【新聞】iThome 電腦報 傳東森寬頻電信買下和信超媒體ADSL用戶

[ww5031]

最初由 技工 發表
恩...和信東森一起努力
別再讓中華電信一直稱霸,老大心態很討人厭
有競爭才有進步嘛...
ps:不過好像很少看到小芳的見解,都是轉貼別人的話,有點可惜

是這樣嗎
是你沒注意看的吧

[Halu]

請教一下和信代言人喔,我和我同事今年四月初都退租GIGA ADSL錢也已經繳清
何以還會出五月份帳單呢?而且還粉詭異ㄝ,我ㄉ帳單上是"-53元"而我同事明明
退租已一個多月卻還再要收他 "399元"......何解?

~~~~以下純屬個人牢騷,無其他意思~~~~~
和信不是要"作大"&"作穩"嗎?
難道和信ㄉ用戶數都是醬來ㄉ嗎?把已退租用戶照算不誤~~@@!用數字遊戲來"作大"?!
而且還會贈送已退租用戶帳單一張?!還寄送到府,出帳系統還"作"得真"穩"..

ps:洽詢ㄉ管道(080電話)使用至今仍無通過,在使用8個月內打了將近10次,
單通等候時間最長近30分鐘,無人接聽.....
有鑑於此所以我退租時用傳真,連續兩天
各傳一次,嘿,怕他們漏接,因為要求用戶傳真後再撥電話進去確認... -_-!
帳單問題已非個案,希望妳能向妳代言ㄉ公司傳達,好讓他們正視這個問題!
這樣才不枉妳在這邊"代言"

[ww5031]

帳單上面不是有寫
因帳戶系統升級作業,部分用戶於本月帳單中出現小額之正負金額調整紀錄
此調整紀錄並不會影響你的應繳總額

所以-53元不要影響你的應繳總額

至於退租後還會收到帳單
可能是帳務系統升級後
會把以前有使用過giga的使用者
重算一次的關係
之前已經有很多人反應過了

還是要請你打電話給客服小姐處理
打電話是比較快的方法
用其他方式可能會比較慢喔

所以請你盡量利用白天的時間打給客服
那時侯比較好打
如果晚上可能要等很久
因為大家都在那ㄍ時侯打