潛字第1號 | [轉貼]書店店員 日前讀到一本好書,書名叫做《植物的秘密生命》,適逢一位酷愛這類書的朋友生日, 所以就想買一本送他。由於並不是太暢銷的書,所以一般書局都只庫存一本,賣完就沒 了,我走了幾家都在缺貨中,光是在架上尋尋覓覓就把我折騰翻了。所以後來,我索性 用問的。 現在的書店都時興用電腦建檔,真是方便,只要跟店員報上書名,就立刻能知道這家店 是否還有存貨可買。以我天真的想法來看,請店員用電腦幫忙查一下書,應該不是很麻 煩吧? 我光臨這家金石堂的時候,是一般上班時間的下午,店裡生意看起來並不算太 忙。我走向櫃檯,跟那位男性店員請教: 「請問一下,《植物的秘密生命》這本書,還有沒有貨?」 「什麼?.......什麼書?」 「植物的秘密生命。」我重複說了一次書名。 男店員拿起櫃檯的電話,撥了內線,請另一位店員幫忙查,他說: 「你查一下,我們店裡還有沒有《豬的秘密日記》這本書?」 我聽到的時候,差一點當場後空翻!因為一向以牙尖嘴利、口齒清晰著稱的我,竟會在 口語傳達上造成這樣大的謬誤......實在丟臉耶,我想。於是我趕緊湊上臉去,重新更正: 「對不起,是《植物的秘密生命》。」 「植..........什麼?」 「植物的秘密生命。」 男店員扁起嘴來,斜眼責備了我一下,彷彿是怪我沒跟他講清楚。我則回應他不置可否 的微笑,畢竟只是查一本書罷了,我只想快點結束。這時,男店員再度跟電話另一頭更正剛 剛說 錯的書名。這次他說的是: 「你查一下《植物的生活秘密》......」 天哪!我快瘋了!我又再把正確的書名說一次,並建議是不是用寫的會比較清楚,就在 我打開背包翻找紙筆的時候,我聽見男店員總算把書名說對了。男店員說完了書名,停了約二 秒鐘,就掛了電話,接著也沒招呼我半句「等等」或者「稍後」之類的話,就放我傻傻站在那 裡等。 沒多久,查詢有了回音,男店員理直氣壯地跟我說 「沒有」 簡簡單單兩個字,還真讓人一時錯覺他其實是個睿智有效率的店員哩。我在離開之前, 想試著 多問一些訊息,結果還是自取其辱。 「不曉得你們分店會不會......」 「沒有。」 「這附近最近的金石......」 「沒有。」 「你們何時會補......」 「沒有。」 就在那一刻,我突然很能體會,為何會有人想拿槍掃射郵局了。 這個金石堂店員的公幹指數:三顆星! ________________________________________________________________ 繼上回「金石堂事件」之後,我跟書店店員講話都特別注意,一定要一字一句講 清楚才行。 說話這門藝術,實在是太深奧了;別說南北台灣語言上有多少微妙差異,就連跟同一個 城市裡的人溝通,也是馬虎不得耶。 這次的事件是發生在八德路三段的「光統書局」,當天是中午吃飯時路過,看到他們正 在實施週年慶全面八折的活動,便跟同事兩人一起進去逛逛。由於人挺多的,所以我們速戰 速決,很快挑了幾本想買的書,即刻去櫃檯結帳。 我們身上剛好都沒帶多少現金,於是決定先用我的信用卡結帳。我把書放到櫃檯上,一 手把我的卡交給櫃檯小姐....... 我說:「一起算。」 這時,我突然靈機一動,就把我跟同事兩人的書分成兩疊,然後我說: 「幫我分開裝,謝謝。」 接下來,我看著櫃檯小姐整個人愣住了。她先是非常為難地看著我,然後又瞪著收銀機 皺眉頭,好像在思考一個相當棘手的難題。大約十秒鐘過後,她對我說: 「嗯,那信用卡我必須分兩次刷喔。」她說。 「為什麼?不用分兩次刷吧?一起算就好了啊。」我不解地回應說。 「可是......我們的作業程序就是這樣啊。」她很堅持。 這時候,「金石堂事件」的記憶又回到我腦中,我於是迅速回想剛剛是不是有什麼話是 沒講清楚的。我立刻先深呼吸,面帶微笑,讓自己徹底冷靜下來,把話重新簡明地再說一次。 「小姐,我的意思是,全部一起算就可以了,只是包裝的時候分開包。」 「可是我......茲,對不起,我沒辦法這樣作業耶。」 我覺得自己好像到了「陰陽魔界」,突然間我也開始懷疑起我自己是不是瘋了。比方 說,我只是以為自己說的是中文,其實我說的是猴子話等等。我被村上春樹附身了嗎?就在這時 候,一直站在櫃檯裡的另一位男店員,似乎是再也看不下去了,於是站出來說話。他對我說: 「對不起,不讓我們分開刷卡,真的會讓我們很難作業耶。」 哇∼∼嗚嗚嗚嗚!救命呀......!!這時,我已經非常肯定,我遇上的是兩個大白痴, 所以我決定用 對付白痴的辦法來說話。我說: 「這樣好了,全部通通一起算,也通通一起包......不過可不可以多給我一個塑膠袋?」 我很聰明吧?這下子沒人聽不懂了吧?你們猜這男店員怎麼回答我?他回答我說: 「這樣好不好,我卡一起刷沒關係,我包好以後,我再多給你一個塑膠袋,這樣好不好?」 請大家評評理,他說的意思,跟我說的有哪裡不一樣?在我終於結完帳離開之前,我聽 見一個客戶 跟剛才那位櫃檯小姐詢問: 「請問一下,雜誌類的有沒有打八折?」 那櫃檯小姐滿臉為難地說:「對不起,先生,雜誌類的我不能幫你打折喔,我們沒有辦 法這樣作業耶!」 這兩位光統書局店員的公幹指數:一顆星!(我好同情他們......) |
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自由自在生活...無 ![]() | 還記得我還在做兵的時候 全連100多個人 就是會有一兩個天兵 那店員大概就是入伍前的天兵吧 雖然我希望我所處的世界事美好的 但是我不敢指望每個人都一定要比我聰明 |
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恭喜發財 | 悲哀...... 就是有些這種人, 我想它們大該是被老闆逼者上班吧..... |
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會員 ![]() | 讓我想起有一次去豆花店買豆花 跟老闆說:[綠豆豆花一碗] 老闆說:[純綠豆?] 我答:[是的]<--------------很正常吧? 她裝了一碗綠豆給我......................... ![]() |
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會員 ![]() | 呵....現在的天兵還真不少 |
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模糊 | 總是讓人咬牙切齒,又不知怎麼跟他說明白… ![]() ![]() |
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進階會員 | ![]() ![]() 真是秀才遇到兵,有理說不清!! ![]() |
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[轉貼]Say When | b0913 | -- 網 路 [ 佳 作 / 奇 文 ] 欣 賞 版 | 0 | 2002-08-02 02:41 PM |
[轉貼] | Crazy-Chris | -- 閒 話 家 常 灌 水 版 | 1 | 2002-02-08 03:57 PM |
轉貼 | purk | -- 網 路 [ 佳 作 / 奇 文 ] 欣 賞 版 | 0 | 2001-10-09 11:56 PM |
[轉貼] 成 大 被 抄 的 當 天 實 況 | 阿 土 | -- 閒 話 家 常 灌 水 版 | 15 | 2001-04-20 03:50 AM |
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