Kree ![]() | 回覆: 想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……付出新台幣! 個人是以為從事科技行業,不僅要專業,還要敬業 專業: ------------------------ 1.為甚麼能力(給人的外在品德觀感也是能力之一)會受到質疑? 2.為甚麼沒有架構報告書,書面資料 新來的 MIS,為何會不知所措,沒有參考資料? 規劃網路佈局,有網路架構圖,說明文書 架設伺服器,也有架構說明書,設定說明書 新來的人,如果有這些書面資料,應該不至於無所適從,到要玩猜猜樂,或全部整新 又如同賣房子的仲介,拉保險的保險員,他們不只是在賣房子、保險,銀貨兩訖這麼簡單而已,說人際關係就太過了,更重要的是:信任感。是否有給人專業的感覺。 敬業: ------------------------ 1.任何營業項目,都有它的公定價格,市場默認定價。收太便宜打破行情,是對不起同業,惡性競爭結果大家都沒好處。收太貴是獅子大開口,胡亂抬價,自斷財路。 2. 服務業賣得是一種服務 service,並不是產品 如果賣的是產品,可以大聲的說:不買拉倒,你不識貨。 但是賣服務的並不能這樣說,因為排除價格因素、私人因素,若別人不買你的服務,表示你的服務有很大問題,對方認為你的服務不夠好,並不是他不識貨。 當然也有可能對方見識比較少,有眼不識泰山,那麼看準時機給對方適當教育,也可算是服務附贈的內容之一。 3. 有句話說:買賣不成仁義在 因為失去財路,不爽就惡搞報復,那和小孩子沒有兩樣。日本人常講托某某人的福,也許今日結束了合作關係,但也別忘記了當初是誰給的錢、機會,讓自己能夠有收入、成長。且來日方長,未來有機會重新建立合作關係也說不定。 一個敬業的人,是沒有自我主觀喜惡感覺的 東西不好、服務不好、行銷不好,被人給拒絕了 當下就該立刻省思是哪裡不對,哪裡需要改進了 一切往前途(錢途)看齊,其它的思想、感覺都是多餘的 一個演員,站上了舞台 他的表演是不會因為對觀眾喜惡而改變的 私底下這個演員也許認為某些觀眾蠢、討厭某些觀眾 不過他收錢是來表演的,這些雜事、感覺都是多餘的 站上舞台,只要好好的演出就行了 在商場上,職員就是演員,客戶就是觀眾。 ------------------------------------------------------------ 小人指的是:暗中陷害你的人 通常是有對等利益關係的人 例如:給你無中生有,冠上莫須有罪名 其目的是要取代你的位置,或從中獲取一定好處 因為沒有好處,他幹麼這樣做,吃飽太閒 若真有這種閒人,這個就叫神經病、被害妄想症,不能排除有這種可能性 但是客戶(消費者)絕不會是小人,怎麼說呢? 因為客戶本來就有選擇權,選擇要購買哪家商品 而且也不是對等利益關係 不可能因為一個人,今天選擇 A家產品,不買 B家的,那就變成小人了吧 有一位消費者,來到商店街 今天選擇吃拉麵,不吃滷肉飯,那就成了小人了? ~並不是這樣吧,消費者本來就有選擇權 也許這位消費者,就是喜歡吃麵,不喜歡吃飯 也許拉麵真的比較好吃 又或者店內裝潢比較好,有冷氣、價錢較公道,有辣妹服務生...之類的 總之任何因素都有可能,但就不會是客戶是小人這樣子 因為下這種結論,對於改進並沒有任何幫助,對於賺錢也無幫助 下個客戶再來,若影響原因還是沒有排除,一樣是吃拉麵 也就是說怨天尤人,改變不了任何事實 但如果拉麵店生意好的原因 是因為造謠說滷肉飯店衛生很差,那就是小人了 因為他們是同一商店街的競爭對手,處在相等利益關係上 所以什麼客戶是小人,要給他警惕,以怨抱怨.....之類的 覺得這是相當奇怪的想法..... Orz (僅是個人感覺) 縱使對方公司中,存在有敵對勢力的小人職員 比方說同為 MIS 派遣公司的人,認識他們公司的職員 私底下給了什麼好處,讓他去和老闆上司說兩句什麼的 那也要分辨是非,認清敵人,冤有頭債有主 真正小人是那個職員,並不是他們公司老闆 而他們老闆為甚麼被煽動個兩三句,就變心了 羅馬不是一天造成的,一個銅板拍不響 恐怕這就要問施主你自己了..... |
