【抱怨】ADSL牢騷一兩事 - 非中華用戶 1.5M 升 2M 超困難 ??

[nowin]

我也是4/14才升速的--Seed-Net.
所以Seed-Net客服網頁註記3/29升級2M是不準的

因4/12.4/13測速發現連線速度只有700K.
因此.向S客服專線申訴.
經一連串測試(約20-30分鐘)--->將Hub拔除重新測速-->再上S測速網頁重測 --->再上H測速網頁重測 --->Ping /500./1000/1400 (數值不很確定)--->再改成DHCP連線均無法提升速度 (平均約600-700K/Sec)
客服小姐最後便告知會請工程師與我聯絡.
4/14中午Seed-Net客服小姐告知因中華電信並未升級2M.
而造成影響.當日已升速成2M/
回家測速後.果然可達到1650K/sec.

我會不會是中華電信第一批升速1M的....
真是XXX

[dddada]

不能升的人
一人一封信 給八卦媒體好了
繳同樣的錢卻不能得到升速服務
當三等公民嗎

HINET用戶才是客戶
其他用他們線路的都不是人嗎?
不然2M服務只能達1.5M
電路費降個25%

[minken_hsu]

就算你是中華Hinet的用戶

不幸的被分配到不好的機房......
超距離....

就會有斷線的惡夢......

之前我幫我朋友處理一件斷線的問題

一樣是中華Hinet2m/128
他的斷線一天....我的一直都OK
之後中華幫他換成1.5/64

我幫他看了以後，打電話去中華問.....我跟他們表明我知道超距離的問題
要求他把他改成1.5m/128

隔天他們立刻換為2m/128
並且還說....以後斷線不管你們了.....>.<

不知道超距離的問題，中華有辦法解決嗎?????
他們會想要解決嗎???因為要動用到$$

[kain2000a]

我的2M已經離我遠去了...
他說我超距3521公尺...
心碎中...

[Daniel]

最初由 kain2000a 發表
我的2M已經離我遠去了...
他說我超距3521公尺...
心碎中...

華電當初給我的回覆很扯；

鄭先生你的距離過遠，無法升速喔！

過遠？怎麼可能！我距離多遠？

不清楚耶！我手上沒資料

那你怎知道我距離過遠？

因為你目前的速度設定仍是1.5，所以我確定你無法升速！

*&%#@，既然你無法確定我距離過遠，現在設定仍是1.5搞不好是你機房忘了變更設定，我上次也是如此！

你等一會，我看一下你的資料......喔！你是固一，所以你無法升速至2M


*^%$@^*，固一無法升速！哩碼幫幫忙！ 我妹公司也是固一，她也升速完成了呀！


以上是我這幾天和華電電話的重複細節，幾乎無法確切告知我實際距離，只是一味的說我距離過遠，不然就是說我是固一無法升速！
要不是我堅持可能是機房部份忘了變更，我想她們也懶的去查看吧！
連我的距離資料都懶得去查，就只一再拿距離過遠來搪塞，沒資料當然讓人無法信服

[shshsh]

之前中華機房的工作人員說最慢3月底全部升速完畢
我等到四月14日還是1.5m/64K，於是打電話123給中華，結果客服小姐的反應都是制式的：
你的距離太遠，無法升速
真是xxx，唬我不懂啊！
在升級之前我妹和機房CHECK過了，升速沒問題，而且我住在市中心耶！如果我不行的話，那市區裡有幾個人可以用adsl？
以前用512時下載速度可達54k，換1.5m時下載150~160，依比例來看，速度都很正常，可是在四月上旬仍只有1.5m/64k的水準，照道理2m的應該有200k左右的下載速度

最後掛了電話，因為客服小姐根本只會哪一套，多說無益。於是我上的中華的網頁，向中華留言反應速率不正確的問題。
神奇的事發生了 — 不到半小時，中華機房的人就打電話來說已經調整好了，可以試試看。
我一試，真的直上200k的下載速度。

隔天中華就回email，下面就是它的內容
------------------
經測試貴客戶速率已提升至2m/128k了。


如需進一步服務，請與我們聯絡(http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php...sage&CatID=266)或撥
客服專線:
123行動客服專線:0800-080-090
數據客服專線:0800-080-412
國際客服專線:0800-080-100
本次處理序號為 3040414XXXX2 ，如需進一步處理，請將此序號寫入留言中，以利追蹤案件 中華電信
----------------------------------------

十五日我在上班，家人來電表示中華也派人到家中維修，我請家人回應說問題已解決，不必再來了

我的心得：
1.中華的免費升速是「偷懶」的，如果你是初用者，又不懂網路的話，就會平白被CHT坑掉一些速率
2.中華既然修護的速度如此迅速，為什麼當初就不好好將速度「全部」調整好，讓使用者平白浪費時間等待，並且浪費時間去申訴，破壞自己的形象。而且還得派人出來維修，浪費CHT自己的錢。
3.如果您還沒「升速」，趕快打電話或到中華的網頁去「申訴」，這樣才能保障自己應有的權益。

[LordVader]

最初由 shshsh 發表
2.中華既然修護的速度如此迅速，為什麼當初就不好好將速度「全部」調整好，讓使用者平白浪費時間等待，並且浪費時間去申訴，破壞自己的形象。而且還得派人出來維修，浪費CHT自己的錢。

破壞形象？都大剌剌赤裸裸的說降價讓他們沒錢賺
但每降一次是更多人申請高速率賺更多、營收一季季激增，
擺明向用戶搶錢他們還有啥形象可言？
派人維修？萬一真的有用戶不明就裡，
他們不用派人維修也賺到省下的頻寬。
何況不過是延後原本應當發生的調整，
萬一永不發生（用戶沒察覺），不就賺到了！
這樣的機會成本，比中小樂透普獎還高，
但獲益更可觀！
若華奠換成我管的，我也想這麼幹......

[fangback]

那我的運氣算蠻好的囉，我是TTN的1.5/384用戶。之前是512/64的才剛升速約幾個月吧。但我都是固定IP的使用者。在3月底時就升成了2M的了。