會員 | HINET 與 SEEDNET 間的關係 相信有很多人都使用seednet的計時制ADSL (我用seednet) 上網時也許也都遇過一些很奇怪的靈異現象 那你會怎麼辦???我猜想最直接的還是撥通電話到seednet 不過跟據我的經驗..有時後應該撥給hinet才能解決 以下是我發生過的問題: 狀況1: 由於搬家所以移機 我先問seednet該怎麼辦?seednet回答:去電信局填資料就一切ok ok~我去電信局辦手續移機~~嗯不錯~~3天就來裝了 但問題來了~~設定都沒錯(小烏龜燈號也正常)就是無法『撥接』上網,找不到伺服器 (我把連線這個動作稱為撥接)那位中華電信的工程師也一臉茫茫, 搞不懂∼也打電話問他們機房的人, 結果答案是:我們中華電信都沒錯,SEEDNET是出錯,要我自己去問SEEDNET!! 哇勒∼∼雖然很幹∼也只能這樣∼∼ 於是走人了∼說會叫機房在測試一下,會再跟我聯絡 於是我開始撥給SEEDNET∼媽的∼都忙線中∼等了10幾分鐘終於聯絡上 說明來意∼他們開始測試∼結果∼∼他說線路沒問題,應該是中華電信沒把 訊號轉到SEEDNET,他們會處理(明天)∼ 等等等∼∼一天過去了∼情況依舊∼∼我再次去問SEEDNET 這一次他說要找網管跟我說∼∼OK 和SEEDNET網管測了半天∼還是沒解決∼要我等等,等一下跟我聯絡∼ 10分鐘後鈴聲響起,對方傳來一句『我是中華電信網管人員』 喔∼∼連中華電信網管都來了,然後又再一次跟中華電信網管測了半天 ∼∼∼嗚∼∼還是一樣,正當要放棄時,我跟他說了一句 『計時ADSL制問題真多』∼對方傳來『阿∼你是用計時制』 『怎麼我這裡資料說你用固定制』∼!! 喔∼∼終於找到原因∼原來當初『移機資料』錯誤 OK∼他開始變更設定∼10分鐘後再撥電話給我 5等了分鐘∼這一次是SEEDNET網管來電 跟SEEDNET網管說明問題原因後,說很謝謝我,就掛電話了 又5分鐘∼HINET網管來電,說改好了,要我試試看 ∼原本想說可以了....可是還是不行 HINET網管說這樣的話『要改小烏龜的設定』才行,但是要3天後, 因為現在星期五下午,明天大家休假。 哪怎麼行∼能不能先弄給我能上網,設定下星期一再改 喔∼是可以但不合乎規定 唉∼那是你們的錯,幫幫忙,先改一下 好吧∼先改給你用,但是你要記得星期一工作人員去你那改好後要叫他打電話跟我聯絡 好的,我會記住∼ 10分鐘後你就能用了,不行撥電話跟我聯絡(該電話是直接找網管,不便透露) 10分鐘後終於能上網∼3天候改完小烏龜∼一切結束 MY GOD∼還真複雜 狀況2: 奇怪∼怎麼突然沒訊號了,連線沒斷啊!!重連看看好了 ㄟ∼還是一樣,連線沒斷,但是所有網頁都開不起來∼ 這一次我學乖了∼打給中華電信0800-080-412(HINET客服部)要他查線路狀況 喔,您的線路沒問題,可能你們那一區流量太大,或改撥0800-080-128問看看 於是我撥了0800-080-128 ......您的線路一切正常,由於你是SEEDNET用戶,我們沒有確切資料幫你進一步測試, 請撥給SEEDNET。 哇勒∼∼又開始踢皮球了 沒辦法∼撥給SEEDNET,5分鐘後終於接通(忍不住罵SEEDNET,他媽的客服人員真少) 又是一連串的測試...... 你執行winipcfg釋放IP後再重連看看 ㄟ∼釋放IP之後又一切正常!!! 這是因為『路由』有問題才會這樣! 那是你們SEEDNET『路由』有問題還是中華電信『路由』有問題 我們SEEDNET沒有所謂的『路由』(PS:蠻奇怪的) 我們會跟中華電信反應∼ 喔∼這樣啊∼謝謝∼ 隔天上網果然這情形比較少遇到了,但還是有..... 等到我受不了時,再反應吧∼∼∼∼好累∼∼好煩∼∼ 以上是個人實際情況,中華電信和SEEDNET經常都在踢皮球,都說對方有問題 到底真的是不是這樣,只有他們知道,身為用戶的我們真可憐 附帶一點: SEEDNET全省的服務電話都是接到台北,接聽人員應該不多,會等很久是正常的, 要跟他們要當地的機房電話是要不到了,除非你有認識當地SEEDNET的人 不過有一點可以嘉許∼兩方的服務人員都還算蠻和氣的 PS: 其實還是有一些很奇怪的情形,例如玩暗黑破壞神時,同一時間同一個GAME HINET用戶PING值100多,SEEDNET用戶卻700-800問了半天都說自己沒問題, 那到底誰有問題??天知道! 我朋友因為這種類似問題連續一個禮拜天天打電話罵SEEDNET,最後連小烏龜都換了, 得到結果是:可能SEEDNET的硬體設備有問題,無法解決..... |
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會員 | Re: HINET 與 SEEDNET 間的關係 我也踫過類似的問題, 我是申請SEEDNET的計時制. 問題的經過是, 用了快一年的ADSL, 有一天忽然不能用了, 怪怪! 線路正常, 怎 麼說不動就不動了呢? 於是打去SEEDNET客服去問, 結果說正常, 他 要幫我聯絡HINET的網管, 於是就等了一天. 隔天我又打去問, 結果 也說沒有問題. 於是我就打123 去報修, 就在說明問題時, 忽然接 電話的小姐問了一下 "你是申請固8的吧", 固8? 不會吧, 用了快一 年的計時制, 什麼時候變固定制了? 於是我就說是用計時制的, 她 問說 "不是固定制的嗎?" , 看來知道問題在那兒, 沒多久網路就恢 復了. 所以有時候發生的問題, 根本不是硬體的問題, 而是人為的疏失, 只 是吃虧大多是弱勢消費者. 因此不要只是報修網路不通, 也要順便驗 證一下, 業者的設定是否無誤, 因為固接式和計時制的上網方式不同 , 連小烏龜的設定也不同, 所以一但設錯了, 鐵定是不通的. 還有速 率也是... 唉! |
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會員 | 其實我們公司也發生這種狀況 .. 我們以前是用HINET固八,改固1&換ISP(APOL)... & 同時換小龜龜(因為一直當).... 查了好久...終於...原因給我找出來了 就是新的小龜龜還是用固八的設定 當然素連不上..... 設定還是找華電來設,別自己多事了... 結語: 如果你是一個對網路不了的人,那還是用華電+Hinet 因為這樣他們絕對會粉快查出來問題在那裡的... 如果不是....那你自己看著辦... 這是我的經驗&華電機房人員自己說的 |
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OCP | Re: HINET 與 SEEDNET 間的關係 幸好我遇到的問題沒這麼慘,不過我也曾網路突然不能用,就那麼一次, 只能上SeedNet的客服網站,打了個電話到SeedNet,雖然也是等比較久, 但服務人員處理速度也是粉快,態度也不錯,所以我的網路馬上又恢復 正常啦! 例外提供各地SeedNet服務中心的電話網頁: http://service.seed.net.tw/center/ |
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