【抱怨】seed的客戶服務

[denispeter]

以前數據機時代就是seed的客戶，一個月常使用好幾千塊，
不過當時的客戶電話撥不通，網頁也沒有相關訊息，所以轉到
hinet，很生氣，對seed的相應不理感到憤怒，最後採取延遲繳款
策略，讓討債公司催款，當然我是立刻繳款，而seed卻要付佣金
大約費用四成給討債公司，賺不到一個憤怒的客人的錢。

今天我又從hinet轉到seed，網頁還是一樣的混亂，客服電話還是制式電腦錄音，真懷疑seed是故意讓客人找不到解決問題的管道。

我轉到seed是用預付999就可以得到AP的方案，
可是過了16天，SEED承諾開通10內可以拿到AP的諾言並沒有實現，
所以寫信去詢問，(我已經放棄打電話了)今天終於回信，
卻也又過了20天了，速度實在緩慢。

SEED的客服信件回應說，因為我遲遲沒有付999元，所以沒有辦法
寄AP給我，並把我轉為一般客戶。

可是我從傳真資料到SEED申請會員，總共只有收到一件限時信件，
裡面有帳號密碼，一片ADSL光碟，使用手冊，跟他們總經理的制式信件。

從來沒有收到帳單，我如何付錢？

我只是覺得SEED的客服服務流程有問題，會讓很多客人跑掉，網路方面用
的感覺滿好的，問題不大，而我也接受一般會員，至少不用綁約。

上天保佑SEED，我愛你們。

PS：當初研究SEED的ADSL方案，在他們的網頁瀏覽超過2個小時，
還是弄不太清楚，覺得SEED很適合做迷宮遊戲。

[Leon小景]

最初由 denispeter 發表

我轉到seed是用預付999就可以得到AP的方案，
可是過了16天，SEED承諾開通10內可以拿到AP的諾言並沒有實現，
所以寫信去詢問，(我已經放棄打電話了)今天終於回信，
卻也又過了20天了，速度實在緩慢。
SEED的客服信件回應說，因為我遲遲沒有付999元，所以沒有辦法
寄AP給我，並把我轉為一般客戶。
可是我從傳真資料到SEED申請會員，總共只有收到一件限時信件，
裡面有帳號密碼，一片ADSL光碟，使用手冊，跟他們總經理的制式信件。
從來沒有收到帳單，我如何付錢？

之前我也是申請SEEDNET的ADSL
你是用網路申請的嗎？？？
照著步驟一步一步走
他會帶你到付款網頁
看要用便利商店繳款或信用卡線上繳款(我指的是AP的付款)
便利商店付款他還會帶你到印條碼的網頁，印出來去繳就可以
應該是你的申請動作沒做完吧
還是你一直按下一步
根本沒看內容-___-
AP帳單是不會跟帳號密碼上網光碟一起寄的

錢繳完，他們還會用MAIL通知已經收到款項
將在近日內以快遞送來

然，就算LOSS掉了付款網頁
網站上還是有專案補繳地方可以列印或線上刷卡........
不會像迷宮呀
多花點時間逛就看的到了

↓↓↓(網頁上的說明)↓↓↓
註3：客戶申請完成"繳費"後，贈品將於客戶啟用ADSL後10天內送達。

[supermaxfight]

我聽到是是先語音，然後他會判定需不需要轉客服人員......