會員 ![]() | 【轉貼】2003/11/19 Mail系統大地震,全民開講~不爽來簽到 以下事件轉貼自:So-net ADSL Family !討論區,原討論串連結: http://forum.so-net.net.tw/list_arti...?t_id=4559&p=1 全文如下: 基於SO-NET漠視用戶,在Mail系統以極不穩地狀況下嚴重影響客戶收發E-mail的權益, 並且對此事件無公告,客服電話打不進(應該說是不通吧),表示嚴重的抗議!! 這絕不是一個正當的處理態度,SO-NET的高層不知道瞭不瞭解他們辛苦所建立的所謂的"最優良服務品質",將在這次事件中受到嚴格的考驗,如果還是不想理,或是不想說明也罷,等到期滿後就轉他ISP公司,以示抗議!! 如果你有相同的問題,也一樣氣憤的話就請來簽到, 包含您知道的所有SO-NET使用者都上來全民開講吧!! - by xweb0417, 2003-11-20 23:58 |
回覆 |
會員 ![]() | 雖然後來已經可以正常收發mail了, 不過還是來簽到一下。 這次覺得 so-net 需要改進的地方如下: 1. Mail Server 進行維護會導致用戶不便應先行通知, 在維護前發送 mail 通知客戶或是在網頁上公告皆可。 (11/19維護,11/21才貼出公告...) 2. 對於客戶提出的反應並未有正面回應,僅在客服電話中有相關的語音訊息。 3. Mail Server維護完成後並未於第一時間通知客戶,此點處理 相較於之前『智邦生活館』(http://www.url.com.tw)的處理 程序/手法來講,差了一大截,何況智邦的還是免費信箱... 雖然 so-net 近期對外頻寬有擴充, 不過該罵的還是要罵,『玉不琢,不成器』囉! |
回覆 |
.. ![]() | 我也是用SONET的,好幾天不能收信, 很不爽~ |
回覆 |
會員 ![]() | 回覆: 【轉貼】2003/11/19 Mail系統大地震,全民開講~不爽來簽到 小弟原本以為是自己的信箱不穩而已 原來是系統的關係. So-net這次處理的方式 實在是無法茍同. |
回覆 |
明誠科技小峰 | SO-NET用戶一多,真的整個品質就下滑了,我當初辦的時候他的頻寬只有200M,現在頻寬都好幾G了,用戶也多了不少. 卻常常連個基本的客戶服務電話都打不進去,我實在不敢推薦朋友辦這樣的寬頻,之前遇過GIGA這樣,剛辦也是很棒,人多越來越爛(桃園北健前十個辦CABLE的人),後來常斷線,速度慢,就跟他說BYE BYE了.SO NET才用不到兩年,真的覺得越來越像GIGA了,客服人員的素質跟我剛辦的時候差很多,現在像是工讀生,一點SONY的水準都沒有. |
回覆 |
會員 ![]() | 引用:
| |
回覆 |
|
![]() | ||||
主題 | 主題作者 | 討論版 | 回覆 | 最後發表 |
【公告】04/17 14:30 網站因 HDD 有問題關閉至 04/19 11:43 | 阿 土 | -- 站 務 公 告 與 建 議 版 | 3 | 2003-04-20 02:14 AM |
【轉貼】2003 PChome好康小天使選拔賽 | b0913 | -- 閒 話 家 常 灌 水 版 | 0 | 2003-03-13 04:33 PM |
有沒有 11 月 19 日 金六結的? | gouki | ---- 大 頭 兵 酸 甜 苦 辣 討 論 版 | 7 | 2002-11-10 01:19 AM |
【新聞】CA Inoculate IT 搭載雙引擎 進軍個人防毒市場 2002/05/19 11:14 | giogio2000 | -- 防 駭 / 防 毒 版 | 0 | 2002-05-19 11:48 AM |
[HINET-ADSL]昨天(11/7)~今天(11/8)怪怪的??? | changron | ---- ADSL 抱 怨 與 鼓 勵 | 9 | 2001-11-10 07:08 PM |
XML | RSS 2.0 | RSS |
本論壇所有文章僅代表留言者個人意見,並不代表本站之立場,討論區以「即時留言」方式運作,故無法完全監察所有即時留言,若您發現文章可能有異議,請 email :[email protected] 處理。