| 會員  | XD...我還想轉一類考資管... |
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| 會員  | 這篇是在某網站刊登 ,好像某大學教授所講,不知可以不可以貼呢 ^^",若有侵權的問題,煩請刪除 ,謝謝 一、 資管人所應培養的能力 常有同學對於「資訊管理」與「資訊工程」的定位認識不清，認為資管系畢業後就是當程式設計師，事實上區分資訊管理與資訊工程的簡單方式，就是把前面「資訊」兩個字拿掉，一個是管理，一個是工程，而工程學門是不探討「人」的因素，而管理學門則一定會牽涉到「人」及「組織」等因素。因此，要成為一個成功的資管人，除了應具備資訊技術能力以外，也應該培養下列幾項能力： (一)了解資訊科技(IT)對組織及產業的影響 很多公司在推動電腦化或資訊化都面臨失敗的結果，究其原因往往都不是因為「技術」上的問題，而是出於「組織」上的因素。就曾經有公司的員工利用「電腦化」做為政治鬥爭的工具，推一個派系的人出來做電腦化，但另一派的人卻暗中不予以支持，試想這樣的組織環境下，資訊技術能力再強，都不容易成功完成組織電腦化的任務。另外，組織引進資訊科技往往會影響到員工的工作角色，員工有時深怕資訊系統將取代自己的工作，或是因為自己可能要學習新工具而產生抗拒的行為，這都是造成組織電腦化失敗的可能原因；早期曾經有一所學校，要求老師要利用2B鉛筆將學生的成績畫在卡片上，以利成績的計算，但是因為老師嫌麻煩而不願意配合，而導致成績系統上線失敗；試想當有個學校欲推動遠距教學系統，什麼是影響其成敗的關鍵因素呢？資訊技術只是其中一個因素，但往往技術都不是主要的問題，在這種情況下「老師的因素」可能是遠距教學系統成敗與否的重要考量，如果老師認為其工作可能因為遠距教學而喪失、或是因此而減少鐘頭費、或是因為智慧財產權的問題而不願意提供教學內容，這都是較可能導致系統失敗的組織因素。 組織資訊化失敗的個案很多，而導致失敗的因素也很多，資訊技術只是其中一個可能原因，而眾多的組織因素可能才是電腦化失敗的主因，但很不幸的是，很多資訊人員並不了解這點，以為只要把系統做出來，電腦化就順理成章的成功了。就曾經有公司推動電腦化三次才成功，在我上夜二技資訊管理的課程中，也曾有同學報告過在公司推動「人事薪資系統」失敗的個案，試想在技術上這麼簡單的系統，為什麼也會失敗呢？究其原因，仍是「組織」及「人」的因素造成的。我提出這些簡單的個案並不是要告訴同學，電腦化一定會有員工的抗拒，而是要提醒同學，做一個資管人，並非只是著重於技術上的鑽研，更要了解資訊科技(IT)引進組織時，會對組織造成什麼影響，其影響是隨著不同的組織環境而有所不同，有時資訊科技會影響組織的結構、作業及管理流程，有時會影響組織的文化、價值觀、或策略，更可能造成組織權力結構、工作角色、職位的變化，你必須視不同的情況來研判，而非一言堂式的標準答案。因此，了解資訊科技對組織及產業可能造成的衝擊，是資管人必須具備的能力，若你無法清楚的分析某個資訊系統會對組織變數、或產業生態產生什麼影響，則你很難成為成功的資管人，而且面對資訊科技引進組織時，往往不能看清問題的核心，而增加資訊系統導入的失敗機率，也可能使組織喪失競爭優勢。 (二)了解資訊科技(IT)如何運用，而不僅是資訊系統如何設計 剛才提到資訊科技會影響若干組織變數，其中最重要的則是組織策略。如果公司知道如何策略性的運用資訊科技，則其競爭優勢可以大幅提昇。早期資訊系統在公司的定位是屬於後勤支援的角色，例如：會計資訊系統、人事薪資系統，而資訊部門在組織中是花錢的單位，其對組織的效益並不明顯，也不容易計算。但是當某些公司開始策略性運用資訊科技時，資訊系統成為打擊競爭對手的武器，例如：早期花旗銀行提供自動提款機(ATM)方便顧客提款，這種資訊系統可以增加該公司的市場佔有率；而美國航空公司提供線上訂位系統給旅行社使用，也大幅增加了銷售量，上述這種策略性運用資訊科技的趨勢，也使得資訊系統在組織所扮演的角色產生重大的變化，資訊系統從後勤支援的角色，轉變成為公司第一線的作戰武器。早期行銷人員是公司打頭陣的成員，所以公司的總裁(CEO)常常是行銷部門主管升任，而現在公司愈來愈重視資訊系統的策略性角色，因此資訊部門主管升任公司總裁的比率逐漸升高，這也代表著資管人不只是懂資訊系統如何設計，更應該了解組織如何策略性的運用資訊科技，否則資管系畢業後，你可能只能算是個資工人。 