南桃有線也有Cable Modem

[Clemen]

我裝了南桃園寬頻大約十來天…
運氣好的時候，速度能上180kbyte/s（非使用上述測速，是flashget的顯示下載速度）
運氣差的時候，就是斷線…
上個禮拜五(03/07)下午最慘，
幾乎像死掉一樣，丟四個封包給yahoo，只能收到一兩個
瀏覽任何網站都有困難…等個三分鐘還不見得開得出來。
看來南桃園的寬頻還真是時好時壞的，
還是多燒燒香，多禱告好了。

p.s.:我住在興仁路靠元智大學這邊…

[coolbrother]

南桃園光速通訊的朋友們，公司方面已經開會決定於近日內增加頻寬了！目
前約 145mbps 的總頻寬將增加為 245mbps，並且會另行與其他 isp 連結光
纖線路，以增加頻寬也可當作是亞太斷線時聯外的備援，而備援頻寬預計為
100mbps 左右，也就是總共約 345 mbps。
還有中原附近感覺到很慢的朋友，那是因為當地學生居多，且有許多架站的
朋友，導致上傳滿載而使得下載也無法順暢，CMTS 先天的 27mbps/5.2mbps
限制還真是滿討厭的！
再聲明一次，小弟是客服，不是業務！
在這裡發言只是想與大家分享一些大家所不知道的事情，某位大大切勿再跑
來鬧喔！謝謝各位囉~~~

[normanfan]

那我真的很倒楣...剛好就住在中原附近..
今年一開學以後速度就變的很不穩定...已經打過好幾次客服囉...
都沒有改善...已經快要灰心了....也快用了兩年..
唉...難道真的只有寒暑假才能享受到穩定的寬頻嗎???
都沒有辦法解決嗎??

[coolbrother]

最初由 normanfan 發表
那我真的很倒楣...剛好就住在中原附近..
今年一開學以後速度就變的很不穩定...已經打過好幾次客服囉...
都沒有改善...已經快要灰心了....也快用了兩年..
唉...難道真的只有寒暑假才能享受到穩定的寬頻嗎???
都沒有辦法解決嗎??

normanfan兄：
您先別灰心，近日內公司方面已經向上爭取到預算來增加一台中原這一區的
CMTS 來分擔原來的壅塞，而上傳滿載的問題，也將以多頻道上傳來盡量解決
各位速度不穩定的問題。只不過事實上給客戶的頻寬是再多也不夠的，但仍
然希望能對大家的網路穩定度有幫助。

[itmc]

最初由 coolbrother 發表
南桃園光速通訊的朋友們，公司方面已經開會決定於近日內增加頻寬了！目
前約 145mbps 的總頻寬將增加為 245mbps，並且會另行與其他 isp 連結光
纖線路，以增加頻寬也可當作是亞太斷線時聯外的備援，而備援頻寬預計為
100mbps 左右，也就是總共約 345 mbps。
還有中原附近感覺到很慢的朋友，那是因為當地學生居多，且有許多架站的
朋友，導致上傳滿載而使得下載也無法順暢，CMTS 先天的 27mbps/5.2mbps
限制還真是滿討厭的！
再聲明一次，小弟是客服，不是業務！
在這裡發言只是想與大家分享一些大家所不知道的事情，某位大大切勿再跑
來鬧喔！謝謝各位囉~~~

有點小疑問..
我是有打電話問...因為斷線&lag到受不了..
機房跟我說最快月中才會改善吧..
剛看上面這個..說架站的很多導致上傳太多影響下載..
但是不是每戶都已經有限速嗎..?我想應不致於差太多吧...@@"

[coolbrother]

最初由 itmc 發表
有點小疑問..
我是有打電話問...因為斷線&lag到受不了..
機房跟我說最快月中才會改善吧..
剛看上面這個..說架站的很多導致上傳太多影響下載..
但是不是每戶都已經有限速嗎..?我想應不致於差太多吧...@@"

itmc 您好：
關於您的問題小弟為您解釋一下，由於中原這個區域1.5m/384k的學生客戶數
目實在是很多，而且架設 FTP 的朋友不在少數，所以上傳頻寬的滿載是可以
預見的，而 cable modem 的 CMTS 設備又有 27mbps / 5.2mbps 總頻寬的限
制，所以在您這一區上傳滿載時會連帶影響到這整個區域的下載品質 ，不過
這個問題已經在前幾天的會議中討論出會分割上傳頻寬以 share 目前的壅塞
問題，並且對外頻寬方面會於三月底前增設完成，設備也即將添加 。到時候
也希望itmc 兄能發表您使用的意見，小弟才能在會議中提出使用者真正的看
法，並且使大家都能飆網愉快，小弟先感謝各位的意見喔！

[normanfan]

coolbrother 你好
我提出我自己的看法...之前貴公司回答速度的問題還蠻快的...打電話給客服...過不久就有人打電話來確認問題...但是自從電話跟南桃園合併後不僅電話很難打通還要等..而且貴公司客服都會說等會回電..結果常常都沒回電?也不知道處理情形.真的比之前的服務有差喔..就目前的感覺而言.之前為什麼使用就是覺得貴公司還蠻有心的.至少都會有處理.但是現在有點感覺不到.希望能多加改善.加油囉.

[coolbrother]

normanfan兄：
您提到的都是目前我們客服心中永遠的痛呢，因為價格降低而導致客戶
數量的快速成長，所以相對的客戶連線方面的問題也變得更多了，但是
我們這種客服工程人數卻沒變多，有時候真的累的像狗一樣也回不了所
有的客戶，或是延遲了很久才能回給您，這邊小弟真的很抱歉。而且有
時候遇到電腦網路的初學者時，便會花費許多時間在講解一些上網的基
本概念以及簡單的故障排除方式，尤其是有線電視突然斷訊時，也會使
得 cable modem 的連線中斷，更讓我們桌上堆的單越來越高...
不過我們會更努力的啦~~~ 然而您客戶這邊該反應的還是要反應喔，
畢竟公司方面是需要各位提供意見與鞭策才會進步的....

[Clemen]

南桃園光速通訊有限制流量嗎？
這兩天這兩天遇到一個怪問題…
連一般的網頁、下載都很正常…
但是唯獨連ftp站台速度奇慢無比（平均不到2k，甚至是無回應）， 用outlook express收學校信箱也是超慢…（之前連ftp, 收信都很正常）
這是啥原因呢？
p.s.:我試過三、四個站台都是如此，唯有一個用adsl固定ip架的還算正常…

[Clemen]

還真怪…
上述的問題突然又好了，也不知是不是軟體的問題…