羅技真不愧是大廠，售後服務真不錯…

[cookiess]

我最近買的羅技無線鍵盤滑鼠組出了一點小問題(下面會提)，所以我就寫了信去問羅技，以下是mail來回的過程，花了三天，我覺得很不錯，還要幫我拿回去測…




cookiess:
我買了一組羅技無線鍵盤滑鼠組(就是黑色，光學的那一組)，一開機剛進 win 2000，鍵盤一定不能動，要用去滑鼠去重抓驅動程式後，鍵盤才能動，只要一開機進2000就會這樣，重開機也是，在98 就沒事，在redhat 也沒問題。
我重裝了2000 五次以上，都一樣，剛裝好就是鍵盤掛。

win2000裝機流程:
bios(鍵盤ok，可以del setup bios)->cd-rom 由win2000 光碟片開機(鍵盤可以重)->> 安裝過程(鍵盤動作正常)->安裝完畢後->鍵盤掛，滑鼠正常，->裝itouch
1.80 or 1.83，便可以動了，但是關機後重開就掛了。這是什麼問題，你們的驅動程式有衝到嗎…不會要我送修吧…???我也有裝過 vin 4
in 1。
結論：在2000下就是掛，在98/Redhta 7.2 下，沒問題。
ga-7zx 最新bios
正版2000光碟片

羅技:
請問您有安裝windows sp2 看是否能解決此問題

cookiess
sp2 下午我也裝了sp2了，還是不行。

羅技:
您可先試試看將接收器只接usb 的接頭，看是否會有相同的情況(此款產品若是只接usb接頭可時接收鍵盤及滑鼠）, 建議試試安裝至其它不同的主機板上（win2000作業系統）,若是會有相同的問題，則我們必須取回產品檢測．
若是正常者則有可能是跟您主機板上的VIA晶片組有關(您可詢問技嘉此款主機板是否在win2000下適用無線的產品）

cookiess:
只接usb ，就可以用了，可是只要開機後在裝置管理員下，還是有問號在(keyboard)。 我在公司的a7v-133 win2000 也有這個問題耶…2800 元的東西…早知道就買有線的就好了…真是的


羅技:
我們懷疑是產品本身的問題
您可以留下您的真實姓名
聯絡電話與地址

我們會請快遞去跟您取件
我們會幫您做進一步的測試

[Marko]

不錯喔....身為大廠理應這樣的
另外..我也覺得理銘(MET)的服務不錯...
也是會到府收送...呵呵....這是題外話啦

[France]

Lexmark也有收送到府..可惜~我沒使用到..就過保了 ^^ll

[jessee780522]

ViewSonic、I-Tech等螢幕廠商也有到府售後服務^_^

[pipoleo]

最初由 jessee780522 發表
ViewSonic、I-Tech等螢幕廠商也有到府售後服務^_^

MOZO應該也有吧~~

[Socrates]

Philips螢幕也有......

[真]

羅技的極光旋貂不是五年保固嗎…
我的用了二年…都沒問題…
不知道有沒有人用到壞掉…然後去送修…

[暴雨]

說真的滑鼠這種東西要壞掉還真難阿(尤其又不是無線的)
但是羅技身為第一大廠這樣做是應該的阿
這樣可以看出羅技真的蠻注重售後服務的

[Schnaufer]

　　曾經送修過軌跡球，後來換回來良品。之前也碰過網友也是送修軌跡球，而且他的壞法還蠻誇張的。

　　有時候會在網路上看看有沒有人在賣羅技故障品，因為其價格通常很低廉，反正產品有保固，買回來後送修花些時間，就可以得到價廉物美的東西了。（有些人不太清楚羅技的保固，或是有些人覺得送修太麻煩了。）

我同學的無線鍵盤、滑鼠壞掉送修，
羅技還先給一組無線鍵盤、滑鼠用。
^^