策略性資訊系統(SIS)並非指特定的資訊系統，只要能增進組織競爭優勢的資訊系統都可以算是策略資訊系統，美國有家租車公司，運用一個資訊系統，它可以列印出目前所在地到顧客目的地之間的地圖，幫助顧客方便的找到前往目的地的方向，這種系統可以增加該租車公司的競爭優勢，它可以算是一個策略資訊系統。早期銀行的自動提款機，可以增加公司的顧客數量，算是一種策略性資訊系統，而目前的銀行自動提款機則只能算是一個交易處理系統(TPS)，因為每家銀行都有這種系統，它無法增加某家銀行的競爭優勢。但是試想目前7-11與銀行業者合作著手在便利商店內建立自動提款機系統，這種系統對7-11來說，可以增加來客數及銷售額，因此便利商店的自動提款機則是一種策略性資訊系統。由於策略性資訊系統容易被競爭對手模仿，因此組織必須不斷的創新，以維持競爭優勢，是故，如何策略性運用資訊科技，成為資管人必備的能力。 資管人不僅是懂電腦(computer-literacy)，而是應該懂資訊(information- literacy)，如果你只知道程式設計、資訊系統開發，你可能是懂電腦，但不一定是懂資訊，懂資訊的人知道資訊科技如何運用，資訊技術已經是隨手可得的東西，對組織來說，引進資訊科技的方式很多，自行開發只是其中一種方式，而且可能是成本最高的方式。試想如果你開一家便利商店，你會自己設計銷售點收銀機系統(POS)嗎？這可能要花你半年到一年的時間；若你不自己設計而請個員工幫你設計，這時你付給他的薪水，可能已經夠你到市場上去買一個現成且功能良好的收銀系統了，所以對資管人來說，了解如何運用資訊科技，可能比了解如何設計資訊系統來得重要。政大有一個文學院的學生，自己對電腦一竅不通，但是卻開起網站公司，姑且不論他是否會成功，我們可以確信，雖然這位文學院的學生不懂電腦，但他卻是懂資訊，因為他了解資訊科技如何運用。我提出這個例子並不是要同學不要懂資訊系統設計，而是希望同學在懂電腦以外，更要了解資訊科技如何運用在組織中，這亦是資管人所應具備的能力。 (三)培養領域知識(Domain Knowledge) 如果同學認為只要把資管系的課程學好，就可以成為資管人，這種觀念可能有所偏差。資訊管理著重於如何運用資訊科技來幫助組織或企業的管理活動，然而如果資訊人員只懂資訊技術，而對於特定的企業管理領域沒有基本上的了解，便無法有效的運用資訊科技來支援企業的活動。例如：你畢業後負責設計一個會計資訊系統，但是你對會計作業完全不懂，如何了解會計人員的資訊需求呢？甚至連訪談會計人員都不知道應該如何問起；如果改天你負責證券投資決策支援系統的開發工作，則你必須對投資學有基本的認識。因此要成為成功的資管人，培養領域知識便成為非常重要的工作，但是同學或許會問，現在要學的東西那麼多，怎麼有時間學其他領域的學科呢？我給同學一個建議，你可以選擇企業管理的五管領域中(生產管理、行銷管理、人力資源管理、研發管理、財務管理)其中一個領域做為你的第二專長，有機會可以多去修習該領域的學科，如果資管系沒有開該領域的課程，你也可以到其他科系去修或旁聽，未來的人力市場對於跨領域人才的需求亦將日益殷切。 (四)培養自我學習的能力 由於知識經濟時代的來臨，使得知識工作者盛行，亦即愈來愈多人的工作時間都花在資訊與思考領域內，資訊與知識將是知識工作者的生產原料，亦是其生產品。知識工作者必須不斷的學習新知，才有辦法在職場上生存，也因此回流教育與成人教育的市場不斷的擴大；提高學歷也是知識經濟時代的生存法則，依據加拿大的研究，每讀一年書，薪資平均多8.2%，早期學歷低的人，如果投入職場時間比較早，因為經驗的累積，亦能獲得不錯的收入，但是在知識經濟時代裡，很多機械式及例行性的工作都被機器或資訊系統所取代，低學歷的人在未來甚至現在，可能是失業的主要族群，而高科技產業則是一直處於人才欠缺的情況。在這種時代裡面，知識的生命週期很短，你現在學的東西可能兩年後就落伍了，因此對因應知識經濟以及終身學習的環境，學校的教育目標將不再是教同學了解某些知識而已，更應該要教導學生如何自己學習新知，同學如果能在學校中培養自我學習的能力，則未來畢業後在職場上的表現必定更為出色，而自我學習的能力，不僅是滿足你追求物質生活的必要條件，也必定能使你未來的精神生活更為充實與豐富。 二、資管人的事業路途 針對資管系同學畢業後的生涯發展方向，在此我歸納出幾個事業路途供同學參考。 (一)公職或公營企業 由於目前政府單位的資訊系統都採委外開發(outsourcing)的方式進行，因此對於資訊人員的需求可以說是完全沒有，同學如果畢業後想走公職路線，可能短期內不太可能有機會，除非是報考非資訊人員的類組，名額會比較多，但是很多科目都必須重新學習，才能應考。 (二) 產業界 1. 私人公司的資訊部門 同學畢業後可以選擇到製造業或服務業公司去就業，未來台灣的傳統製造業，只有少數具有研發能力的公司會留在台灣，大多數沒有競爭優勢的傳統製造業不是移往海外，就是關廠歇業，所以台灣未來的製造業將會以高科技產業為主，建議同學若想往製造業發展，應該選擇高科技或生物科技產業做為未來事業的切入點，到這些產業的公司裡上班或許是比較有前景的，但是由於資管人對於電子或生物科技領域有先天上的進入障礙，所以若同學往高科技事業發展，可能僅是在公司的資訊部門工作，不易有往更高職位發展的機會。另外，台灣未來服務業佔國內生產毛額(GDP)的比重將會愈來愈多，而服務業的工作機會也會增加，因此人力市場上，對商科及管理類科畢業生的需求亦會提高，再者，服務業對於商科畢業生來說，較無進入障礙，同學可以以公司資訊部門做為切入點，再尋求工作輪調的機會，熟悉該產業所需的領域知識，由於資管人對資訊科技的熟悉度，應該超越企管系、財管系等其他商科的學生，如果同學能有效建立某個服務業的領域知識，將會比其他商科同學更具競爭力以及升遷機會，因為很多服務業未來的總裁(CEO)，可能都是從資訊長(CIO)來升任，因為服務業非常重視資訊科技如何運用(資管人所應培養的能力之一)，所以建議同學若想往服務業發展，除了強化本身資訊技術能力，以其做為事業切入點之外，更應提昇自己的領域知識，這樣才能比純管理或純資訊背景的同學，更有發展空間。對於特定領域的知識，同學可以先在學校建立基礎，進入特定服務業之後，再增進該領域的熟悉度，因此同學未來有機會到服務業工作，也應尋求工作輪調的機會，來補強領域知識。 2. 電腦公司或軟體公司 若同學對於資訊技術的鑽研很有興趣，也可考慮到電腦公司或軟體公司上班，但是資訊技術日新月異，進入這個行業，你往往必須一直學習新的工具，才能勝任工作，因此同學如果不想一輩子寫程式，在這一事業路途上，你可以朝程式設計師、系統分析師、專案經理的方向上去走，畢竟年紀大了、頭腦遲鈍之後，對於新技術的學習能力會比不上年輕人，試想你四、五十歲時，還在寫程式的樣子是如何呢？所以建立軟體專案管理能力，應是這個事業路途上必須強化的。 3. 資訊管理顧問公司 若你對於寫程式沒有很大的興趣，但是你又想待在資訊業，那你可以選擇資訊管理顧問的工作，到資策會或資管顧問公司內，負責資訊系統規劃(SISP)的工作，資訊系統規劃的工作，非常適合資管人的定位，因為這種工作不僅需求對資訊技術有一定程度的熟悉，也必須了解特定組織內部的作業與管理流程，據我了解，到資策會中負責資訊系統規劃的工程師中，以資管背景的居多，也較能勝任，只是擔任資訊系統規劃工作，通常必須具有碩士學歷，這也間接說明了學歷在知識經濟時代的重要性。 4. 私人公司非資訊部門 若同學對於開發資訊系統沒有什麼興趣，你在畢業後可以選擇私人公司的非資訊部門，有同學會問說，這不是學非所用嗎？但是試想，你在非你專長的領域上工作會有突出的表現嗎？我想答案是否定的，如果同學真的對資訊沒有什麼興趣，我建議同學畢業後可以往其他管理領域上發展，或是往其他自己有興趣的學科繼續升學；我有一位大學同學，成績已達被二一的程度，但是他繼續到國外進修財務管理，目前在銀行上班，也被公司派到國外歷練二年，表現突出。另外也有一位大學同學，寫程式一竅不通，但是他在管理領域有濃厚的興趣，最後考上台大國際企業研究所，目前在公司也有優異的表現。試問：這些同學如果當時繼續走資訊這條路，其在職業生涯上的發展可能很有限。僑光有很多學長姊也在畢業後，選擇他有興趣或專長的領域繼續深造，例如：財金、觀光、外文、法律等領域，相信對於資訊技術能力較弱的同學來說，未來的路仍是無可限量的，不必看貶自己，關鍵是你是否已經了解自己的專長領域及發展方向。 5. 自行創業 若同學對於自己當老闆有很大的興趣，則你可以選擇自行創業，若你有足夠的技術，你可以自行創設資訊或網路公司，但是必須尋找願意支援你的金主，我有一位大學及研究所同學，他在網路上的技術很強，宏硍偎峇峎Y創業投資公司願意為他的團隊集資一億元，成立搜尋引擎公司，但是他必須承受投資者所給他的重大壓力，或許每天只能睡四個小時，但是如果成功了，可能成為身價上億的新技新貴。然而這種機會並非每個人都有，除非你是企業家第二代，或是你有足夠的技術與資金，可以進行數千萬元至上億元的投資，否則通常創業僅止於1000萬以內的投資行為，有些創業則只需100萬左右的資金，例如：休閒小站。