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會員 ![]() | 回覆: 想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……付出新台幣! 有專業?有尊重專業了嗎? 其實很多客戶都是歷盡滄桑、繳盡學費才學會尊重專業, 就算不尊重專業,至少也尊重一下從業的人員, 即使只是一個工人,就算看起來不怎麼專業, 但術業有專攻,他的工作、本業,他比大多數人都強了些。 無論是口頭、書面資料交接,都是一個雙方互動的行為, 若是某客戶找了個他覺得很高的高人接手,事後才發現‥‥‥ 或許新找的高手並不是不高,他很強,只是‥‥ 沒有交接?有交接就沒問題了, 缺少資料?有資料就沒問題了, 那幹嘛不交接、不直接要資料呢,偷偷摸摸找人搞? 正常的客戶都會要求交接,付費、不付費是雙方約定的問題, 而不是找人搞之後,才又吃回頭草。 敬業? 今天當了被吃的回頭草,就算 e04 在心裡也要笑臉迎人, 說那些教育訓練用的東西‥‥太『書本』了‥‥太『作文』了‥‥‥ 那些蝦米技術、客戶服務昇級啊有的沒的訓練手冊都說太多太多了, 來者是客,就算擺明是來吃口回頭草的,賣服務也要被吃假的, 一切照規定來,想吃我嗎?請付費! 或者已經是最後一口,個人就免費招待了, 若是還想再吃一口?那還是一切照規定來,想吃我嗎?請付費! 照規定就是敬業吧? 至於蝦米程度的作為叫『懲罰』? 蝦米程度『只是善意的教育』他們? 我的認知,效率緩慢、收費一切照規定『原價』,就已經是懲罰了! 『教育』,那也要人肯聽、肯聽還要聽的懂、聽的懂還要願意將心比心! 是懲罰?是教育?對得起自己良心就夠了! 專業? 把『專業』變成『步驟』、『操作手冊』的人,當範本、規範已經建立, 連工讀生都能操作的得心應手,那就準備被換掉了! 日後有『其他特殊』需要的時候,再來狂摳『專業』的人來, 很多不尊重專業的公司,卻往往相信,要專業滿街是! 很多『專業』不甘於當119,總是最後一個順位,『急救專用』, 於是難聽的說是『藏私』,好聽的說是『保留』, 毫無保留的人,除非您不斷進步,否則將會最早被淘汰。 即使有無私奉獻的員工想帶頭建立,公司都未必全力支持勒, 因為大多數公司看不到,花費那麼多人力、物力後的美好果實。 修電腦就跟變魔術是一樣的,這麼神奇?還好吧? 說穿了就是我比客戶『早』一步知道,『搞』哪裡就OK了。 |
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會員 ![]() | 回覆: 想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……付出新台幣! aesgs倒是很中肯,做人除了表面功夫 厚黑也是必要的.如果技術不值錢 (客戶內心如是想),就賞他一個痛快吧 最強的是你給他一個痛快後,還要跟你說聲謝謝. 錢還是照收,台灣資訊業太多人在做了. 只要會灌電腦就被稱電腦達人了, 有些人甘願當好人,但是別忘了學習新知 也是要花費你寶貴時間,如果你的美意被 人踐踏了,事後回想,心理總有一點點的不甘 吧,所以心態保持平常心吧 |
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www.ublink.org ![]() | 回覆: 想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……付出新台幣! |
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會員 ![]() | 回覆: 想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……付出新台幣! 我想說的只有三個字 幹爆他...就這麼簡單... |
