剛發現凱擘-光特快Cable Modem下載速度達成率比我想得低

[spooky_mulder]

作者: ditomditom

眼睛看到快脫窗 才找到 乎....我的在第13條 第4項
反正 客服都說了 他們保證達成率80% 是800Kbyte/s....
只要低於800Kbyte/s 就報修吧...只是最近有點忙 低於這個速度 我都沒報修(裝了4個月 報修1X次 每次客服說話 口氣都很好)
等有空在來弄...

我記的有一次 報修 是AM 1點多 是有人接 但是等了15分鐘 ^ ^

如果業者沒有載明或公告，那是業者的問題跟疏失。

如果是自己沒有看到就簽名，那就是自己的疏失，不能去怪業者設一個這樣保留權利的條款。

[spooky_mulder]

作者: chih_haohung

spooky_mulder大比較會講話, 我都是講一些 不切實際的話, 聽他的話應該比較有說服力吧!!

"你也不用把業者想得那麼邪惡，但是這就是分級收費，如果業者沒有這麼做，那麼費用就不會是一個可以讓寬頻普及的價格，你想要哪一種是算是便宜但不保證頻寬，還是要保證頻寬但是價格昂貴呢？你想要哪一種呢？

沒有綁約就不會有違約金的問題了。

你會覺得權益受損是因為你建立了一個你”隨時應該有至少申請值 90% 的頻寬可用”的前提，當你少於申請值 90% 的頻寬可用你會覺得權益受損，但是你付的並不是”隨時應該有至少申請值 90% 的頻寬可用”的價格，而是”申請值只是最大可達到速率”這樣的價格。所以當前提錯了，權益是否受損就不一定了。"

rogershu大的話也很直接... 比我簡潔有力多了

"那是有綁約才有違約金的問題，你可以選擇不綁約的方式供裝，都是自由意志的，
這就是法治的社會，都簽約了，就表示接受了，除非業者的附載的資訊不明，否則，說太多都是枉然。"

我只能說 我不是苦主, 該講的我也講了...其他就靠自己了

如果你認為業者保留訂定一個分級付費的制度是侵害用戶的權益，你可以去提告，可以跟消保會或 NCC 提出申訴，說業者不該有分級付費的制度，應該不管付多少錢都應該一視同仁的無差別待遇才對。

期待你為消費者爭取 無限上綱 的權益。

[spooky_mulder]

作者: ditomditom

眼睛看到快脫窗 才找到 乎....我的在第13條 第4項
反正 客服都說了 他們保證達成率80% 是800Kbyte/s....
只要低於800Kbyte/s 就報修吧...只是最近有點忙 低於這個速度 我都沒報修(裝了4個月 報修1X次 每次客服說話 口氣都很好)
等有空在來弄...

我記的有一次 報修 是AM 1點多 是有人接 但是等了15分鐘 ^ ^

近幾個月 幾乎 天天都會看到BB寬頻 工程車 在我家附近 裝機之類的
看來BB寬頻 生意不錯...但也注意一下品質吧

我的也是在第四項，字真的蠻小的，雖然我沒近視還是看錯了。

我家附近 bb 寬頻的用戶好像不算多，有一次雨天網路都不通，報修後當天就有人來查了，但是因為有點晚又雨天所以當天沒有繼續找，隔天查修人員回電告知我是前面線路上有個設備有問題，很奇怪只有我一個人報修。

所以我家附近不是 bb 用戶不多就是有申請的人也不常上網吧。

[chih_haohung]

作者: spooky_mulder

如果你認為業者保留訂定一個分級付費的制度是侵害用戶的權益，你可以去提告，可以跟消保會或 NCC 提出申訴，說業者不該有分級付費的制度，應該不管付多少錢都應該一視同仁的無差別待遇才對。

期待你為消費者爭取 無限上綱 的權益。

好說啦, 不用無限上綱的權益, 只要永遠是目前的下載或上傳的達成率就好了

[spooky_mulder]

作者: chih_haohung

好說啦, 不用無限上綱的權益, 只要永遠是目前的下載或上傳的達成率就好了

這跟保證頻寬有什麼不一樣？

除非你能證明使用契約的”不保證頻寬”有違法之處或有”侵害用戶權益”的事實，否則既然簽了就是照合約走而已，不然就不要簽名使用，就是這麼一回事。不然就只能當作嘴炮打屁而已。

