| 訪客 | [QUOTE]最初由 蠕蟲... [B] 大家被鎖速度只剩30K,難免會不高興,但,是否也該節制一下發言的內容?還有人連三字經都出來了....畢竟任職在東森的職員也是吃人頭路的,你們不爽可以找他們發洩,那他們呢??你們這樣破口大罵並不好吧???所有上網的人都希望台灣能向美國依樣,頻寬近乎免費,但,我們用戶所表現出來的態度呢???是否也能向美國佬依樣???發生問題先找出問題所在而不是破口大罵???美國老在簽任何合約前都會讀完合約內容,對不爽的地方當場說出來,您們呢???您們合約也簽了,自己處在劣勢裡,姿態還擺這麼高???若我是東森老闆,我也部會理你呀!!!換做你是老闆,你會理這些人嗎???說要告到消基會,消保會,你們有讀過這兩個單位的服務內容嗎?基本上,既然合約上寫的清清楚楚,而您也簽了名,你說,告到那又有鳥用???為何不和東森主管坐下來好好談呢??說說兩造之間看法呀....雙方各退一步,說不定結果會賃雙方都滿意呀!!! 沒有公告打去向客服部抱怨是很正常的事吧 不然客服人員是要請來幹嘛 公告都不公告還不能打電話去抱怨 連他們總經理都不敢對客戶說這種話了 |
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| 會員  | 這個話題是我提出的不回應好像有點對不起各位網友  其實我提出這個這個話題時就已提到如果各位網友都一樣我也懶得去跟東森哈啦,承蒙蠕蟲先生的回應如他所說被限速了沒啥大驚小怪的,因為先決的條件在使用者的合約內,在使用者的合約就已經注定了使用者沒有任何的保障了和要求的空間,只要您能上網不斷線東森對您的義務就算達到了,在十四條的合約內就載明東森保有變動或是調整的權利,那你以為劃掉十四條的合約有用嗎,在十七條理也載明東森保有修改條款的權利,也就是說劃掉了十四條的合約,因為東森在網站有公告,所以視同您認同東森的這份合約的修改,您沒抗議ㄚ,抗議是沒用因為出了不用東森這個方法您沒得抗議,賠償的問題在合約內也有載明,了不起陪您一個月的月租金,所以結論就是如果要以法律來說您只有用或不用東森兩個結果,沒有那些囉裡八說的解釋空間. 對於各位網友也許會覺得那我的權利不就沒甚麼保障了,那倒是一點都不錯,因為除非您跟東森是另外簽一份合約,不過我想那是不太可能的除非你是企業用戶,不然我想您也捨不得花這筆錢吧,只是就我提出的話題來說東森應有告知用戶的義務,不論是在網頁上公告或是透過地四台業者公告或是發送mail都應該告知用戶,可是沒有這是我覺得最具爭議的地方,那您也許會說他要更新設備調整都有公告發mail通知ㄚ,這是因為這個議題會跟賠償有一點關西,不過您也不要高興太早如果斷線沒超過一定的時間東森是不用鳥你的,也就是他沒通知您或是您沒收到通知只要斷線不超過一定的時間都是不用賠償的,他通知您只是算是盡到他的義務另一點很重要的事省的客戶在這囉裡八說又是打到客服罵小姐又是打到當地地四台罵罵經理總經理的,這樣會影響到企業內部的和諧  不過有兩件事我倒是想說說,如同蠕蟲先生所指教的跟東森溝通溝通是不錯的,至少您不會苦在心理,發洩發洩不錯,不過請注意您的禮貌他們的客服小姐很辛苦的,當然如果您要跟高層溝通溝通也許如同蠕蟲先生所提跟他們的高層說說話也不錯,說實在的我都沒想到過還真的要感謝蠕蟲先生提供的方法,第二件事情是我想請求各位網友理性的發表您的看法,當初小弟在這提出這個議題主要也是想集思廣益大家討論,實在不想各位網友之間彼此傷了和氣,就這次的事件我覺得東森除了未盡告知的義務之外似乎也找不出其他的缺失,這也是我在開這個話題時心中所考慮的事,承蒙各位網友的熱烈討論,其實各位網友的所提論點都是正確的,不論是在東森的角度或是使用者的角度,也許就如同蠕蟲先生所說要怪別人前,先想想當初為何要簽下合約,其實這個也是台灣目前的ISP的通病,所以我會再想想如何爭取自己的權利,並告知各位網友 |
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| 會員 | 難道真的沒有兩全其美的解決方案嗎??.... 用戶增加 -> 賺錢 -> 擴充設備 (或限速)，東森的選擇真的是正確的嗎??.... 我想今天大家憤怒的是東森突然限速，卻又未對消費者做出明確說明，打電話詢問連大部分的客服人員都含糊其詞，就算後來有再多合理的解釋，實在也難撫眾怒....  小弟倒是可以提供一個因消費者的力量達成的不可能的任務： 以前百貨公司的禮卷都是有限制使用期限的，但是消基會協同消費者對此提出訴訟，結果法院判決禮卷屬有價證卷，所以從此不能限制使用期限。 我不太相信公理，有一點相信法律，但我更相信群眾的力量....  |
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| 愛亂玩軟體的好奇  | 我也相信如果我們一直做安靜的消費者, 那麼將來吃虧的一定還是我們 所以我們必須要結合所有不滿的用戶, 讓東森知道我們不是沉默的一群, 如果沒有得到一個合理的回答, 我們就串聯起來集體退租, 要讓他們知道我們也不是好欺負的 |