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Kree ![]() | 回覆: 想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……付出新台幣! 照這樣說,MIS 只要會重灌就好 那證照課程什麼的,還有什麼用處 灌一台 Linux server 也不用十分鐘 但是灌好就自動有 http、dns、email、smb、路由...這些了嗎 呵呵,恐怕不是這樣子 灌一台 windows server,也不用半小時 但是灌好後,他上面的 AD、域群組原則... 有的沒的,就會自動「人工智慧」啟動並運作了嗎? 呵呵,可能也並不是這樣子 十多年前,DIY 組裝還不流行,多少人因為電腦出問題搬去給人摸一摸,什麼都沒修,就收檢測費 300元,因此奮發圖強,去買自己動手 DIY的書籍來看。十多年後的今天,檢測費依然是 300元,依照物價膨脹來看是有比較便宜了,不過現在是買零組件,店家就幫你免費組裝到好,這在以前是要收組裝費的。 就是灌電腦,也有技術之分的 ----------------------------------------- 初心者級:放原版光碟進去灌,安裝驅動 進階級:無人職守自動安裝,nLite 優化客製 ISO 高階級:萬能克隆 sysperp 迷你封裝,5分鐘灌到好 大師級:AD 派送,網路啟動安裝,一次大量佈署 當然對客戶來說,時間並不是重點,他們只要能灌好就好,灌電腦的技術,只對 MIS 節省時間有利。 不過在 MIS 來說,灌軟體、維修電腦....這些高級水電工、工讀生做的事情,也並不算正務,而是不得已兼的雜務。 MIS 的價值,是在網管、系統整合、程式設計。 而且更重要的一點是,到底能不能替公司省錢 常見一些動不動就要買昂貴設備的,買昂貴軟體的 那公司請他還有何用? 既然都是買,直接和軟硬體廠商洽談就好了 何必在特別僱用一個代理人,多浪費錢 像談到路體路由、QoS 頻寬管理、線路整合...等等來說 最常見的論點是這樣的: 阿去買一台 xxxx 就好了啦,神經病才自己架,吃力不討好 啊自己弄的交接困難啦,新人來不會用啦 所以,瞧! 不停的買,買不停,在這一家買,跳槽到另一家也是買 永遠都是買,都是在花錢,從沒有一天可以省錢 確實現成硬體機器非常簡單,工讀生都會用 所以請個工讀生都能來取代你 ..... XD 此外也有偏好軟體的型態 比如說就是要買 XX 軟體才能運作 一套幾萬幾萬的,連 client端都要授權 有回扣拿也就算了,沒回扣幹麼幫人家作免費廣告 那麼多自由軟體,免費的不用,偏偏愛用花錢的 公司又是金庫銀庫,自己在印鈔票 雖然表面上沒有表達在情緒,但想必也幹在心理 自然的,這對印象扣分都有影響 |
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隱士 ![]() | 回覆: 想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……付出新台幣! 糟糕~ 我公司錢太多.. 年收入數百億... 花錢買個幾十萬的設備都不會痛呢... 反而用一台破爛電腦架個啥路由器還是防火牆~~ 會惹來白眼... 公司生意做那麼大,用一台爛電腦來扛網路重責大任.. 會不會太小家子氣了點...囧 花錢買設備,當然也有買保固啊~~ 萬一設備掛掉 影響公司營運~ 廠商一定要賠的啊~~ 而且只要賠一次,就回本夠再買一台新的..(當然身為小小的mis人員,絕對不可以每天等設備掛點,這樣是不好的 -_-") 小小的mis為了省那點小錢 自己架出功能相近的機器... 萬一出問題..誰要賠?怎麼賠? 該不會要公司跟小小的mis人員簽維護合約嗎??..(笑) 免費勞工幹個三十年 大概還賠不完... 頂多滾蛋.. 公司還是遭受損失... 何況付費買設備是很好的消費行為~~ 這樣錢水才會流通.. 景氣才會好..經濟才會起飛.. 大家都有錢賺~ 這不是好事一樁嗎? 而且有好的設備及好的維護廠商,才可以讓小小的mis人員有喘息的機會,工作可以很累,也可以很輕鬆,但是拿一樣的薪水... ![]() 此篇文章於 2008-04-23 11:29 PM 被 arlona 編輯。. |
