【抱怨】天阿....居然有這樣的客服......東森(新竹)

[maosung]

我剛申請東森 Cable Modem,一裝好即有問題.
報修第一次未解決,
第二次報修時和我約好時間卻未見東森人員到場,
打電話去詢問,其竟然自行修改時間卻未通知客戶,
讓我像白痴一樣等......
且第一次打去其表示說會再通知我,
結果我一直等卻未收到任何訊息,
第二次打電話才告知其早已將時間延後,
我向他反應後,居然掛我電話.
天阿....居然有這樣的客服......
早知道就不要使用東森的Cable Modem,
錢繳了,態度就變差了..
不知各位是否遇到和我相同情形呢 ?????????

[tonylu]

台北這邊是由東森寬頻電信客服管理,所以沒遇到你上面的狀況,不過既然你不幸遇到了,建議打去直接找振道客服主管,向他抗議你所受到的遭遇,請振道給你一個合理的交代.......

[cgm.tw]

我住新竹，振道的作風我粉了解
他們是整個新竹的<<單一系統>>，沒有競爭下怎麼會有好的服務呢
加上CABLE MODEM也只有與東森合作，又沒有競爭

為了賺錢，所以他們只負責"接線"
接好線後有問題也是草草處理
新竹的客服根本就不是客服，感覺起來只是個應付的電話而已...

新竹的第四台線路品質，要好要碰運氣!! >< (要他們剛好檢查到才行)