【抱怨】新竹光速你最好再說沒鎖上傳

[tzulinle]

恕刪！

[fortunate]

請問一下
你是怎麼把這東西弄出來的阿??

可以交我嗎??

謝謝...

[xkobex]

我也要學阿
如何用的
教我啦
真是太神奇了

[footmark]

我已經跳了~~

從來沒遇過這麼濫的一家公司...鳥客服...

[coolbrother]

最初由 footmark 發表
我已經跳了~~

從來沒遇過這麼濫的一家公司...鳥客服...

小弟能體認這樣的感受，但公司決策的高層才是應該受到批評的對象。
對於努力服務客戶的客服人員來說，在電話錄音的環境下，能說的話實在有限！
還請各位能諒解不能說實話的客服人員才好。

[footmark]

最初由 coolbrother 發表
小弟能體認這樣的感受，但公司決策的高層才是應該受到批評的對象。
對於努力服務客戶的客服人員來說，在電話錄音的環境下，能說的話實在有限！
還請各位能諒解不能說實話的客服人員才好。

我不知道光速客服跟工程師溝通是怎麼一回事...

每次客服都說要請工程師回電給我...結果都是無音訊...

沒回過...真是的很屌的公司...

PS:我是新竹用戶

[chw88]

我有去看、下載 http://www.netwide.net/users/CableGu...ableModems.htm 內容了

不知 tzulinle 方不方便 大略 解說一下流程

謝謝各位先進~

[gto1127]

最初由 coolbrother 發表
小弟能體認這樣的感受，但公司決策的高層才是應該受到批評的對象。
對於努力服務客戶的客服人員來說，在電話錄音的環境下，能說的話實在有限！
還請各位能諒解不能說實話的客服人員才好。

不能說實話
也要會傳話阿
客戶都這樣抱怨了
我就不相信沒傳到上面去
還是第一線的都吃掉了
不敢往上報?
這樣我們客戶不就是傻子了
被剝幾層皮都不知道
非要上消基會或上法院才知道

[coolbrother]

最初由 gto1127 發表
不能說實話
也要會傳話阿
客戶都這樣抱怨了
我就不相信沒傳到上面去
還是第一線的都吃掉了
不敢往上報?
這樣我們客戶不就是傻子了
被剝幾層皮都不知道
非要上消基會或上法院才知道

請相信小弟是與大家站在一起的。

[chw88]

我常跟客服聊的一句話...
「客服替公司在最前面擋子彈，大官在後面納涼」...