自行創業可以投入的領域很多，可能包括以小朋友為市場的美語補習班、電腦補習班、安親班等，或是以青少年為市場的網路咖啡廳、泡沫紅茶、專賣店等，或是以成人為市場的便利商店、餐廳、房屋仲介、汽車旅館等，或是以老人為市場的老人安養院，不勝枚舉。自行創業的風險很高，但可能的報酬亦不低，做為一個老闆，必須時時刻刻掌握市場上的趨勢，思考可能的市場機會，以及如何運用你熟悉的資訊科技來幫助你的企業成功。我一位大學同學，大學成績屬於三一的階段，資管系畢業後，可能連開機都不會，但是他以房屋仲介業務員，做為個人事業的切入點，累經一些社會經驗後，他開始投資老人安養院，也獲得成功，目前更開始籌劃兒童美語電腦補習班的設立工作，這也再次說明了，了解自己的專長領域及發展方向是個人事業成功的重要關鍵。 (三)學術界 1. 中等學校教師 若同學有興趣當國中或高中職的老師，則你必須擁有教育學分，目前在一般大學中都會設有教育學程中心，你可以在進修大學或研究所的同時，向你就讀的學校申請修習中等學校教育學分，但是通常這種名額都很有限，而申請的學生卻很多，所以你的成績可能要在班上前幾名，才比較有機會申請得到修習教育學分的機會，大學或研究所畢業且修完教育學分後，你會被分發到國中或高中職實習一年，實習完後，你可以取得教師資格，但你必須自行到各個中等學校去申請教職，教育部並不幫你分發學校，這時候每個具有教師資格的申請者必須各憑本事了，由於市場競爭激烈，所以通常國立大學研究所碩士班的畢業生比較有機會錄取，不然就是你有關係(quanxi)。 2. 大專院校教師 如果同學未來想到專科、技術學院、科技大學、或一般大學中任教，則你必須擁有博士學位，目前工科的博士畢業生在大學教職市場上已近飽和，但商科博士(包括企管、財管、科管、資管、會計等)或許在未來五到十年內還有一定程度的市場，然而如果你對學術研究工作沒有太大的熱忱，那麼進修博士的路是辛苦的，因為博士畢業只是學術生涯的開始；大專院校教師的主要工作是教學與研究，未來大學中會愈來愈重視老師的研究成果，而非要求老師成為教書匠。 三、結論 本文從資管人所應培養的能力做為出發點，進一步探討資管人可能的事業路途，希望能對資管科系同學的生涯規劃與發展有所幫助。最後要提醒同學的是，在追求物質生活的同時，也應該思考自己能為社會做出什麼貢獻。 如何與不同性格的人共事？ 面對1號人物： 推卸責任的人 可能的情境 「嗨，我昨天跟你說的那份資料，你弄好了嗎？」 「我現在沒辦法給你耶。昨天你跟我說了以後，我就開始動筆了，可是老闆臨時要一份報告，我只有先做給他，然後我的電腦就當機了，所以我只有回家寫，不是我沒寫完喔，而是昨天我正在修改的時候，我的貓跑來把它叼走了，就再也找不到了。我沒辦法啦，趕的話我把蒐集到的東西給你，你自己做……」 共事策略 ■ 請他們協助任何工作時，目標必須明確，時間、內容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫下來，以為證據。 ■ 不為他們所提出的藉口而動搖，請溫和地堅持原來的決議，表達你知道工作有其困難度，但還是需要在一定範圍內完成的期望。 ■ 如果他們試圖把過錯推給別人，不要被他們搪塞過去，你只需堅定說明那是另一回事，現在要解決的是如何達成原訂的目標。 ■ 如果他們真的遇到問題，除非真有必要，你不用主動幫他們解決，養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。 ■ 請主管在不影響整體工作的情況下，重新協調工作分配，以達成工作目標為優先。 小箴言 平輩之間的相處，應把彼此當作互助互惠的伴侶，而不是比高比低的對手。 聖嚴法師 面對2號人物： 過於敏感的人 可能的情境 「對不起，你剛剛給我的那份報告裡面有幾個錯字，可不可以改一下？」 「有錯字？你的意思是說我中文程度很差囉，這對我是很大的侮辱耶，我只不過是一時的疏忽，沒有看到電腦打出來的是錯的，這不代表我就只會寫白字，你這樣講讓我很難過，我畢竟是大學畢業的啊，從小到大可不是白混的，我還得過學校作文比賽第三名，你說不會寫中文也太過份了點……」 共事策略 ■ 儘量避免在其他人面前對他們做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講。 ■ 即使如「有點」、「可能」、「不太」這類有所保留的語氣，都會讓他們心亂如麻，因此在批評時儘量客觀公正，慎選你的用詞，指出事實就好。 ■ 尤其要讓他們瞭解你只是針對事情本身提出意見，而不是在對他們做人身攻擊。 ■ 針對他們過度的反應，你不要也跟著亂了手腳急於辯解，那可能會愈描愈黑，只要重申事情本身就好。 ■ 提出意見時也同時指出他們的優點，以及表現出色的地方，以建立他們的自信心。 小箴言 只要與人共事，總會發現有些人不好相處。……最重要的是你選擇如何回應任何人或任何情況。 公共關係與行銷專家芭比•林可默（Bobbi Linkemer） 面對3號人物： 怨天尤人的人 可能的情境 「剛剛真是可惜，沒有得到客戶的青睞，不過你的報告內容還真不錯呢！」 「誰說的，我可不這麼覺得。唉，還不都是小王害的，他不要一直在旁邊扯我後腿就好了，講什麼客戶需要的是提高品質，這我知道啊，我的報告也有啊。還有你啦，沒事跑過來x嘛，害我投影機的插頭掉了。就連印表機都跟我過不去，印一張要花三分鐘，在客戶面前真是糗大了，我真是倒楣喔……」 共事策略 他們之所以抱怨，是因為他們在意事情的發展。如果抱怨的內容跟你負責的業務有關，最好能有立即的回應或改善；如果他們抱怨的是無關緊要的瑣事，聽聽就算了，也不需要動氣反駁。 ■ 在做任何會影響他們的決定前，先徵詢他們的意見，如果他們能有所參與，就比較不會抱怨。 ■ 如果你們合作一項工作，最好時時詢問他們有沒有問題，如果他們說沒有，以後就比較不會抱怨。 ■ 光抱怨不能解決問題，問問他們覺得最好的解決方法是什麼，怎麼樣才能避免問題再度發生，將他們的力氣導引到問題解決上。 小箴言 人之所以令人難以應付，並非由於他的技能或知識不足，而在於他們的個性。 管理領域專業作家與編輯蘿絲•傑（Ross Jay） 面對4號人物： 悲觀者 可能的情境 「John提出來的這個意見真好，對我們的工作效率一定有幫助。」 「行不通的啦，這個辦法早在二年前就有人提過了，那時候大家信誓旦旦地說要把業績做起來，結果呢，還不是都一樣，根本沒什麼起色。不是我要潑大家冷水，事實就擺在眼前啊，而且當時老闆投入大筆資金卻失敗了，這次他不會再重蹈覆轍了啦，所以我認為一定不可行……」 共事策略 ■ 他們的負面看法是自己憑空猜想的，還是有事實根據？請他們在表達的同時，也明確指出產生問題的原因。 ■ 他們害怕失敗，不願意冒險，所以會以負面的意見阻止改變。問問他們認為改變後最壞的結果是什麼，事先準備好應對的方法。 ■ 不用因為他們的負面意見就感到沮喪，你可以把他們的看法當做是預防犯錯的一種機制。 ■ 告訴他們如果失敗的話是整個團隊的責任，而不會光責怪他們，解除他們的心理壓力，他們就比較不會在一旁碎碎念。 小箴言 對待他人應如同目的，切莫對待他人如同手段。 前聯合國秘書長達•哈馬紹（Dag Hammerskjold） 面對5號人物： 支配狂 可能的情境 「嘿，小王你這樣做不行啦，應該要把東西這樣堆才好看，來，就照著我這樣做……。老陳，你的企劃書為什麼只有簡單幾頁，你如果沒辦法處理好這個部份，我實在不敢跟你合作……。還有你，我說過多少次了，不要把紙的邊邊裁掉，現在好了，完全不能用了……，講這麼多害我口渴，算了算了，先去幫我買罐咖啡……」 共事策略 ■ 了解他們對工作的要求水準，讓他們知道你其實是可以信賴的。 ■ 隨時告知他們工作的進度與狀況，必要時詢問他們的意見，讓他們知道工作正由其他人在大家都滿意的狀況下進行。 ■ 如果你不小心犯了錯，也要讓他們知道你會從這個錯誤中學習，不會一再重蹈覆轍。 ■ 詢問他們事情最糟的狀況是什麼，可以幫助他們了解結果通常不會像他們想像的那麼糟。 小箴言 就保住工作飯碗的三個層面：工作本身、人際關係與外在世界而言，人際關係可說是最重要也最困難的一環。 普萊斯華特豪斯傳播和出版部門負責人喬治•迪梅爾（George deMare） 面對6號人物： 喜怒無常的人 可能的情境 「你有上次經理發的那份e化講義嗎？借我一下。」 「好啊，就在我桌上，你自己去拿。」 「謝謝！」 「嘿，你x嘛？我最討厭有人亂翻我的桌子，東西動得亂七八糟的，還順便偷看我的報告內容，你想剽竊我的創意嗎？我好心借你東西，你居然這樣回報我……」 共事策略 ■ 不要回應他們無理的行為，找個藉口如倒杯水、拿東西等離開現場，等他們冷靜一點再回來。 ■ 面對他們的情緒失控，不要也被撩起情緒，應以冷靜、客觀的態度回應，陳述事實即可，不需辯解。 ■ 一旦他們恢復理智，要樂於傾聽他們的談話；萬一他們中途又開始「抓狂」，就立即停止對話。 ■ 他們這種行為可能行之有年，一時改不過來，在他們能理性溝通時，讓他們知道辦公場所是不能隨心所欲的，會吵的小孩不一定有糖吃。 小箴言 憤怒時，先在心中數到十，才讓話說出口；如果憤怒仍未平息，便數至一百，再不行就數到一千。 