[轉帖]善於表達．懂得反擊

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[轉帖]善於表達．懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在爭取
權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據理力爭。

覺得我們中國人不知道是怕麻煩還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平時總是
想：啊！算了，搞不好說了別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中在他身上而放棄為自
己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自己更委屈，而且沒有
人會同情你。

像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色狼還
若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看妳？不說話？結
果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。

有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，企圖
用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客６００元的食
物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這個，算妳倒
楣。」

那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶咖啡，我想至少我要向
這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳真的很麻煩耶！」
這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？

外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。有一次我跟外國朋友約在義大利碰
面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡
劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來
領。所以我在沒有任何換洗衣服的情況下在旅館度過一夜。

第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包括我
的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示歉意，當然我也
是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。

你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？

他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了２００元美
金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還不夠，他到了義
航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，一問三不知，因
為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋友就ＦＡＸ一封英
打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又不肯善後的高姿態航
空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。

等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我一張
羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給二張才對！於是
我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。

有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了，我們旅行
了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我朋友選擇了據理力
爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重（還有補償），那感覺卻
是很好的。

所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎 ？

[pip0620]

該據理力爭時不要放棄！！

[flair]

沒錯,但是中國人常會因為知道是怕麻煩還是覺得吃虧就是佔便宜是種美.就算了.
而且父母從小就是這樣教我們....

[polar]

'鄉愿'--是我中文裡體會最深的名詞!修養,息事寧人,得饒人處且饒人...等等,往往是
鄉愿的代名詞!

[ANCHAN]

若是我…
我一定會的…站出來!!
馬的，我可是用花錢買的…如果讓我吃隔夜的牛、豬排還要向我拿五、六百元
那還不如到夜市去吃一客80元牛排…至少是現製的…
咖啡，我到超市還是超商去買就行了…

至於義大利航空那種服務態度，我一定會毫不留情地幫他們宣傳下去…

太可惡了…

[史考特]

看到這篇想起了前些日子和老婆一起去台北木柵動物園發生的事情

那天是周休二日的禮拜六,我和老婆高興的計畫一日遊台北,打算將車子停在木柵動物園的停

車場然後搭捷運逛台北旅遊景點,於是在我們搭上木柵線的捷運上發生了一件讓我感嘆不已

的事.

因為假日的原因,這天也有很多的學生出來玩,等我和老婆上車時,已經沒有位置了.車廂大約

有6,7成滿,我們就站著.約莫過了2站吧!上來了一對60多歲的老夫妻,看了一下沒位置就往裡

面靠,大家知道嗎?她們站的位置旁邊有一群好像是高中生吧?坐在4張座位上,高聲談笑.本來

我也不以為意,但是自己突然想到現在的年輕人不曉得還有沒有禮讓老弱婦孺乘坐的觀念,於

是瞪大眼睛看過去,不料這些高中生竟然繼續高談擴論,完全無視於站在旁邊的老人家,我再

仔細一看,這對老夫妻手裡還拿這一堆東西,看來似乎是累極了,我又瞪向這群高中生.無動於

衷,我心理氣極了,又過了一站,我開始喃喃自語,滴咕起來.我老婆也發現了,但是她勸我不要

管別人,旁邊一位好心的媽媽也向我勸說,"現在的年輕人,很多連博愛座也搶去座,根本一點

愛心或同情心都沒有",我本想算了短短的幾站或許老夫妻下一站就下車了.但隨之一轉念,這

些高中生未來是國家的中流砥柱,此等機會教育不可錯過,所以拉高分貝大聲斥喝"妳們是甚

麼學校的,是以前學校老師還是你們的父母親沒交好你們,遇到老弱婦孺要禮讓座位,妳們年

輕力壯,是斷手斷腳的嗎?"結果大概有10秒鐘這8個學生統統站起來讓座.

我覺得中國人的鄉愿真是不好,不合理的事就該溝通協調,就該講出來,不然會悶出病來的

[LEE366]

這是中國人的通病，當自己據理力爭時，有許多不相干的人會在旁邊說風涼話，如退一步海闊天空之類的，等到事情發生在自己身上時，又怪別人冷眼相看。
所以我現在學乖了，自己的福利要自己爭取，絕對不會聽從一些五四三不相關人的建議，通常這些人講的滿頭是道，但是真正有事時，你會發現這些人比誰講話都大聲。