【閒聊】客服電話真好用

[KEVIN-GTR]

華碩:服務不錯...服務人員語氣尚可...
遊戲橘子:總是忙線中...
台灣佳能:還不錯,不過保固有點少...
聯強:別提了...

[LordVader]

最初由 Rexxx 發表
小弟碰過全世界最擺爛的客服就是中華電信了,
竟然叫我寫公文把問題反應上去,哇勒...@#$^@$!

種花奠信的客服真是口氣一等一的差，
多問一下確認好像欠她幾千萬！
更！線路被挖斷線就是快一天，問一下會死喔

0800不會增加太多企業負擔，而是不善用0800的企業才會有問題！
不懂回絕哈啦用戶一哈啦就20~30分鐘、
客服能力欠佳一處理也是幾十分鐘還要用戶待線。

好的客服應該在確認問題無法立即處理情況下先給予用戶稍候聯絡的承諾，
把等候點排給其他用戶。將問題轉給後端人員，
處理好後主動聯絡用戶，而不是線上咿咿啊啊幾十分鐘卻無法解決用戶問題。
這樣才會對企業造成成本負擔（也造成對客戶不便！）

[calvinks]

我再告訴你一件事
如果音樂放超過30分鐘就會自動斷掉
哈哈,我之前試過好多次

最初由 ellery 發表
唉... giga 的客服專線沒有等上半小時, 是不會有人接聽的.
真懷疑是不是客服小貓兩三隻, 還是都拿起電話摸魚了ㄋ?

[Schnaufer]

最初由 calvinks 發表
我再告訴你一件事
如果音樂放超過30分鐘就會自動斷掉
哈哈,我之前試過好多次

　　以前我都是一次拿兩支電話來打，總會有一支等 20 ~ 40 分鐘會通吧！

　　現在還要 30 分鐘嗎！？

[daddyy]

CHT的客服是我所打服務態度過最好的~~
回覆速度最快~~

[k0281]

daddyy......R.U.Sure?

[LordVader]

最初由 k0281 發表
daddyy......R.U.Sure?

CHT人員的服務態度只有外勤還不錯......
內勤態度一個比一個差
（呆辦公室的還耍大牌）

[jute]

怎麼沒有 0204 的

[kuochen]

0204成本太重
不符合經濟效益

[ahome]

0204不是打的人付錢嗎？好像還可以賺錢