美國第三任總統湯瑪斯•傑弗遜（Thomas Jefferson） 面對7號人物：獨行俠 可能的情境 「嘿，老張，我想跟你討論一下星期五的說明會。」 「不用討論啦，我那部份我會負責的，其他的就不關我的是。」 「可是我們應該要一起做簡報的，不是該討論一下流程嗎？」 「免啦，我不喜歡和人家合作，你講你的，我講我的就好了。不要再來煩我了！」說完就躲到自己的辦公室裡，「砰！」的一聲把門關上。 共事策略 ■ 讓他們保有隱私，不強迫他們參與需要跟很多人接觸的聚會或活動。 ■ 承認他們也有很多優點，例如有能力能獨力完成工作、能仔細處理細節問題等等，當需要這些長處時即可請他們幫忙。 ■ 他們既然喜歡獨來獨往，分配工作時可協調讓他們自行負責可獨力完成的部份，減少造成彼此困擾的機會。 ■ 透過電話溝通會比面對面溝通容易，所以儘量少進入他們的辦公室與他們談話，用內線交談反而效果更好。 小箴言 切記：在任何組織裡，沒有任何工作可以獨立完成。他人的想法與做法，都可能影響我們。 紐約廣播電台節目主持人瓊安•蘇茉菲（Joanne Summerfield） 面對8號人物： 過度競爭的人 可能的情境 「告訴你一個好消息，小江接到了一個大案子！」 「嘿，那個客戶原來是我的耶，我看小江這幾個月都沒有case進來，才好心讓給他的。先前我不知下了多少功夫在這個客戶身上，每天噓寒問暖，又是送禮物又是幫他額外的忙，所以這個case能進來，全都是我的功勞，經理應該要知道這個狀況的……」 共事策略 ■ 對於自己的工作內容要時時加以記錄，包括自己當初提出的想法與做法，是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子，做為書面證據留存，必要提可以提出供主管參考。 ■ 問一問自己：哪個更重要，是把這個想法付諸實施，還是證明獨自擁有想出這個點子的名譽？有時候證明功勞所有權要付出大量的時間和精力，或者除了心裡不爽外並無其他妨礙，不妨就看開點。 ■ 鼓勵他們跟自己競爭，挑戰更高的目標，把競爭的力氣向外發展，而非花在內部。 小箴言 性格堅定的人是需要的，性格溫和的人也是需要的。這兩種人配合得當，就會產生集體的力量。大齒輪和小齒輪都有作用，齒輪並不光是大的好。 松下電器創辦人松下幸之助 面對9號人物： 現實的人 可能的情境 「我現在要先把手上的事做完，你幫我把這些會議記錄整理一下分送給大家吧！」 「做這件事對我有什麼好處？會列入我的考績中嗎？不然我才沒興趣，花力氣做這種又不是我該做的事，太吃虧了，下次這種事別找我，要做你自己去做。想想看，上次我幫你打報告，你只不過是謝我一聲而已，我什麼都沒撈到，還耽誤了我該做的工作……」 共事策略 ■ 對於不是他們分內的工作，他們有權利拒絕，你必須先有這樣的認知，也不用對此生氣或感到挫折。 ■ 他們對於是不是自己分內工作自有一套解讀的方式，你最好也弄清楚，讓彼此有相同的認知。 ■ 真的需要他們幫忙額外的工作時，不要用命令的語氣，而應該讓他們知道你是真誠地請求他們協助。如果他們拒絕，也應該欣然接受，讓他們知道你尊重他們的決定。 ■ 真的需要他們幫忙時，不妨提出雙邊交易，例如這次你幫我這件事，我可以幫你另外那件事，感謝他們也激勵他們。 小箴言 人的問題永遠不會自動消失，你一定要採取行動，否則可能會被一些微不足道的小事，弄得焦頭爛額。 因維塔訓練公司總裁科曼（Ron Coleman） 面對10號人物： 難開金口的人 可能的情境 「有關A公司的那份表單，你可以在星期三下班前給我嗎？我好放在企劃書裡一起交給經理看。」 「嗯……」 「到底是可以還是不可以？」 「……」 「你說句話啊，我能不能準時把東西送出去？」 「這個嘛……」 共事策略 ■ 不給壓迫，與他們說話時不能語帶威脅，要不帶情緒並放低身段。 ■ 花時間與他們一起將每個工作步驟寫成白紙黑字，瞭解彼此對工作有相同的認知。 ■ 讓情況保持穩定熟悉，突如其來的改變會嚇到他們，儘量讓他們做自己分內的工作就好。 ■ 儘量多問一些開放性的問題，鼓勵他們說話，如果他們一時無話可說，就耐心等待，給他門時間思考，不用對彼此之間的沈默覺得不自在。 ■ 稱讚他們的成就，以符合他們需求的方式鼓勵他們。 小箴言 我們可以找出一些方法，使他們的正面特質得以發揮，並將負面特質對團隊的影響降到最低。 |
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| Kree | 回覆: 【閒聊】資管系的定位? 引用:
