會員 | 【求助】我的東森Cable 最近一直斷線(終於修復,給大家作參考) 我的東森Cable 最近一直斷線,已經一個禮拜了 想連上網路都要靠運氣 工程人員已經來過兩次了 第一次尋了屋外的Cable線,說是接觸不良,神奇的是就可以上線了,他回去後我重開Modem,結果又連不上了。 第二次來直接換了Modem,當然又可以連了,不過網路電話不通,等機房開通的同時他說要先離開了,Modem還開著當然能連線,就在電話開通的同時我決定重開Modem,果然又不能上線了。 每次好像都是CM 註冊不了,其他DHCP等欄位都會有短暫的OK出現,幾乎每天到了晚上12-1點左右都會恢復,有人可以告訴我大概是什麼問題嗎,那個工程人員感覺根本不懂,問他也不回答,穿的是有線電視的衣服,已經來了兩次了,我現在應該要整麼做好呢,由於有時候又剛好能上線,整麼跟客服說呢。 拜託各位幫幫忙囉,如果有解答的話。 我是士林陽明山系統的。 以下是目前可連上網的一些數據 連 網 參 數 上傳頻道號 : 1 上傳準位 : 51.0 dBmV 上傳符號率 : 2560 Ksym/sec 上傳頻率 : 33008000 Hz 下 傳 頻 道 狀 態 鎖定狀態 : Locked 頻道號碼 : 2 頻道頻率 : 705000000 Hz 調變方式 : QAM64 交錯深度 : 32 訊號強度 : 4.1 dBmV 訊號/雜訊比 : 37.4 dB |
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CM Board Moderator | 真的是好可憐的用戶!!.....這樣的品質怎麼受得了? 您的下行訊號還不錯, 上行的 Power Level 有點偏高, 應該是實體線路的問題, 很可能是有 CPD (共同路徑干擾, 與先前處理的接觸不良有關), 或是背景 雜訊太大. 查修重點應該還是在實體線路上, 不過, 小弟擔心工程人員不懂得如何查修..... (陽明山有線原本就聽說實體品質不佳) 您先測一下這個方法看看: http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=124335 我想測試結果一定不符標準, 接下來, 請您寫封申訴信, 付上上面的測試方法, 以及您的測試結果, 信中強調: 「貴公司所提供之 HFC 寬頻線路品質, 不但未符合 DOCSIS SP-RFIv1.1-I10-0307301 品質規定, 且遠低於電信總局「市內國內長途陸纜電路出租業務」之查驗標準, 已嚴重影響本客戶寬頻上網之使用權益, 請於收文後三天內改善本戶品質, 否則將行文電信總局, 要求重新查驗貴公司 HFC 線路, 或直接撤銷貴公司「市內國內長途陸纜電路出租」使用執照!!」 準備好兩份, 一份交給工程人員帶回給工程主管, 另一份用掛號寄到陽明山有線的地址, 給總經理收. 另外, 如果您有 CM 的 Log 資料的話, 也請 show 上來讓小弟看一下; 您可以從 web 介面讀取 log; 或試著用 http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=124556 這個方法, 在指令後面加上 -log 字樣, 就可以取出 log. 如果您可以用上述的 docsdiag 程式讀出 log 的話, 請順便也讀出加了 -vv 參數的結果, 小弟看看能否幫您分析?.... |
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會員 | 感謝詳細的說明,終於有點知道問題在哪了。 我依照方法抓了一些數據,麻煩再幫我看一下囉 C:\>tracert -h 1 -d 168.95.1.1 Tracing route to 168.95.1.1 over a maximum of 1 hops 1 * * * Request timed out. Trace complete. 結果是這樣,我有哪裡弄錯嗎,麻煩在指導我一下。 CM 的 Log 資料 http://home.kimo.com.tw/lmml001/log.txt -vv 參數 由於太長了被切掉很多看不到,有什麼方法可以保留全部嗎,麻煩在指導我一下 http://home.kimo.com.tw/lmml001/-vv.txt 今天的狀況,連線正常,早上10點,也不知道是運氣好還是以後都沒問題了,總之麻煩再為我 解讀一下資料吧,感激不盡。 |
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會員 | 我也是陽明山的還蠻穩的 只不過偶而線路不通無法上網 還有我測試 C:\>tracert -h 3 -d 168.95.1.1 Tracing route to 168.95.1.1 over a maximum of 1 hops 1. 1ms 1ms 1ms 192.168.0.1 (我的分享器) 2.10ms 12ms 11ms 10.40.56.1 (這我就不知道也不是我的IP也不是通訊閘) 3. * * * Request timed out. Trace complete. 而且不管我tracert哪個網站 只要一過 10.40.56.1 通通都是 * * * 通訊閘可以到分享器裡去看(210.85.166.1) 我的CM也不能用docsdiag讀取 不接分享器也讀不到 是可以用192.168.100.1進去看 CM是可以用纜線電話的機子 |
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CM Board Moderator | 引用:
引用:
由於您最近沒有發生斷線, Log 的判斷不一定準確; 下回請在斷線後, 立刻讀出 log 讓小弟來分析.... 引用:
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CM Board Moderator | 引用:
若是如此, 請您直接對 10.40.56.1 做電總IT-5102-2法規的測試(ping)即可. 不然, 對 210.85.166.1 做應該也可以. 引用:
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阿哲電腦綜合論壇 | 看來大家都有一些怪問題產生,小弟詢問一下某軟體的版權問題好了。 也許用該軟體比較容易查詢 CM 狀態。 |
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CM Board Moderator | 引用:
另外, 該軟體的原理與 docsdiag 類似, 也是用 java 寫的 透過 SNMP 讀取 CM 資料, 只是做成 GUI 介面, 看起來和操作起來比較容易. 但若 CM 的 community string 被改掉, 而用戶不知道正確值的話, 也是讀不出..... | |
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阿哲電腦綜合論壇 | 引用:
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會員 | 我沒有裝防火強 用暈倒98+nav2004 nav應該沒關係吧 |
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主題 | 主題作者 | 討論版 | 回覆 | 最後發表 |
【求助】我的東森Cable+PCI IP分享器會斷線.... | 蟻天海殤君 | -- Cable Modem 心 得 交 流 版 | 6 | 2002-11-23 05:19 PM |
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