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| 會員 | 我猜個位測試速度的方式是下載一些檔案,來看是否有快, 不知各位是否有使用某軟體測試,因為有時是不太準的,如果真的確定被限頻,不合理的合約可以向立委(利委)申訴或消基會申訴. |
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| 會員 | 對於向消基會等的處理流程說實在的我也不太清楚,如果有網友熟知這方面的知識能否發表一下您的看法,以我所知道的來說,像東森以廣告招來客戶在用合約限制客戶的權利,這似乎有違公平交易法,未告知客戶調整線路速度等的做法似乎是與消保法相違,我只能用似乎的原因是小弟不是讀法律相關的,只能就所知提出 另外的一個問題是如果上述違規成立,我們跟消基會和公平委員會申訴後,東森最後的做法會是如何,依照以前的速度或是採付費分級多少速度多少錢的做法都是未知的,因為以前我申訴的幾個案子未見到有神麼結果,也許是因為人單勢孤吧,以蠕蟲先生先前的回應來說對於目前特殊代遇的用戶是否會造成影響,我也不清楚,難不成每個人都要認識東森的大股東總經理嗎,這個是不正常的做法,同理而言在這裡觀看的網友事實上以東森的使用人口而言連百分之一的比例也不到,除了向消基會公平交易委員會等的申訴我實在想不出有神麼方法可以爭取自身的權利,我既沒權也沒勢跟絕大數的使用者一樣,只是希望能用的理所當然用的實在,也希望使用一個商品能使用的愉快,而不是用的生氣花錢得不到該有的品質,而且還沒得選擇,如果台灣的市場不是這個樣子我們的消費者也不會被廠商調教成這個樣子 我想說一個跟這個話題沒關西的事件不過那個心態真的是台灣人的心態,國內某國營的機構,在生產線上,以新的理論測試之後將生產線的生產方式全面更改成新的理論的生產方式,新的生產方式產能是以前的方式的一倍,但是問題來的這個新的理論的發表人對於這個理論有申請專利,因此對這間國營企業提出訴訟侵犯專利權,在對方提出訴訟並取得搜索權之後這間國營企業的工廠被採樣檢查,之後進行法律程序後這間國營企業已採樣不足要求第二次採樣,而這個時候其實已經將生產線上的生產方式變動,以逃避之前的檢體可能碰觸的專利侵犯的問題,問題在於整個生產線的結構是依照專利結構的方式只將局部變動依舊被對方找到證據 這個事情我知道後很感慨,以一個國營大型企業來說,在當初測試時會不知道這個方式涉及到專利權的問題嗎,只是覺得不一定會被抓到,當被人抓到之後急於脫罪更改局部證據製造諉証,如果在國內的話搞不好就脫罪了,看誰的錢多勢力大,可是這是一個跨國性的大案子,這個在台灣常見的大型企業的手法卻未必有用,如果企業當初做好根本的事情需要等到有所爭議時再來爭吵嗎,以東森的上傳速度調整而言,既始它在網站公告,既始消費者簽定了使用者條款,都是與公平交易法消費者保護法不合,只是站在法律的條文而言看起來似乎是消費者不利,如果今天經過法律的程序判訂東森的使用者合約不合法那這個合約就是無效,這個時候上面所有提出的解釋就會變成東森的違法證據,只是台灣人的心態和習慣並不會是以消費者和服務為導向而是以賺錢為導向,所以在賺錢的前提之下消費者只能團結起來不然沒有別的方法對抗大型企業,除非今天你有權有勢不然的話我看很難會有結果 |
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| 會員 | 引用:
我想很多人都有測速程式~~ 限速是已經確定的事了!! 大家意見不同是在於知道被限速後有不同反應造成!! 有人覺得雖然簽了合約...但覺得被騙!! 有人覺得被限速一樣夠用就好!! 我個人認為就像我上面文章提的... "上傳被限速我是覺得反正可以24小時連線... 就讓他慢慢傳也沒關係... 反正雙向cable又不像ADSL上傳會拖慢下載!!" 我也不反對力爭自己的權益... 可是...抗議的人來這就好好說... 反對的人也要慢慢講... 畢竟不是版上的人讓您蒙受損失... 不要為了企業利益的問題破壞了網路禮節跟討論版風氣才是!! | |
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| 會員 | 引用:
對了這隻....賤兔子嗎,我忘了它叫神麼名字了,我很喜歡它說,它的一些動作實在有夠好玩的 | |
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| 會員 | 引用:
賤兔原名叫做MashiMaro啦!!Mad in KOREA的唷...  | |
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| 愛亂玩軟體的好奇 | 關於網路禮節的問題, 幸好小弟我還算蠻有禮貌的 而關於上傳有沒有限速的問題, 你找一個用CABLE的朋友用ICQ傳檔案給他, 相信你就知道有沒有限速啦!! 不然我們在這裡討論那麼久幹麻呢 我看如果我門大家串聯起來, 一起向立委或是東森的主管提出抗議, 如果沒對這個問題提出明確的答案, 大家就一起退租, 不知道大家是否同意呢? |
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