會員 | 服務極差的新光人壽..... 本人於1月2日至新光人壽花蓮營業所更改保單地址 櫃檯服務人員跟我講說約要一個星期 結果過了一個星期之後,更改後的保單未交至我的手上 ”從頭到尾也不見服務人員的來電”我只好自己打電話去問 結果他說更改後的保單己交至地區的收展員 服務人員說要聯絡收展員,請收展員跟我聯絡 結果也沒有消息 第二天我再打電話給花蓮營業所 他老兄竟然說保單己經給收展員了,還沒交給我本人,他也不清楚 叫我自己打電話去收展員那裡問 接著我又打到收展員那裡 收展員的回答更妙 說保單還在台北總公司,還沒改好,他們還沒有收到! 我跟他說更改個保單地址,己經超過了十個工作天了,到現在還沒改好 他說一般程序大概都是這樣的 竟然一個說改好了,一個說還沒改好? 隔天我寫信給他們台北總公司 [email protected] 信件內容 From: "=?big5?B?pHCk1w==?=" <[email protected]> To: <[email protected]> Subject: =?big5?B?vdCw3aRArdOw3cNE?= Date: Tue, 15 Jan 2002 16:16:21 +0800 MIME-Version: 1.0 可能是直接丟到資源回收筒了,到現在也都沒有回信 一直到今天1/17日了,我只是更改個保單地址 到現在我的保單到底在那裡,沒人知道?也沒人打電話來關心! 我真的差點氣炸了 逼不得已,才把他們的爛服務公佈出來! 大家能不能教教我該怎麼辦!越想越氣∼ |
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.戶樞不蠹.流水 | 在打公司與收展員..將電話錄音錄起來..然後請個律師寄存證信函..罪名..詐欺....也許沒那嚴重 |
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會員 | 其實我本來也是想要投訴到保戶心聲 但是因為他們沒有張貼出來 所以我怕他們會直接丟到資源回收筒裡 所以我才會用寄E-mail的方式 至少還有保留一下證據!表示我真的有寫信投訴過 沒想到還是石沈大海,所以我才會在這裡公佈出來的 |
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會員 | 其實大家的建議就是找別家,或者退保 但是我是保六年期的,我己經保了五年了 只剩一年而已 這五年來從來沒有麻煩過他們,連一個問題也沒問過他們 也沒有出險過,也沒有欠拖保費 沒想到我只是搬個家,要他們改個地址 卻得來這種服務品質 我不知道用電腦改個地址而已會有這麼難嗎? 非得拖到二個多禮拜了,還不見蹤影 況且一家那麼大的公司,是不是連電話費也繳不起? 打一通電話跟客戶聯繫一下,真的那麼困難嗎? 不僅叫我自己打去問,還要我自己與他們聯絡 就算我主動跟他們聯絡上了,也只是敷衍我 最後就石沈大海,一直到今天為止,我也不知道我的保單現在到底在什麼地方 改個地址就有辦法拖到這個時候,我更不敢想以後如果有出險的話.... 我不知道他到底要給我拖到什麼時候,反正再給我一次選擇 打死也不投保新光人壽了,真是爛死了! 小老百姓的無奈...... |
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會員 | 新聞說要三年e化,那你寄的伊妹兒可能要三年後才能收到回信了唷!! 不好意思開個小玩笑. 目前也共能繼續追了,一個一個盯,事情鬧大最好,反正現在的記者很閒 也許他們有興趣,你越不作聲他們越不理你 鬧到主管出來,用退保來要脅他們,發動拒保新光人壽.....等等 |
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會員 | 如果新光認為只剩一年的服務可以打折, 那以後誰敢保他的旅遊平安險, 團體險? 通常保單都是收展員負責向公司催討, 現在只要24hr"電話叮嚀"收展員就行了~ |
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會員 | 但是有一點很奇怪!! 就是當我保單改了還不到一個星期的時候 我有上網去查我的保單 地址早就己經改好了 只是不知道他們到底在搞什麼鬼,到現在保單還沒拿到我的手上 |
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會員 | 太誇張了!!! 剛剛我受不了!打電話去台北總公司客服 結果答案令我為之噴血 台北總公司的回答是保單早就己經改好了 要我去聯絡收展員 但是我跟他講說我己經聯絡過了 收展員回覆保單還沒改好 結果他跟我講說!!!!可能保單己經被他們遺失了! 我咧操........ 搞了老半天,人家保單早就改好了 還騙我說還沒改好!! 叫我等...等...等...等...等...等...等... 我不知道他到底要騙我到什麼時候! 我打的客服0800031115 時間:91/01/18 AM:10:50 |
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