剛發現凱擘-光特快Cable Modem下載速度達成率比我想得低

[chih_haohung]

作者: spooky_mulder

所以說”不保證頻寬” 跟 ”業者因為亂搞或不作為而導致不保證頻寬”是兩回事，但能因為 ”業者可能因為亂搞或不作為而導致不保證頻寬”就說”不保證頻寬”這一項是違法或是侵害用戶權益，不能啊。

所以你還是沒有提出為什麼”不保證頻寬”可能違法或侵害用戶權益的依據是什麼。

既然是不保證頻寬，你怎麼能說前一個月是這樣的速度，後一個月是這樣的速度，或許要求是不過分，業者沒有達到也不見得有錯。

你申請的本來就是”可到達的最高速度(Best Effort)”，而不同時段不同上限人數跟不同流量的”可到達的最高速度(Best Effort)”的確有可能會不同，這是重點。

如果隨時都是低於水準的速度，業者有義務要找出問題點，如果是時段不同上線人數不同而有的差異，就應該符合不保證頻寬的條件了。

至於解約，別忘了有簽約才會有違約金，既然要簽約自己就該考慮各種風險，如果不能承擔就不要去綁約，每一家業者都有不綁約可選擇的。



至於屋內線的問題我會提示因為屋內線中華電信不一定有責任維護，也不見得可以電話跟 xDSL 分開走。

至於 cable 我的 CM 從還沒單向 CM 到現在超過 10 年了，跟電視一起走的模式到現在也沒出過問題，所以我才說這是看經驗跟技術的。

因為 惡魔就在細節中..... 業者無法證明他是不是亂搞或不作為而導致"不保證頻寬" , 我們用戶也沒辦法, 但只要任何問題都推給 "不保證頻寬" 消費者權益誰來保障? 就只能不滿意換別家? 解約時再被扣違約金? 這就是我們消費者的權益??



"至於 cable 我的 CM 從還沒單向 CM 到現在超過 10 年了，跟電視一起走的模式到現在也沒出過問題，所以我才說這是看經驗跟技術的" 這樣就是要靠運氣??
燒香拜拜?? 為什麼不建立一套制度規範, 把這種不確定因素降到最低呢?? 這才是正途吧!!

[spooky_mulder]

作者: chih_haohung

因為 惡魔就在細節中..... 業者無法證明他是不是亂搞或不作為而導致"不保證頻寬" , 我們用戶也沒辦法, 但只要任何問題都推給 "不保證頻寬" 消費者權益誰來保障? 就只能不滿意換別家? 解約時再被扣違約金? 這就是我們消費者的權益??



"至於 cable 我的 CM 從還沒單向 CM 到現在超過 10 年了，跟電視一起走的模式到現在也沒出過問題，所以我才說這是看經驗跟技術的" 這樣就是要靠運氣??
燒香拜拜?? 為什麼不建立一套制度規範, 把這種不確定因素降到最低呢?? 這才是正途吧!!

你也不用把業者想得那麼邪惡，但是這就是分級收費，如果業者沒有這麼做，那麼費用就不會是一個可以讓寬頻普及的價格，你想要哪一種是算是便宜但不保證頻寬，還是要保證頻寬但是價格昂貴呢？你想要哪一種呢？

沒有綁約就不會有違約金的問題了。

你會覺得權益受損是因為你建立了一個你”隨時應該有至少申請值 90% 的頻寬可用”的前提，當你少於申請值 90% 的頻寬可用你會覺得權益受損，但是你付的並不是”隨時應該有至少申請值 90% 的頻寬可用”的價格，而是”申請值只是最大可達到速率”這樣的價格。所以當前提錯了，權益是否受損就不一定了。

另外”電路頻寬”跟”網路頻寬”要分開看。

在一般大樓社區或透天區進到客戶家的 cable 業者不見得有義務維護，所以業者不見得需要幫你這樣拉，或許走明線的可以這樣另外拉。

如果制度規範建立出來，那麼就是業者只維護屋外的線路，至於屋內的線路則視現場狀況處理，像目前中華電信這樣的做法一樣，分為自己維護跟中華電信維護兩種。自己維護的部分需要中華電信維修時要另外付檢測費跟維修費而材料費另計，而中華電信維護的就是每個月繳 5元的費用，有障礙時報修由中華電信維修。

[rogershu]

作者: chih_haohung

現在可能會卡在 違約金....如果 用戶不滿意就換一家ISP, 那ISP也不用混了.....

那是有綁約才有違約金的問題，你可以選擇不綁約的方式供裝，都是自由意志的，

這就是法治的社會，都簽約了，就表示接受了，除非業者的附載的資訊不明，否則，說太多都是枉然。

[chih_haohung]

ditomditom兄, 你有簽一年合約嗎??

[ditomditom]

作者: chih_haohung

ditomditom兄, 你有簽一年合約嗎??