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會員 ![]() | 回覆: 想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……付出新台幣! 很少有公司對員工的訓練、要求, 可以讓他們的電腦處於隨時可重灌狀態, 多的是舊員工離職,新員工範本架構剛建立又離職, 每個新進人員都在『補破洞』, 不管補好沒,沒有規範,沒交接,離職通常就是一走了之。 所以不管是公司或個人戶,若維修人員輕易說要重灌, 您的技術就被客戶大打折扣了。 很多系統的問題,雖然沒有完全重灌是不可能根治的, 但也要先將問題排除,讓客戶可正常作業後, 才可進一步建議,並說明此次故障排除與直接完整重建之價差, 大部分客戶都會選擇暫用,因為大部分很急,先暫用嘛, 那說明!則是為下次服務做預告,讓客戶有『需要』重灌的心裡準備, 要備份、要安娜,客戶能自己做那就更好了,他省錢我省麻煩。 MIS 的價值?專業!『專』重於『業』! 專業來源︰師承?經驗?熟練?繳學費而來? 餐館賣『食物』、不賣『食譜』、 大師賣『食』譜,賣的卻往往不是『實』譜! 『實』是蝦米?實力?虛實? 輕易示人,再高超的專業技術,都將變成平常業務! 在地表啥都能賣、啥都能賺錢‥‥‥出賣服務、智慧、經驗, 因人類必須為後知後覺付出代價,唸書、學習都是付出代價的一種。 很多人不願電腦請人摸幾下『就』要錢, 於是自己付出代價,學會怎麼摸『也』能拿到錢。 金陵食神,胡長齡胡老曾說︰ 「我已二十多年不親自做菜了,因為我知道, 拿今日的原材料,我也無法做出過去的菜」。 有了『實』譜,再來就是各自發揮了! |
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隱士 ![]() | 回覆: 想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……付出新台幣! 引用:
如果全世界都自給自足的話... 那經濟就蕭條囉... 而且一輩子當員工有什麼不好呢? 工作輕鬆、生活自在... 沒有壓力~ 晚上一閉上眼很快就睡著~~不用擔心明天沒飯吃... 還有很多空閒時間可以讀書,身為mis可以取得非資訊相關的證照.. 有多少mis 下班的時候可以看到日落呢?...(可怕的是看到日出..呵呵) | |
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Kree ![]() | 回覆: 想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……付出新台幣! 引用:
我相信那些賣東西的,都有授權書 裡面有很小的字寫著: "若因設備損壞造成損失,也只負擔機器本身的費用。" 也就是說若你真的要告他,他頂多也只賠你一台機器的錢,再多沒有了,什麼損失幾百億,要求賠償,那是不可能的,作白日夢。 假設這樣行得通,每個人都這樣稿,也不必辛苦做生意,光靠這招就發財了,那誰還敢賣東西... 確實富有等級會有差 以台積電、鴻海、台碩....等等這些公司來說 花小錢買設備,根本沒什麼 所以也要看情況而定 但自己領薪水的公司有幾兩重 相信很容易都可以觀察出來 是年收入好幾百億的公司 還是連什麼員工加班費、出差費、油錢...都要斤斤計較的 這個應該用肉眼就可以觀察出來的 不能說什麼: 你看王永慶那麼有錢,他用昂貴的專線會叫叫叫嗎? 你用個ADSL只不過比鄰國貴,就在叫叫叫,少丟人現眼... 貌似說這種話,是沒有邏輯的 人家有錢,是人家的事,不是你有錢,拿XX來比雞腿,不是嗎 | |
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