一樣的三年保固，不一樣的服務態度

[ellery]

最初由 Ivan Lin 發表
我弟弟也有顆台達的電源供應器，已經壞了兩次，經過e-Mail後已有回覆，我想或許是手段跟方式有差別，不然怎麼相同的公司企業，卻有天壤不同的差別呢？

有的企業, 不把事情鬧得大一點, 是不會願意改善其售後服務的.

[ivantw]

最初由 ellery 發表
有的企業, 不把事情鬧得大一點, 是不會願意改善其售後服務的.

e-Mail 過後沒幾天，大Ｘ王負責人親自打電話給我，態度十分客氣。甚至連運費都願意吸收，至於細節恕小弟保留。
我一向的立場是只要對方的服務不合理，服務不好或是態度不佳。立刻就利用有效的資源予以反擊，代理商不鳥？收費不合理？立刻就e-Mail到原廠去了！目前搞過的代理商製造商們大致上都是服服貼貼啊！

[ttnewn]

最初由 jessee780522 發表
.....???
七盟的POWER有到三年嗎^^||| 我怎麼好像聽說都是一年的樣子....
之前好像在哪裡看到....聽說創x(x見)的保固很乾脆...
那位網友掛了一條DDR...拿去創見專賣店跟客服說
結果那個客服人員只看了一下上面的雷射標籤
就直接從櫃子裡抽一條新的給他........
(天啊∼真是太神奇了∼傑克！ )

我同學創見也是直接拿去~~~一句話都沒說~買上拿新的

[unosecreto]

IBM的東西不是直接送去東宜就可以了嗎?且真的是全球三年保固吧~

[spp_lkk0723]

我的經驗是一般寫三年保固的多半是第一年完全免費...
第二年開始到第三年結束都是免維修費及運費... 但是要酌收零件費...
第四年以後就不甩你了...
台灣很少碰到真正三年完全免費保固的吧?!
有些記憶體聽說都是"終身保固"的說...
但第二年開始不也一樣要收費...
而且要注意的是它所謂的保固是指"原廠"還是"代理商"給的...

[edc]

最初由 真 發表
嗯…重點是先到該網站去下載檢測軟體，然後把資料寫好
網路上的也要寫好，之後你就會收到他們的回信了
不過需注意的是…網頁上的資料都要用英文寫

想再請教真及KINER大大

因為小弟的硬碟是第0軌掛了以至於無法讀取
所以小弟直接去作了creat RMA
就是點選了verify warranty status and creat RMA
輸入完 S/N 及 P/N 後

結果出現了這樣的訊息

Verify warranty status

Country and hard disk drive information entry > OEM serial number

The serial number you have provided was sold to an Original Equipment Manufacturer (OEM) and is not eligible to be returned directly to Hitachi Global Storage Technologies. You must go back to your point of purchase to obtain warranty support.

Warranty home


For further assistance see the technical support center page for contact information.

這是代表小弟的硬碟還是無法送修嗎
或者是步驟錯了...

另外如果要以軟體檢測的話
軟體是安裝於視窗上或是DOS上

墾請兩位大大為小弟解惑一下
不勝感激

[kiner]

最初由 edc 發表
想再請教真及KINER大大

因為小弟的硬碟是第0軌掛了以至於無法讀取
所以小弟直接去作了creat RMA
就是點選了verify warranty status and creat RMA
輸入完 S/N 及 P/N 後

結果出現了這樣的訊息

Verify warranty status

Country and hard disk drive information entry > OEM serial number

The serial number you have provided was sold to an Original Equipment Manufacturer (OEM) and is not eligible to be returned directly to Hitachi Global Storage Technologies. You must go back to your point of purchase to obtain warranty support.

Warranty home


For further assistance see the technical support center page for contact information.

這是代表小弟的硬碟還是無法送修嗎
或者是步驟錯了...

另外如果要以軟體檢測的話
軟體是安裝於視窗上或是DOS上

墾請兩位大大為小弟解惑一下
不勝感激

OEM 的意思表示是你的硬碟並非直接由經銷商所售出
而是購買電腦時內部的硬碟 ...

像這種情況,他會要求你直接送回你購買的地方(如Acer,compaq等..)
由他們去作售後服務 , OEM並沒有辦法送回原廠保固的 ..

[真]

如果沒有過一年的保固，那直接送回經銷商會比較方便

而如果過了保固期限，那就不要送修了，因為划不來

[kindalo]

送了3顆scsi
只花了我240 ^^ 賺到

[leolee]

http://www.big5.tomshardware.com/col...030/index.html
....嗯嗯....這一篇報導不知道大家有沒有看到...
3年...咳咳...新買的請真的確定3年保固...不然踩到地雷就只有自認倒楣了