沒簽一年的話 光裝機設定費 就2500了....一個月999...
當初我東森2M升之後8M 720 綁約一年 合約到 他也沒叫我續約之類的 就一直一個月720繳(東森到凱擘也用了9年了)
我會換BB之看到J大在這裡幫忙 想說以後有問題有人可以找 我才跳來BB看看
我在BB寬頻合約書後面
也沒有找到有Best Effort之類的...
我之前大客服報修 她們是說80% 但她們說80%10M 是800k Byte/s
但是10M 80% 因該是 1000k Byte/s吧

我會報修 都是因為 速度掉到 800k Byte/s 以下.... 離譜...

[chih_haohung]

作者: ditomditom

沒簽一年的話 光裝機設定費 就1500了....
只是我在他那張合約那張
我也沒有找到有Best Effort之類的...
我之前大客服報修 她們是說80% 但她們說80%10M 是800k Byte/s
但是10M 80% 因該是 1000k Byte/s吧

spooky_mulder大比較會講話, 我都是講一些 不切實際的話, 聽他的話應該比較有說服力吧!!

"你也不用把業者想得那麼邪惡，但是這就是分級收費，如果業者沒有這麼做，那麼費用就不會是一個可以讓寬頻普及的價格，你想要哪一種是算是便宜但不保證頻寬，還是要保證頻寬但是價格昂貴呢？你想要哪一種呢？

沒有綁約就不會有違約金的問題了。

你會覺得權益受損是因為你建立了一個你”隨時應該有至少申請值 90% 的頻寬可用”的前提，當你少於申請值 90% 的頻寬可用你會覺得權益受損，但是你付的並不是”隨時應該有至少申請值 90% 的頻寬可用”的價格，而是”申請值只是最大可達到速率”這樣的價格。所以當前提錯了，權益是否受損就不一定了。"

rogershu大的話也很直接... 比我簡潔有力多了

"那是有綁約才有違約金的問題，你可以選擇不綁約的方式供裝，都是自由意志的，
這就是法治的社會，都簽約了，就表示接受了，除非業者的附載的資訊不明，否則，說太多都是枉然。"

我只能說 我不是苦主, 該講的我也講了...其他就靠自己了

[chih_haohung]

作者: ditomditom

沒簽一年的話 光裝機設定費 就1500了....
只是我在他那張合約那張
我也沒有找到有Best Effort之類的...
我之前大客服報修 她們是說80% 但她們說80%10M 是800k Byte/s
但是10M 80% 因該是 1000k Byte/s吧

我會報修 都是因為 速度掉到 800k Byte/s 以下.... 離譜...

10Mbit/s=10000Kbit/s=1250Kbyte/s
8Mbit/s=8000Kbit/s=1000Kbyte/s
6.4Mbit/s=6400Kbit/s=800Kbyte/s


記得權益是自己爭取而來的, 不是天上掉下來的

[spooky_mulder]

作者: ditomditom

沒簽一年的話 光裝機設定費 就1500了....
只是我在他那張合約那張
我也沒有找到有Best Effort之類的...
我之前大客服報修 她們是說80% 但她們說80%10M 是800k Byte/s
但是10M 80% 因該是 1000k Byte/s吧

我會報修 都是因為 速度掉到 800k Byte/s 以下.... 離譜...

我是使用 bb 寬頻，在 bb 寬頻連線服務契約條款中，有這麼一條：

第十四條 本公司保留之權利：
三、本公司於各項廣告文案中提供之傳輸速度數據為整體網路環境均無障礙之情況下之最高功能值，用戶認知，除本公司所提供之設施及網路頻寬外，整體網際網路之流量、遠端伺服器之處理速率等各種因素，均將影響用戶上網的實際傳輸速度因此本公司不保證傳輸速度。

最高功能值 也就 Best Effort 的意思。

你可以找找看，你的那一份應該也可以找到類似的這一段。

[chih_haohung]

綜合專業人士的中肯意見

ISP把任何問題都推給 "不保證頻寬", 用戶解決方式
1. 忍氣吞聲, 繼續用到期滿,
2. 忍痛解約付違約金換別家
消費者權益:完全沒保障, 自認倒楣....

如果還有其他解決方式, 請告知

[ditomditom]

作者: spooky_mulder

我是使用 bb 寬頻，在 bb 寬頻連線服務契約條款中，有這麼一條：

第十四條 本公司保留之權利：
三、本公司於各項廣告文案中提供之傳輸速度數據為整體網路環境均無障礙之情況下之最高功能值，用戶認知，除本公司所提供之設施及網路頻寬外，整體網際網路之流量、遠端伺服器之處理速率等各種因素，均將影響用戶上網的實際傳輸速度因此本公司不保證傳輸速度。

最高功能值 也就 Best Effort 的意思。

你可以找找看，你的那一份應該也可以找到類似的這一段。

眼睛看到快脫窗 才找到 乎....我的在第13條 第4項
反正 客服都說了 他們保證達成率80% 是800Kbyte/s....
只要低於800Kbyte/s 就報修吧...只是最近有點忙 低於這個速度 我都沒報修(裝了4個月 報修1X次 每次客服說話 口氣都很好)
等有空在來弄...

我記的有一次 報修 是AM 1點多 是有人接 但是等了15分鐘 ^ ^

近幾個月 幾乎 天天都會看到BB寬頻 工程車 在我家附近 裝機之類的
看來BB寬頻 生意不錯...但也注意一下品質吧