ASUS EAH5450 顯示卡無法使用於 ASUS M2N-E 主機板？

[misol]

小弟我前一陣子購買了 ASUS EAH5450 顯示卡欲安裝於我的 M2N-E 主機板上
顯示卡型號是：EAH5450 SILENT/DI/512MD2/LP
主機板則是： ASUS M2N-E REV 1.02G
主機板BIOS版本：5001 (2010.06.25 官網更新最新版)

卻發生了無法使用的狀況
在開機畫面會出現錯誤訊息，並終止開機

訊息：***** Warning: System BOOT Fail ****
Your system last boot fail or POST interrupted.
Please enter setup to load default and reboot again.







在之前此片 ASUS M2N-E 主機板 我使用過 ASUS EAX1950PRO 以及 ASUS EAX300SE-X/TD/128M/A
都沒有問題，怎麼換了EAH5450 SILENT/DI/512MD2/LP 就不行呢？莫非是相容性問題？於是我向華碩線上客服提出詢問

很快的....
在 48 小時內就迅速得到華碩的官方回覆：

作者: ASUS客服

Dear Misol,

感謝您使用華碩產品，我是****，今天將由我為您服務。

建議您重新更新BIOS
在更新完進入BIOS Loading Default
並將無使用的Onboard Devices設為Disable
另外請檢查電源供應器瓦數是否充足(隨著使用年限拉長，瓦數會逐年下降)
如以上建議無解決您的問題
建議您將主機板連同顯示卡送往皇家俱樂部檢測

以下是據點查詢網頁
您可以選擇離您府上較近的皇家俱樂部據點
http://support.asus.com/servicecente...Language=zh-tw

若有任何問題請再與我們聯繫,謝謝

Technical Support Dept.
ASUSTek Computer Inc.
歡迎參考華碩技術支援網頁
主機板CPU支援列表:
http://support.asus.com.tw/cpusuppor...Language=zh-tw
常見技術問題:
http://support.asus.com.tw/faq/faq.aspx?SLanguage=zh-tw
技術文章:
http://support.asus.com.tw/technical...ocuments.aspx?
SLanguage=zh-tw

想當然爾
我今天買了 ASUS 的主機板用了 ASUS 的顯示卡很久後
想要買一下 ASUS 新顯示卡升級一下卻發生問題
結果官方客服叫我更新 BIOS？
叫我送修？
而他們卻沒有先測試一下
於是我立刻回信給 ASUS 客服：

作者: misol

****你好：

1.
該主機及主機板及POWER我使用 EAX1950PRO 是正常可用的
剛好也是貴公司產品，耗電量更大
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=298&t=236506
所以排除POWER問題

2.
重新更新BIOS是指哪裡的BIOS？
我的主機板 BIOS 已經是最新版本了
顯示卡？怎麼更新 BIOS？

3.
是否相容性問題？是的話請貴公司告訴我此顯示卡無法使用在我的主機板上，我可以去順發退/換貨
可否請貴公司測試是否確定有該問題，因為主機板/顯示卡都是貴公司產品

4.
送修皇家俱樂部如果無法解決相容性問題
我既浪費了時間，又浪費金錢無法退/換貨
可有更快速解決方式？

5.
在本星期四是我購買該顯示卡的第七天期限，是否相容性問題請在星期三前給我一個答覆，以利我退換貨


最後，相容性問題無可厚非，也無法去追究或要求更新，畢竟該主機板 M2N-E 已經是很舊的產品了
煩請貴司在期限內提供證明該顯示卡EAH5450 SILENT/DI/512MD2/LP 與同為貴公司產品的 M2N-E 無法相容
讓消費者可在七天期限內向購買店家退貨，或更換其他產品

整起問題若能順理解決，不管是更新BIOS或者是於期限內確認相容問題，讓消費者不需浪費時間跑維修點，或是浪費金錢買了不相容產品，更是代表貴公司對於消費者服務不懈的表徵

謝謝

嗯.....希望能有迅速良好的結果跟回應.....

[misol]

剛剛接到華碩客服工程師的來電
表示他會立即測試
在明天之內給我一個答覆

讚！
真是負責的廠商

[rogershu]

華碩就是……怕招牌被自己的石頭給砸到~

之前有一台17吋機王筆電， 剛推出時要80多K，用了四年多，某配件遺失，缺了某配件，打去皇家問，說缺料，皇家是外包單位，不為難他們，打去華碩「如」，說：一台筆電花了八萬多元買的，才四年你們跟我說配件沒得買了，請問貴公司是什麼思意?

結果：一個星期後，皇家通知我該配件到貨了，取完配件，收工........

[misol]

今天下午又收到該位客服工程師來電
告知他們測試的結果就如同我的說法一樣有問題
並問我是否願意等他們一至兩個星期
他們會針對該 M2N-E 主機板的相容性去做 BIOS 的修正
我聽了當下老實說並不太敢相信
又確認了一次
該位工程師斬釘截鐵的告訴我
他們一定會修正，請我放心
當然，有了 ASUS 官方的保證，我當然是選擇留下該片 5450 ，等待修正的一天到來

哇賽....M2N-E 已經是 5 年的老板子了
而且已經停產多時，市場上也無新貨了
該公司 ASUS 居然還肯願意為了他的相容性而花費人力去做修正
只能說，ASUS 果然有大廠風範
其他廠商有這種決心或著誠心嗎？尤其是那種老是硬體改板的廠商汗不汗顏啊？

最後，我會等待二周後 ASUS 是否有提供修正再來做回應
也會再進一步回應是否有修正問題....

ASUS....買你果然是對的

[jfpsy]

作者: misol

哇賽....M2N-E 已經是 5 年的老板子了
而且已經停產多時，市場上也無新貨了
該公司 ASUS 居然還肯願意為了他的相容性而花費人力去做修正
只能說，ASUS 果然有大廠風範
其他廠商有這種決心或著誠心嗎？尤其是那種老是硬體改板的廠商汗不汗顏啊？

ASUS....買你果然是對的

大推！！
我尊敬這樣的態度，如果是這種公司，就算比別家東西貴了多，我也願意死忠的買他的貨。

[mis339]

你很好運！
我只能說你遇到負責且主動的客服人員！

我在華碩也送修不少東西，過保前的服務都還不錯，過保後……不是修不划算，不然就都是沒有可更換的零件……包括一台當初買五、六萬的NB……都一樣……

[misol]

一個說他花八萬多買NB
一個說他五、六萬的NB
結果不同
看來是花的錢不夠大爺等級啊

[mis339]

作者: misol

一個說他花八萬多買NB
一個說他五、六萬的NB
結果不同
看來是花的錢不夠大爺等級啊

有可能，而且我的那時候才3年而已……

[misol]

所以我買到的可能是他們家老闆也還在用的主機板吧
尊榮享受，持續更新五年，真是好運XD

[cheerx]

也不用她們老闆用的,asus一堆AM2的版子,對AM3的CPU支援都比其他間好,有的三四年的版子還一直在更新BIOS.