【抱怨】剛買的新手機-快譯通X-PRO P168

[jt3]

聯強貨沒保障
敝人於93年02月08日於燦坤3C館中港店購買聯強國際股份有限公司代理之" 快譯通X-PRO P168型行動電話 "，使用方才數日，在93年02月18日，電話上的觸控玻璃居然破裂。
當時，小弟我在前一刻還剛通完電話，順手放置在無人乘坐的副駕駛座皮椅上，2~3分鐘後拿起電話欲撥打時，發現它的螢幕居然破裂了。仔細端詳一會兒，發現裡面液晶面板還完好，中間一層觸控玻璃破了，由它的裂痕側面可以看出它很薄、很脆弱。表層還有一片好像玻璃的東西，也是很完整，沒有任何痕跡。那時，我心裡很納悶，放著它就自己破掉了嗎，如果真是如此那應該請原廠全面收回檢修了。

自己胡亂猜測總不是辦法，電話也因為那一片的破裂而完全無法使用了，買沒幾天應該沒有保固的問題吧。於是，我將它送去離家較近的燦坤大里店，剛送進店門，找了維修部，店員看了" 它 "一眼，馬上就說是我"人為損壞"，我跟店員解釋，他說都是我自己說的，態度真的有點給他XXX，我耐著性子詢問他如何維修、公司沒有保固嗎 ? 他說要送聯強檢測，檢測的費用要另外計算外加運費，仔細想想也別無它法，只有送去檢修了。於是請店員送檢，店員說要檢具購買證明，我說保證書已附於其上，不能證明嗎 ? 店員說另外要附帶發票，我只有應諾回家拿了，順便連刷卡憑據也一併帶去，不料又發現了一個大烏龍。

店員一開始跟我說發票金額不對，我也被他搞混了，拼命想了想應該沒錯ㄚ，接著看他又打電腦查詢，又打電話到中港店聯繫，好一會兒的功夫，忽然又抬頭問我，當時賣我手機的售貨人員長什麼樣子，結帳人員大概幾歲，哇勒........。另一個店員
接著出面告訴我商品價格有誤，會再跟我聯絡，他的態度比較客氣，不過好像忘了我是來維修手機的，我稍為提醒了他一下下，好裡家在他清醒了過來，在我呆站了40幾分鐘後，明確的告訴我，手機會送檢，結果再聯絡。老實說，那一天我回家第一件做的事情就是上網查詢消基會，什麼消費金額多少多少，收費多少多少。原來消基會是要收費的，而且還不便宜，看樣子消費者要爭取權益並不容易ㄚ。

93年02月22日，在我自己打了好幾次電話詢問，聽過各種推托之辭後，燦坤大里店告訴我，維修費5300元，我問他怎麼那麼貴，他說他什麼都不知道，之前接單的工作人員已經離職。問我這個單價修不修，我反問他，拜託，換成是您剛買沒幾天，沒搞它就壞，沒有免費就慘死了還被大敲一筆，您修不修 ? 結果，他笑了笑說，他不會這麼倒霉........。看樣子跟他多說無益了，我請他務必附上聯強的檢測證明，費用我出，無所謂，反正被坑了背。

93年02月25日，今天我去拿回電話，詳細看了聯強的檢測證明，上面是這樣寫的 " 聯強檢測結果 : 液晶螢幕破裂 " 我看了當場傻眼，這就是專業的檢測嗎 ? 順口問了店員一個常識，液晶螢幕破裂時，螢幕上的影像還能完整呈現嗎 ? 店員想了想告訴我應該不能吧 ! 可是我的電話裡的液晶螢幕是可以正常顯現的ㄚ ! 專業檢測~~~ㄎ~~~店員沒跟我收這筆錢，只說他們燦坤只負責賣不負責維修，想想也沒錯，虧聯強的廣告還寫說買聯強貨有保障，原來是這麼敲竹槓的。

我寫出這篇文章並不是要誰或哪家公司幫我修那一片不起眼的玻璃，不含稅4800元的維修費我也不是付不起，但是我親身經歷了這種電話的品質，這樣的售後服務，這種維修保固。除了一肚子火，也希望提供給各位網友一個小小的參考。當然，如果網友有過這樣的經驗或是想建議我接下來該怎麼做的，敬請不吝發言。有便宜的觸控玻璃也請稻相報一下喔。

[cat_devil]

建議把案例送去給 那個網路追追追...
這樣關心的人會比較多...也比較有可能有結果...

[LeeFred]

買到"手機"王了....其實聯強服務不錯，我之前送修都隔天就拿回來了。
不知道位啥會發生這情況..........

[jms0525]

其實像手機零件報價方面,一般都是用整片模組的報價,

所以費用會有點高!!!!!另外跟您說明一下"人為損壞"

,為啥會有人為損壞呢?大多數都是因為自己不小心吧!!

或是在不知情的狀況下碰撞吧!!!既然是在不知情的狀

況下所損壞的,當然您會覺得是自己壞的,並且會認為這

東西品質怎會這麼差,但是您想想你所描述的內容,再沒

有任何外力碰撞和溫差過大的狀況下玻璃會自己破掉,您

依常理來判斷,您說有可能嗎????當然常常有些情況讓我

們匪夷所思無法解釋,我想您也只能說"見鬼了"(吳宗憲的

口頭禪=.=||).

以上是小弟的見解,不代表任何立場~~~

[tzulinle]

最初由 LeeFred 發表
買到"手機"王了....其實聯強服務不錯，我之前送修都隔天就拿回來了。
不知道位啥會發生這情況..........

對阿,聯強維修滿快的.
向我之前送修一支手機,都是隔天就回來了,
回來後上面寫者功能正常,可是使用上確實有問題.
第二次送修,也是隔二天就會來了,一樣寫者功能正常.
超不爽,
第三次自己跑了一趟維修中心,更快,5分鐘就出來說沒問題,
於是我就當場示範給他看,喔好像有問題厚...
請我回家等,三個小時後告訴我,說是什麼機版受潮,
不在保固範圍內,要修要錢,靠,才買5個多月而已.
聯強快,當然快,
因為找的到壞的地方就直接換料,
找不到,你就自認倒楣.
夠快吧!!!

[-Hero-]

那聯強代理電腦產品好像比較好點
之前硬碟送修也只收500換良品