【問題】數值有問題 報修後處理敷衍

[pokitw]

8M/640K 距機房 1.5KM 使用 AR4031B

前兩天瞬斷多次，加上ATU-R抓到的數值很差，便上網報修處理，
維修人員到府後只換一台ATU-R敷衍了事，然後以他的PDA登入機房端查看設定，
就說線路品質良好，完全沒有實際查看ATU-R抓到的數值情形，
我登入ATU-R的畫面給維修人員看，維修人員不願理會，
直說以他的經驗法則是ATU-R故障，換一台就好 ..


ADSL Downstream Upstream
Rate (Kbps): 7456 640
SNR Margin (dB): 9.5 19.0
Attenuation (dB): 31.5 18.0
Output Power (dBm): 19.7 11.9
HEC Errors: 67 0
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Total ES: 17
Total SES: 0
Total UAS: 18


其中 Downstream Rate 還一度掉到只剩4XXX
明明是合理供裝範圍，跑起來卻像供裝尾端 Orz

我懷疑是否內線有問題，因為家裡分機還滿多的，
門口電話線進來家裡後也繞了一段，這樣可否再次報修，
請華電協助查察是否用戶端線路有問題，自己實在無從查起 ..

[xwincd]

直接拿NB或抱電腦去電信接點那邊試就知道是不是自己內線問題了...
如果你是有付線路維護費的話就可以一直打電話叫她來換...
如果是自費自維的話...測出來是內線問題時..
自己重新規畫線路或是請水電幫你重拉一條吧...
ADSL要在外面進來第一個接點不能接在分機之後...
這樣訊號會比較好...
我自己當初升8M時房東提供的線路連根局端連線都不能...
只會閃紅燈...結果自己從配線箱拉一條電話線到房間...
訊號無敵好...Attenuation (dB): 上下傳都只有個位數...

[elvadada]

為什麼不花200元申請換內線!!
pokitw你可花錢消災啊??

[pokitw]

我剛剛看了一下，ATU-R使用的電話線，是直接從戶外拉一條進來，
然後經過分接器一條接到ATU-R，一條接電話 ..

剛剛利用下面這個網頁填寫服務建議表，詳述情形並要求到府處理，
然後還附上了ATU-R抓取到的數據的截圖，這樣不知是否算報修？
http://service.hinet.net/2004/ncsc/index.htm

不曉得會不會石沉大海@@

[pokitw]

手上實在沒有NB，也不方便抱電腦到接點去測試，
但我想這應該屬於中華電信的責任範疇內，因此決定還是再次報修，
我家的電話也是接的滿多的 ..

有兩線電話，一台總機接去各個分機，
他線路的接法是從戶外拉一條進來室內專供網路用，
然後再分接到ATU-R及ATU-R所在房間內的電話分機，
其他的分機都沒有裝分歧器這東西！
ADSL 附掛電話及另外一號，都可在其他分機正常撥打！

因為一直不確定是什麼因素造成的，所以才沒有申請換內線。

[pokitw]

今天工程師來維護，查測後發現線路有問題，
經過線路重整，更換機房端Port，內線、外線更換，
ATU-R更換，數值已改善許多！感謝前面幾位的協助^^

ADSL Downstream Upstream
Rate (Kbps): 7968 640
SNR Margin (dB): 10.6 22.0
Attenuation (dB): 30.0 17.5
Output Power (dBm): 19.8 12.5
HEC Errors: 0 0
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Total ES: 0
Total SES: 0
Total UAS: 11