這本書從頭到尾沒提過任何語法，都是在講一些觀念 書中提到，一個好的程式 是你寫完後三個月再回頭去看，還看得懂你在寫什麼的程式 應用大量複雜函式，又不加註解，縱使跑的再快，也是爛程式 還真的是這樣咧，剛學寫程式的人，一定會有這種經驗 自己寫的東西，過幾個月再去看，連自己寫什麼都不知道了 自己寫得都看不懂了，那更別提其他人了 如果有哪天需要改良，說不定全部重寫還比較快... 書中也提到，程式不可能沒有bug 0 bug的關鍵 就在於隨處都要插入 debug 碼，無實無刻都要debug 如果等寫好上千上萬行才要debug，已經太晚了 這個就是結構化程度吧 | |
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| 低級會員 | 引用:
如果是對電腦有興趣,資管以外還有不少跟電腦相關的  | |
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| 會員  | IT是個辛苦產業,要懂IT也要有domain know how 而且都要專精,才賺得到錢, 一但兩項以上專長培養好,你的門檻就出來了,其他人很難取代, 企管光靠一張嘴其實會過得很虛. 我想資管生在學校把IT的基本工馬步站好,這是你的根,花俏高階應用東西看看就好,不用深究, 因為等入社會,想要看多先進多複雜的IT架構都有,那些在書本上或以學校資源都不可能看得到. 學校時間多可以開始培養第二專長.但要專精,一切都要等出社會後. |
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| Kree | 不知道資管系畢業，都是從事什麼工作？ 網管的話，工作不會那麼單純 通常要兼硬體維修，網路佈線、灌軟體 以灌作業系統這項工作來說 在現實情況中，絕不可能用標準安裝法 灌到來都天黑了，進度也落後了 有所謂的全自動安裝光碟片 將server pack整合進去，建立自動化程序描述檔 光碟片放進去開機，全自動安裝 但是這樣還是太慢了 普遍會依靠ghost這個程式，這是網管必學的技術 在win98下，ghost就很好用 2000/XP 則比較機車，還要重新封裝有的沒的 不然ghost到另一台主機板不同的電腦，會變成無法使用 萬用客隆(ghost)這類非官方的技術，我猜學校大概不會教吧 一般普遍也認為這是不入流的技術 但這種技術可以說是每位資管人的獨門祕招 早晚都會用到，不會的話，會很慘，時間都浪費在重灌上面了 資訊的產品，日新月異，學一輩子也學不完 去記廠商發明出來的名詞，是一點意義也沒有 了解最底層(低階)的知識，比較有助益 好比說網路設備一大堆，名詞一大堆 但終究不會離開TCP/IP通訊協定原理，OSI七層模式 廠商若發明了什麼專利名詞，不用去鳥 馬上把它翻譯成自己能理解的知識，去分析它的運作原理 就會恍然大悟，原來也只不過是"舊瓶新裝"而已 有心從事資管的話，其實上學太慢了 直接去學各類證照 CCNA,CCND,CCIE,MCSE,MCSD,LPI,資安證照......等等 持有CCIE證照，聽說在美國，月薪新台幣30萬起跳 最近很熱門的資安證照，也蠻有行情的，因為考到的人極少 證照也是以稀為貴 「畢業證書」和「商業證照」比較起來 你說老闆會請那一種的？ 「畢業證書」是好看而已，證明自己大學畢業 但是大學畢業又怎樣，不會做就是不會做 這種社會新鮮人，剛去應徵，一定是薪水2萬初，廉價勞工 那麼要不要做呢？當然是要做，不然是要喝西北風... 「商業證照」是一種專業技術的証明 能拿到這張證照，就代表至少懂得怎麼做，馬上就能進入情況 這跟學歷又不太有關係，就算只有專科或高中畢業的人，也能拿到好幾張證照 今日社會，已是證照為門檻，實力至上的社會了 因為人才太多，隨便應徵就是幾百幾千人上門 公司並不需要花大錢培訓員工 不會做就是回家等候通知，會做的就是明天來上班 舉個例子： 政府招考垃圾車清潔員，新聞不是說連博士畢業的都去考 為什麼？垃圾車清潔員，需要博士畢業嗎？ 非也，因為那是鐵飯碗，工作擺爛也不會被炒魷魚 週週休二日，不用加班，月新還3萬多起跳，比去上班還輕鬆，誰不想做呢 畢業證書，其實沒什麼用 有些公司甚至連看都不想看，學歷亂掰一個也行 若有興趣從事資管工作 把重心放在各類商業證照上，會比較好 |
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| 果然翁 | 建議對自己能力有把握的才去考證照，真正重要的是工作中的應變以及表現 證照只是個點綴而已，千萬不要想說什麼都不會先去考個MCSE還是LPI， 就期待老闆一定會看在這張證照的份上錄用你，或是因為你有證照而不被開除， 如果是這種心態的話也只不過是理論上強而已，而且商業證照週期也不算長喔！ |
