風来坊 | 今天中午打電話去該公司客服部詢問訂單 回答是今天已經寄出了 後來又打了一通去確認是不是已經寄出了 不然小弟就要開車殺過去拿了 回答是已經交付新竹貨運了…… 大概明天就可以收到東西 該客服還跟我解釋說 一般都要等7個工作天 要等會計部確認收款才能出貨 不過該公司網站上並沒有註明出貨要7個工作天也…… 而且一般來說7個工作天也未免太長了!! 難怪老姊說網路購貨只有Yahoo!奇摩拍賣的效率最快 但是之前跟在台中開電腦賣場的網友買東西 隔二天貨就到了 如果硬要說這不是一般公司行號,不算也可以 也曾跟EIZO代理商 雄浪國際訂過一塊L565用的護幕鏡 也是匯款後隔二天貨就快遞送到了 後來在該公司網站留言版看到客服的回覆如下: ============================================================== 您好 兩位真的是非常的抱歉 因作業上的遺漏 導致兩位到現在還未收到貨 在此跟兩位說聲抱歉 為了補償兩位 我們會在加贈兩位多加一份DVD-BOX I的特製墊板 還有七尾奈留老師的作品SAKURA∼雪月華∼之宣傳海報 再加贈一些小贈品 希望兩位能消消氣 且我們會製作一份D.C.的L型檔案夾 (圖檔為最終話OP的圖,音夢與小櫻握手的那張圖) 到時兩位有訂購的話 就送兩位各兩份 以上 今天會將兩位的貨寄出 我們會再次檢討改進 謝謝 ============================================================== 回到家後開Outlook收信才收到之前寄出的2封電郵回函如下: ============================================================== 您好: 感謝您訂購勝利國際多媒體公司電子商務網站所提供的商品 以下是您訂單目前最新狀況 購物網站名稱:勝利國際多媒體公司 訂單編號:4690400XXX 公司: 訂購者:XXX 訂購日期:2004-05-28 訂單狀況:已出貨 備註: 您好! 非常抱歉,敝公司的作業流程必需有一定的工作天數 基本上會在7日內寄出,當然敝公司也會站在消費者滴立場著想 您一定希望盡早入手。但是,我們在處理上也須按訂單編號照順序來處理~ 這一點也請您多多包涵!!! 關於訂單編號:4690400XXX ~ 已於6/7寄出若造成您的不便,請多原諒! 敝公司會附贈上一些小贈品,作為賠禮。再請您息怒! 謝謝唷~ ^^" 敬祝 商祺 勝利國際多媒體公司 敬上 http://www.win-dvd.com.tw 電話: 02-28960677 傳真: 02-28960667 電子信箱: [email protected] ============================================================== 真好笑 上網留言版GY過後就有回應就有回信了 小弟並不會在乎那些小贈品 相反的小弟比較在意的是買東西時的"気持ち" 在說,東西到現在為止也還沒拿到說 小弟這幾天還被老妹嘲笑說碰到黑店錢被吃了說……訐! 看起來跟NIKE的態度差不多 也是要等消費者GY起來了才會到歉才會有回應才會有補償 台灣的企業素質跟日本、美國比起來還是差太多了! 再者小弟也只能苦等了 後天開始期末考 而且拜三還要一口氣連考3科 就算明天拿到貨也不敢拿出來看說…… 就算明晚真的拿到貨了 實質上等於是拖到本週末才拿到貨說 訐!書還沒唸完……還要煩這個鳥事一個多禮拜 如果當初沒白目去網路預購的話 上週一花點力氣汗水殺去光華就可以買到現貨了 而且還比網路預購便宜 |
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癡癡笑笑 ![]() | 引用:
我覺得他是台灣代理ACG最有心的... | |
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會員 ![]() | 引用:
她會幫你關心......... 之前就碰過線上遊戲跟公司的糾紛 二話不說打電話請壹週刊申訴 他們就真的替消費者打電話去公司"關心" 而且還會回電給你描述溝通的狀況 大大加油,給您參考嘿 | |
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風来坊 | 今晚終於收到貨了…… 不過宅配公司並沒有事先打手機確認電話 就直接殺到我家來 感覺有點不太專業說…… 一個大紙箱裝著 ![]() 多送了一個同DVD BOX封面圖的紙板 及一些小東東就醬子 ![]() 海報多一張雪月華的 至於DVD BOX的印刷有不少遺漏 例如:DVD vol.1側標漏了一個DVD Video的mark,說明書錯字…… 感覺上應該是趕出來的東西 不然就是做事的人沒有用心在上面 等了1個多禮拜,東西終於收到了 如果沒有打電話上留言版GY不知道還會等多久?! 收到東西後心情是有比較好一點了 我姊說我:賣你東西真麻煩 我自己也覺得自己之前是不是太GY了(平常小弟並不會醬子) 但是等半天都沒收到貨 寄e-mail前後2封也都音訊全無 當時真的超肚爛的!! 一直到GY過後才有了回應…… 唉……不說了 明天要連烤3科咧…… |
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Penguin | 引用:
這是我們消費者的權益 該是我們的權益就應該極力去爭取~ 不然一直被賣家『耍』者玩...我想心理也不是滋味吧 ![]() BTW,明天加油阿 ![]() | |
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![]() | 引用:
哈哈哈,這個真的很好笑 | |
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![]() | 引用:
不過想想,消基會好像不是公家的 | |
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