[chih_haohung]

作者: spooky_mulder

這跟保證頻寬有什麼不一樣？

除非你能證明使用契約的”不保證頻寬”有違法之處或有”侵害用戶權益”的事實，否則既然簽了就是照合約走而已，不然就不要簽名使用，就是這麼一回事。不然就只能當作嘴炮打屁而已。

那請你指引明路,遇到ISP丟出一句 "不保證頻寬"
我該怎麼做? 你又會怎麼做?

[spooky_mulder]

作者: chih_haohung

那請你指引明路,遇到ISP丟出一句 "不保證頻寬"
我該怎麼做? 你又會怎麼做?

不是說過了，使用契約上都載明了，能爭取就爭取，爭取不到就只能摸摸鼻子認了，換其他沒有”不保證頻寬”的業者也是一個選擇，選用”保證頻寬”等級的產品，嫌貴嗎？想要”保證頻寬”是有代價的。不然你要怎麼去吵你已經同意的事，也許你會說你沒有同意，如果沒有同意當初怎麼會簽名申請的，既然簽名同意了還要吵就站不住腳了。

[chih_haohung]

作者: spooky_mulder

不是說過了，使用契約上都載明了，能爭取就爭取，爭取不到就只能摸摸鼻子認了，換其他沒有”不保證頻寬”的業者也是一個選擇，選用”保證頻寬”等級的產品，嫌貴嗎？想要”保證頻寬”是有代價的。不然你要怎麼去吵你已經同意的事，也許你會說你沒有同意，如果沒有同意當初怎麼會簽名申請的，既然簽名同意了還要吵就站不住腳了。

換其他家還要付違約金....這個問題有解嗎?

但我看你對這些有問題的網友 回覆, 都不是講這些
使用契約上都載明了，能爭取就爭取，爭取不到就只能摸摸鼻子認了，換其他沒有”不保證頻寬”的業者也是一個選擇，選用”保證頻寬”等級的產品，嫌貴嗎？想要”保證頻寬”是有代價的。不然你要怎麼去吵你已經同意的事，也許你會說你沒有同意，如果沒有同意當初怎麼會簽名申請的，既然簽名同意了還要吵就站不住腳了

實在很迷惘.....

[spooky_mulder]

作者: chih_haohung

換其他家還要付違約金....這個問題有解嗎?

但我看你對這些有問題的網友 回覆, 都不是講這些
使用契約上都載明了，能爭取就爭取，爭取不到就只能摸摸鼻子認了，換其他沒有”不保證頻寬”的業者也是一個選擇，選用”保證頻寬”等級的產品，嫌貴嗎？想要”保證頻寬”是有代價的。不然你要怎麼去吵你已經同意的事，也許你會說你沒有同意，如果沒有同意當初怎麼會簽名申請的，既然簽名同意了還要吵就站不住腳了

實在很迷惘.....

沒有綁約就不會有違約金的問題，要綁約前要自己想清楚的，每一家業者應該都可以不綁約的。

我是針對你提的問題做回應，應該沒有網友問跟你一模一樣的問題吧。

我相信業者能幫用戶做的應該都會盡量幫客戶，但是碰到比較魯的客戶也不見得是一視同仁，這是我個人的看法啦。

就像客戶電話有問題，其實大部分家裡面的問題比例比較高，如果是客戶自己家的線路有問題，不是我的責任範圍，能幫的我會盡量幫，但是如果客戶態度很差，那麼不好意思，一切照規定來，只看到電信室我就只看到電信室，再上去的線路請自己檢查或自己找人檢查，自己找人要花錢？對不起，那不是我的問題。

[chih_haohung]

作者: spooky_mulder

我是針對你提的問題做回應，應該沒有網友問跟你一模一樣的問題吧。

來pczone有速度問題, 排除實體線路或自己電腦問題 絕大部分都是
跟以前速度不一樣, 現在變慢了

以後如果你能 那麼直接回答,一刀斃命, 讓這些網友死了心, 自認倒楣
我們也都不用回答了, 也省得輕鬆....