東森CM + 3COM網路卡 = 掛點 | circuits | -- Cable Modem 心 得 交 流 版 | 3 | 2004-02-04 08:41 PM |
【求助】給sazabe前輩~~關於liteon 12101b | seeghost | -- 光 碟 燒 錄 討 論 版 | 4 | 2002-03-18 08:29 PM |
超頻~~liteon~~ltr-0841 to ltr-1210B | CHINFENG | -- 光 碟 燒 錄 討 論 版 | 0 | 2002-01-21 12:23 AM |
關於Liteon DVD LTD163更改全區的軔體 | g723 | -- 電 腦 硬 體 討 論 版 | 0 | 2001-12-17 10:22 AM |
XML | RSS 2.0 | RSS |
本論壇所有文章僅代表留言者個人意見,並不代表本站之立場,討論區以「即時留言」方式運作,故無法完全監察所有即時留言,若您發現文章可能有異議,請 email :[email protected] 處理。