感覺不是很舒服的Dopod CHT9100維修經驗

[cheerx]

說真的,打這篇文章標題我想了很久,因為小弟自己也是廠商.看過太多人對廠商有所不滿都用了標題殺人法,而忽略了一些比較客觀的現實,在表達我對多普達不滿的同時,我盡量避免自己濫用標題殺人.有興趣的朋友就請看下去吧!

前年的12月我辦了一支CHT9100,大概使用半年後突然不能開機,手機的代理商是神腦,不過因為神腦新店當時已經沒有維修中心,剛好利用去光華跑客戶的機會送去多普達客服中心,也被告知多普達修過後,代理商兩年保固就會失效,原廠只有一年保固.不過過去手機故障送神腦的維修服務的經驗也是蠻慘的,就算了吧!自己付錢維修比較快,而且我想原廠的維修品質應該會比神腦好些.

沒想到運氣真的很差,真的在使用約一年半的最近,真的讓我二修了.這次送修我提了幾個問題

1.耗電異常,有時候可以用個兩天,有時候半天就沒電
2.3G的訊號下常常收訊很好通話卻會斷
3.usb不能充電跟同步

昨天接到通知要我今天過去拿,他說耗電異常的話,就是版子有問題,他們的維修方式就是換版而非檢修問題點,因為過原廠保,要收費.結果報價居然要一萬兩千多,然後報完他自己也有點心虛的說要退回是吧!當然我也選擇直接退回,然後付他600的過保檢測費,決定上來分享這次的經驗.

小弟是認為不願意從版子找問題修就算了,換版子跟客戶收這樣的費用會不會太誇張了?現在這隻手機的殘值才多少?我有錢買這樣預算的手機不代表我是可以任人宰割的肥羊阿!

會買這多普達手機幾乎都是商務人士,大家對PDA手機都是有需求的.先不論CHT9000和CHT9100剛出的時候問題一堆,加上後來9100韌體升級 WM6也是出一堆問題(上mobile01找找就知道).包含我自己很多客戶都有多普達的PDA手機,大家感覺常常都是在幫廠商做白老鼠.

這次的維修讓我給多普達的整個公司策略有了一個很負面的觀感,當初抱持支持國產的PDA手機廠商的心態買下這支機子,不過我想不會有下一次了.如果身邊有朋友還是客戶想要換多普達手機,我想我也會先勸告他要三思阿!!

[ivantw]

我從不支持任何廠商，尤其是台灣廠商，因為通常換來的是熱臉貼冷屁股。

[EIGHTS]

每一家都這樣吧,換機板都貴的要死,不如買新的
但如果你要站在廠商的立場來講
也許是已經是過氣的商品,零件都沒生產了,當然會比較貴

PS:我用 LG KS20
我是覺得 Windows Mobile 本身有問題
所謂的智慧手機,其實沒那麼智慧

要花這麼多錢買智慧手機
真的要三思
個人覺得不如買個筆記本還比較方便 XD

[rogershu]

宏x電的東西，我用過兩隻，一支是多普達818、一支是CHT9000，從此發誓

絕不再用他們家的東西，不論是自有品牌還是代工的都一樣。

還有，自從用過了兩隻「SMART PHONE」後，我開始把那種只能接、打電話但不能照相的手機拿出來用了，其他的事就交給NB或PC來儲存或管理就好了。

[stool100]

我也吃過虧
宏*電 客服系統 我覺得很糟
一個問題 每個客服答案不同..
又不能指定客服

不知道如何針對客服申訴

[cheerx]

說真的 我是覺得東西都不維修用換的我是沒意見,可是訂價未免太沒有SENSE了.只因為多普達懶的維修,又定這麼誇張的價格,就強迫消費者要把一支當初買超過15000的手機丟了.

而且在最後手機開始怪怪的之前,我也跟rogershu一樣把以前那種只能接只能打的手機拿出來用了.

[blueno]

好誇張…
多普達擺明的硬吃你吧…
而且保固居然只有一年…
而且還是原廠自己把保固期減短。
可見他們對自己的產品也不太有信心…
低價手機一年還無所謂，智慧型手機保固與維修居然是這樣…

[門神]

我的"弱雞啊"6101也修過兩次!!
兩次都是掛在螢幕

話務量太大的建議少用折疊機 ^^

第二次修的工程師跟我說泡水要花NT$3600....
但是當天掛掉是因為這隻"弱機啊"跳桌自殺 !!

我就問他你怎麼看出是泡水的
之後他沒回答
問我要不要退修
我說OK啊 !!

結果我領回時
他又活的好好的啦 ~~~~~~!!

[ellery]

作者: 門神

第二次修的工程師跟我說泡水要花NT$3600....
但是當天掛掉是因為這隻"弱機啊"跳桌自殺 !!

很多都會說你的手機受潮.
然後報個吐血的修理費.

作者: EIGHTS

每一家都這樣吧,換機板都貴的要死,不如買新的
但如果你要站在廠商的立場來講
也許是已經是過氣的商品,零件都沒生產了,當然會比較貴

站在廠商的立場, 手機不可以太耐用,
以免他們不能再持續推新產品騙錢.
所以這些3C廠商也是耗地球資源的殺手呢.

[lenbo]

作者: cheerx

這次的維修讓我給多普達的整個公司策略有了一個很負面的觀感,當初抱持支持國產的PDA手機廠商的心態買下這支機子,不過我想不會有下一次了.如果身邊有朋友還是客戶想要換多普達手機,我想我也會先勸告他要三思阿!!

說真的…我原本還有點想來換隻HTC的咧( ￣ c￣)y▂ξ