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| Kree | 證照分很多種 MCSE 系列的，是微軟 WINDOWS SERVER 系統工程師認證 以能夠實務操作AD網域為主 有這張證照，代表對AD網域的原理和操作方式有一定程度了解 給MCSE工程師，一個AD網域環境，他能夠立刻上手管理，不需要緩衝學習期 MCSE目前有分2000、2003的版本 差別在於操作的系統是2000 server 或 2003 server 而MCSE之中，又分許多許多課目，例如：101,102之類編號的 MCSE 2000，並不適用於 windows 2003 server 不過也不需要重考，只要加考2003的課目部份，即可證照升級 微軟的證認，算是使用壽命比較短的 因為微軟每隔一兩年，就會推出新的server系統，架構整個都不同... LPI 是 Linux 商業認證，不屬於任何一家發行版 純粹就是由一個具公信力的Linux 認證組織所發布的 另一種叫RHCE的，則是由RedHat主持 台灣考的人少，且只有北部有認證中心 LPI的認證，並沒有使用期限，它學的是Linux系統核心的操作方法 不管 Linux 出到幾版，發行版是什麼 系統核心的基本操作方式和原理，都是不會改變的 LPI 目前有兩個等級，Level 1 和 Level 2 Level 1 是屬於對Linux系統，基本的操作 Level 2 是實務規劃和管理 L2的考題就是要你現場依照需求，在限時內立刻架設出伺服器，並找出bug 給 LPI 工程師，一個Linux的環境，他能夠立刻上手管理，不需要緩衝學習期 CCNA 是網路龍頭老大CISCO的商業認證 CISCO認證有四級，從CCNA ∼ CCIE 全台灣目前持有 CCIE 的人，聽說不到30位 CCNA 考的是操作 CISCO 的網路設備 例如：路由器，遠端通訊閘道....等等 這個只有"會"，和"不會"，兩種情況而已 若一家公司有採用CISCO設備，僱用CCNA工程師，是最基本的需求 不過CCNA雖然都是摸CISCO機器為主 並不代表無法操作其他廠牌網路設備 因為CISCO是網路設備龍頭老大，很多網路設備的專利技術都是CISCO所持有的 會CCNA，等於有辦法操作所有網路設備 CCIE 好像是要能規劃大型網路 好比有一個台灣總公司，一個大陸分公司 規劃網路如何架設，該採買什麼樣的設備，安全性如何保護..等等之類的 這個能力和經理級已經沒有兩樣了 資安證照則是最新興起的 最近因為網路愈來愈發達，駭客攻擊事件也開始變多了 資訊如何保護安全，從機房該如何保全，到伺服器該如何防火 就是資安證照的範圍 資安證照目前蠻有行情的，不過能工作的行業有限 只有一些非常大型的企業或者銀行，或是ISP之類的行業 才會僱用資安證照工程師 一般來說，考證照的標準程序 是先去電腦補習班報名學習，學完課程直接原地考照 但是也可以自己買書或教學光碟自學，然後到認證中心付考試費考照 其實，翻開104人力網 可以仔細瞧瞧，資管工程師，最低需求是什麼 是不是有CCNA，MCSE，LPI之類的字樣呢？ 證照只是個「門檻」而已，的確是不代表「實力」 但如果連「門檻」都進不去，又如何有機會表現實力呢 應徵時，說的天花亂墜 都還不如拿出一張證照正本，來的有效 |
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| Kree | 引用:
 為什麼公家機關的職缺，總是會搶破頭呢
一般的上班族，每日勾心鬥角，逢迎拍馬屁 時時刻刻擔心會不會被裁員，被小人暗算 假如被裁員了，如果是單身有存款的情況，那還好 要是有老婆、有孩子，有房貸、有車貸，到時繳不出來，那不就完蛋了 這種心理壓力是很大的 像現在的社會，公司企業都是很現實的 不會做或做不好的，就直接裁掉了 管你是有苦勞還是什麼的，不能幫公司賺錢，就是回家吃自己了 當然，不會是直接叫你打包袱回家 而是會故意用各種計謀，讓你待不下去自動辭職，這樣就可省下遣散費 他們不怕找不到人才，因為人才太多了 隨便應徵就是幾百幾千人上門  | |
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