【不公平】平平是東森CM 新舊客戶還有分別

[jackeleclipse]

一個月只要繳450 還送贈品,不過限新用戶三個月內並無CableModem裝機紀錄

其他人一個月卻要繳589 還只限前3個月

倒楣的舊用戶享受著季繳2550元+無預警斷線+客服人員轉接中請稍後 等服務

[yuchiao]

我一個月只要500元，用了數年的舊用戶，和您一樣享受無預警斷線+客服人員轉接中請稍後 等服務

[ulbt]

最初由 yuchiao 發表
我一個月只要500元，用了數年的舊用戶，和您一樣享受無預警斷線+客服人員轉接中請稍後 等服務

不知道東森斷線可不可以減免月租費啊？
我以前用東森的時候沒注意, 後來看服務約定書也沒看到東森提起,
這個部份我覺得和信就做得很好, 對客戶有誠意。

[tommyakira]

最初由 yuchiao 發表
我一個月只要500元，用了數年的舊用戶，和您一樣享受無預警斷線+客服人員轉接中請稍後 等服務

=====================
我是2000/9月∼用到現在

現在每月888元

這樣合不合理?
有人和我一樣嗎?
我被騙了嗎?

[jason695]

最初由 tommyakira 發表
=====================
我是2000/9月∼用到現在

現在每月888元

這樣合不合理?
有人和我一樣嗎?
我被騙了嗎?

每月888元,你是那種繳費方式的?

[mb1024]

最初由 ulbt 發表
不知道東森斷線可不可以減免月租費啊？
我以前用東森的時候沒注意, 後來看服務約定書也沒看到東森提起,
這個部份我覺得和信就做得很好, 對客戶有誠意。

斷線後我們沒有辦法舉證是東森出了問題
cable斷線有太多東西可以牽拖的,東森可以說都不是他的問題

[無名]

最初由 yuchiao 發表
我一個月只要500元，用了數年的舊用戶，和您一樣享受無預警斷線+客服人員轉接中請稍後 等服務

請問就用戶哪個方案是500元的,小弟也要轉~

[tommyakira]

最初由 jason695 發表
每月888元,你是那種繳費方式的?

我目前是月繳制(無任何方案)
現在每月888

(之前每月要九百多)
(更早前有參加一年月繳450,
第二年要開始要繳清餘款)

我是2000/9月∼用到現在
這樣算舊用戶嗎?

舊用戶真的有月繳500的嗎?

大家都繳少錢呀?

[tonyyu]

最初由 無名 發表
請問就用戶哪個方案是500元的,小弟也要轉~

以前有東森關係企業員工優惠方案
要用員工的名字申請
半年繳3000等於一個月500
不過這個優惠現在已經沒有了
聽我東森的朋友說的
他在購物台

[ulbt]

最初由 mb1024 發表
斷線後我們沒有辦法舉證是東森出了問題
cable斷線有太多東西可以牽拖的,東森可以說都不是他的問題

問題點、詳細責任無法釐清這並未改變斷線的事實啊！
斷線期間用戶無法正常使用網路服務, 這段期間用戶自然不需要負擔費用；
用戶付錢是買服務、不是買斷訊。

所以重點是用戶斷訊, 護線的責任則是由東森和系統台之間的事,
用戶無法使用網路, 要求東森減免或退費合情合理,
至於線路是怎麼斷的, 我 end-user 哪管得著？
東森覺得你權益受損就去跟系統台談, 說粗一點──這干我屁事?!
不要像推認証一樣, 自己內控有問題要轉嫁到消費者這邊來！

如果想要向東森爭取斷訊減免,
可以參考和信 Giga 的服務約定書, Giga 網站上應該有,
不過, 小弟要勸您, 如果家裡可以接和信就換吧！
如果買到好的服務, 換個系統台很值得的！
(預繳的話應該也沒關係, 只要沒有違約的問題,
費用依照實際使用天數計算, 餘款會以支票或匯款退回)

祝大家猴年一切順利, 連線速度一路飆！