[轉] [?]Dell濫用客戶資料?我收到廣告信了,你收到了嗎?

[ten10]

持續關注，你們認為第一台依原價出貨或什麼樣的價格是你心理滿意的價格？還是有什麼高招可以說出來讓他解套一下？ＤＥＬＬ不知道台灣人都是爆肝的嗎？那麼多人不睡覺，創造出來的訂單？台灣經濟還是活絡的，就甘心的。。

[TonyYang]

作者: ten10

持續關注，你們認為第一台依原價出貨或什麼樣的價格是你心理滿意的價格？還是有什麼高招可以說出來讓他解套一下？ＤＥＬＬ不知道台灣人都是爆肝的嗎？那麼多人不睡覺，創造出來的訂單？台灣經濟還是活絡的，就甘心的。。

小弟個人是覺得啦
無論我認為哪個比較好
總是會有「聖人」出來酸人&護盤

只是…
小弟很想問一下
那些聖人是因為沒跟到才會酸嗎？XD

[rogershu]

我其實是蠻懷疑DELL這是一種炒作新聞及知名度的方式，幾乎每年都要上演這種

戲碼而且都是相同的戲碼，線上交易系統的稽核明顯就是有問題，偏偏就是沒有

修正，正當各位都氣的半死，搞不好DELL內部在開慶功宴HIGH翻了，一堆相關

人等全部升職……XD（謎：這是一定要的啦……）

[TonyYang]

有人是已經接到Dell的客服電話通知（好像都是+86952開頭的…）
我則是直接收到以下Mail：

敬愛的顧客，您好：

感謝您在2009年6月26日所下的訂單 (參考編號為 TW0000-XXXX-XXXXX)。

很抱歉在此通知您，因標價錯誤，您的訂單未被戴爾所接受，並已自動取消。為此造成您的不便，戴爾深表歉意。若您已付款，戴爾將確保在15個工作天內，將您所付的款項退回您的帳戶內。我們將盡力且盡快地完成退款作業。

對您造成的不便與困擾，戴爾將提供消費折價券優惠方案，作為此次標價錯誤的補償，其細節如下：

‧ 如果您訂購一台或多台液晶螢幕，您將收到一張面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券，適用於在 www.dell.com.tw 網站上購買戴爾液晶螢幕系列產品。

‧ 如果您訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦，您將收到一張面額為新台幣3,000元的電腦現金折價券，適用於在 www.dell.com.tw 網站上購買戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上型電腦產品。

‧ 對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的受影響之顧客，前述兩張折價券均可使用。

戴爾最晚將於2009年7月9日之前，以電子郵件的方式，將折價券寄到您的這個電子郵件信箱。此折價券有效期限為2009年7月10日至2009年7月31日為止，在此期間，您可在戴爾台灣 www.dell.com.tw 網路商店上，以此折價券進行消費。

謝謝您的耐心等候與體諒，也謝謝您選擇戴爾。

敬祝商祺

戴爾

我看了以後
心中莫名出現了幾把火…

[jedi9]

作者: rogershu

我其實是蠻懷疑DELL這是一種炒作新聞及知名度的方式，幾乎每年都要上演這種

戲碼而且都是相同的戲碼，線上交易系統的稽核明顯就是有問題，偏偏就是沒有

修正，正當各位都氣的半死，搞不好DELL內部在開慶功宴HIGH翻了，一堆相關

人等全部升職……XD（謎：這是一定要的啦……）

雖然有不少人這樣懷疑，不過可能性微乎其微。各位下單的鄉民們對Dell印象如何呢？肯定是差透了！這輩子再也不買的恐怕也不在少數。其餘沒買的呢？以後會安心的下單嗎？我想會有很多人會像我一樣，不再信任他們線上標的價格了，如果標錯可以不算數，那我怎麼知道我這次買的是不是標錯？

因此，對台灣而言，這次戴爾算是形象大破滅，內部升職？相關人員應該會遭到懲處吧。你看台灣戴爾拖這麼久才有回應（而且是讓大家不滿意的回應）就是因為這事件台灣戴爾高層無法單獨決策，在等待總公司決策的關係（分公司沒有單獨背下接近15萬台大虧損訂單、新台幣3億元以上損失的權限）

