四家固網(國際電話)的客服態度...

[cit0316]

姐姐突然問我,到底現在電視常常在廣告00X的優惠方案,到底哪個是真優惠?
身為網路族當然在各家固網的網頁看優惠廣告文案.電信資費表
也許固網的服務內容太廣,密密麻麻的網頁,還真難馬上找到答案!

直接撥各家的免付費客服電話還比較直接有效率,
但是聽電話語音花很長時間
以下是我對各家客服的評比:
(依電話局碼排行)

002中華電信,聽聲音是二十歲左右的女子,但是有如六十歲準備退休的態度
005東森固網,也是年輕女子應答,訓練有速,還沒抄下價錢,她就唸完稿子了
006台灣固網:男客服,很仔細的介紹產品(國際電話)價錢,聽的很容易了解
007速博(新世紀資通):女客服,先了解顧客的使用方式後依最優惠的方案告知

前兩家完全沒有站在顧客的立場,你問什麼,她就按照電腦上顯示的標準答案唸出...
後兩家會仔細的跟你解說服務內容,你也很容易理解抄記,屬於成功的接待客人之道!

[minken_hsu]

有差嗎???
我都從網路上查
除了比較機車的東森的網頁沒有更新外，讓我要打去客服問

因為我家都要打國際電話
尤其是我哥哥有女朋友在國外
每天要打去跟女朋友哈啦

每月比價錢的工作就在我頭上啦

[ellery]

東森的服務令人搖頭, 東森的子公司 APOL
向他們反應收到從他們管轄的 IP 發的廣告信
他們是都沒回應也不處理.