【求助】如何請中華電信檢修改善線路品質!

[Killer Li]

是這樣的..我家有兩支電話,兩支都裝ADSL

其中一支是裝HiNet 2M/512K (以下稱A線路)

另一支是裝SeedNet 8M/640K (以下稱B線路)

之前B線路是裝3M/640K,最近才升速成8M/640K
中華電信日前完成電路升級,不過我進我的小烏龜看到的資訊如下:
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Downstream Interleaved Channel: 3264 kbps
Upstream Interleaved Channel: 640 kbps
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只比原先的3072Kb/640Kb 的速度快一些..

我的問題是,中華電信前一個月因為我申告網路不穩定易斷線
有替我的線路做測試,當時是A,B兩線路一起測..它也有留下
測試相關數據,數據如下:

A線路: (即申裝HiNet ADSL 2M/512K那條)
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上行最大速率:736
下行最大速率:7328
設備線路狀態:正常[NO DEFECT,]
上行抗雜訊比:正常[18.0]
下行抗雜訊比:正常[13.0]
上行衰減值:[20.0]
下行衰減值:[40.5]
-----------------------------

B線路: (即近日升速成8M/640K那條)
-----------------------------
上行最大速率:896
下行最大速率:4000
設備線路狀態:正常[NORMAL]
上行抗雜訊比:正常[22.0]
下行抗雜訊比:正常[11.0]
上行衰減值:[23]
下行衰減值:[39]
-----------------------------

我的問題是..這兩條線路都是接到同一個機房
A線路的最大下行速率卻比B線路高出3000多Kbps
很明顯是線路品質出了問題..我可以請中華電信
幫我做線路品質改善嗎?

我昨天打電話去,客服只拿出"8M/640K"本來就不保證速度
所以3XXX Kbps是正常的..這個理由

不知道要怎麼做才能使中華電信幫我檢修電路呢?謝謝!!

[peter.hi]

這應該是內線的問題比較大了...看你電話帳單有無5元的項目...有的話叫他來換線吧@@~

[chou0416]

最初由 Killer Li 發表
...我昨天打電話去,客服只拿出"8M/640K"本來就不保證速度
所以3XXX Kbps是正常的.....[/B]

先不管是不是家中線路的問題,你就拿出另一條線的數據給她,表示她給的理由不成立,不過可以先試試家中線路有沒有問題
(以下廢話可能有人貼過,也可能有錯)
將電話線上其他雜物拆掉,最好是局線進來直接接上ADSL,分歧器可不裝,因為只是測試,此時測出來的數據如果和原來的差很多就表示家中電路有問題了,如果數據很相近,那就是局線以外有問題了
和機房的距離也是問題之一,有可能兩條線是接到不同機房的,可能是新裝電話時已有新建更近的機房,這時可以考慮要求中華改拉線,不過中華可能會要求你換門號