我不是戴爾用戶或者美商大公司員工，只是管理顧問公司的MIS，我也從未替公司或自己買過戴爾的產品（老實說實在不算特別便宜啊....個人還蠻喜歡PCHome線上購物的）。但站在戴爾一貫的角度想，他們必定不肯承受超過新台幣兩億元左右的虧損（癮科技英文部落格估算的）。因為就算這樣出，商譽也已經無法挽回了-----就算全部照500元出，已經買了的人以後再買戴爾的機會還是逼近於零，你說買了30台的卡神楊小姐以後還會再買戴爾產品嗎？當然不會！而大部分的電腦公司今年因為金融風暴，本來都是預期有虧損的，戴爾是那斯達克上市公司，仍必須對股東、股民負責。可以想像他們的思考邏輯----與其如此，不如不出，減少實際金錢上的虧損在現階段比較重要

當然個人對戴爾的決定不意外但是很不贊同，這是短視的作法，完全失去消費者信心。但我也不是很贊成15萬台全都照標價出，因為雖然大部分網友是真的只想趁機會買台便宜螢幕，並不是想趁機牟利。但有不少買2、30台甚至500台的，明顯知道這是戴爾標錯價或者系統有問題（何況PTT跟噗浪上都還留有當時瘋狂po的「戴爾標錯價囉！大家快來撿便宜！」的訊息），如果沒有暴利可圖，買這麼多螢幕要幹嘛？法律上是完全沒有錯，但個人覺得趁人之危是不太好的，就算他是國際大公司，也不代表趁他不注意吃他豆腐在道德上站得住腳啊。就像你去便利商店買東西，店員錯把500元鈔票當作100元鈔票找給你，你是會提醒他並且叫他換一下，還是自己收起來當作沒看到？當然你收起來法律上無法證實你有惡意所以站得住腳，而且你可以跟自己說『反正便利商店都賺大錢，我多拿這400元小case啦！』但，這樣好嗎？你真的覺得我們台灣的社會漸漸變成像歐美那樣冷淡功利主義，喪失了原本善良的人情味是好事嗎？

只是，原本以為戴爾起碼要接受消保會提出的「第一台500元，其餘階梯式定價」方案，損失個一兩億當作買教訓。結果搞個很沒誠意的折價券，把本來就不及格的名譽打入難以翻身的谷底。只能說總公司看待今年的業績比長期的商譽來的重要。

抱歉回應很長，如有冒犯之處還請見諒

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Hosting Overview

[TonyYang]

買完LCD
是不是該買NB了？XD
http://configure.ap.dell.com/dellsto...=&oc=S720508TW

只要CPU、LCD、DVD-RW都選擇成全藍色或全紅色
原價60900的NB
特價只要22158喔~XD

[wulala]

作者: TonyYang

買完LCD
是不是該買NB了？XD
http://configure.ap.dell.com/dellsto...=&oc=S720508TW

只要CPU、LCD、DVD-RW都選擇成全藍色或全紅色
原價60900的NB
特價只要22158喔~XD

難道DELL特別喜歡在星期假日的深夜時"習慣性"出包嗎?
搞不好這回會換另一套說詞.....
例如: "被駭客入侵, 惡意更改價格....."
不過狀況出來這麼久了, DELL好像還沒發現,
只是這回是超高單價的商品, 一般鄉民沒那麼多錢可以"下注",
訂單應該不會像上次那麼多.

[wulala]

作者: wulala

難道DELL特別喜歡在星期假日的深夜時"習慣性"出包嗎?
搞不好這回會換另一套說詞.....
例如: "被駭客入侵, 惡意更改價格....."
不過狀況出來這麼久了, DELL好像還沒發現,
只是這回是超高單價的商品, 一般鄉民沒那麼多錢可以"下注",
訂單應該不會像上次那麼多.

剛才看到友站的貼文, 有鄉民下超級大單,
總價3.6億台幣, 看來還真有人喜歡和DELL玩....
http://www.pcdvd.com.tw/showthread.p...7&page=5&pp=10

[jedi9]

作者: wulala

難道DELL特別喜歡在星期假日的深夜時"習慣性"出包嗎?
搞不好這回會換另一套說詞.....
例如: "被駭客入侵, 惡意更改價格....."
不過狀況出來這麼久了, DELL好像還沒發現,
只是這回是超高單價的商品, 一般鄉民沒那麼多錢可以"下注",
訂單應該不會像上次那麼多.

我昨天深夜也接到私密噗，原價6萬多的精簡型伺服器，只要18000。沒想到經過上次事件，問題還是持續發生。之前看過網友說，戴爾台灣的網站內容維護，是外包給一家中國大陸廠商來做，這麼重要的東西外包出去，而且他們習慣的是人民幣不是新台幣，不是很不保險嗎？何況萬一那名員工是故意的........

他們內部控管真的要全面大檢討，系統也應該強化查核這一塊。就算真被駭客入侵他們也不敢說啦，因為這代表系統安全性有大漏洞，這樣消費者私密資料不是有外洩的可能性嗎？



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