【教學】如果KAV/KIS6.0病毒資料庫無法更新時，該如何處理？

[alien0512]

因為防毒資料庫的更新，對於卡巴斯基的防毒能力而言
是最重要的因素之一，所以我就想針對更新病毒資料庫的部份
以就自己的經驗，來跟大家分享更新故障排除的方法

在更新前請務必先確認好：
1.自己確實有連上網際網路
2.電腦的系統時間設置正確

首先，以目前最新的測試版為例(V6.0.1.311)

一、我電腦一開機它就更新個沒完，連上網路也沒用，怎麼辦？

最常見的更新故障現象，就是剛開機時它就會自動更新
因為某些人剛開機時網路應該都還不會馬上連線
這是便會產生錯誤訊息，顯示無法更新

故障排除方法：
1.在右下角卡巴小K圖示上點擊右鍵，點選[Update]
2.右上角有一個播放功能列，點擊最右邊的小方塊，更新動作便會[停止]
3.連上網際網路，再次依照第1步點選[Update]，更新便會自動啟動
4.或是在更新的視窗中點擊右上方三角型，如此便可[執行]更新

二、如果平常電腦維持使用狀態，在更新時出問題該如何解決？

KAV/KISV6.0，有新增一個[Rollback]的功能可以解決這個問題
開啟卡巴斯基程式主視窗，左邊點選[Service]→[Update]
點選右下方的[Rollback]，便可回復復原最近一次更新的狀態

就是還原最近一次做的更新動作，此方法大部分情況下都有效。
如果這樣子作還是無效用時，請等幾個小時之後再嘗試更新看看
有時這是官方本身資料庫的問題，與你原本有的病毒資料庫無關。

三、我每次更新都很慢，老是要下載好幾次才能下載成功？

如果你的更新設定沒有弄好，程式本身會優先以歐洲的更新伺服器來更新
一般來說速度都會慢一點，而且很容易造成更新時與更新伺服器連線逾時
可能會造成部分檔案更新失敗，要更新好幾次才能夠成功

此時要注意自己是否有設定更新最佳的區域，區域要對更新才會快一點
開啟卡巴斯基程式設定視窗，左邊點選[Service]→[Update]
右邊點選[Customize...]，切換到第二頁[Update Servers]
上方預設的官方更新伺服器，請維持打勾的狀態，底下的也請打勾

底下的[Optimization for selected region]選項是下拉式選單
請選擇您住的區域，住在台灣就選[台灣]，住在大陸就選[中國]
好了之後按[OK]，更新的地區最佳化選項就已經設定完成

四、上面所有方法我都嘗試過了，可是我還是不能夠更新？

如果上面方法都試過，更新還是有問題時，請用最後的方法
請先關閉KAV/KIS V6.0 [Self-Defense] 的功能
此功能可以保護卡巴斯基的檔案不被任意修改，必須先關掉它

開啟卡巴斯基程式設定視窗，左邊點選[Service]
右邊第二大項[Protection]的第二項[Enable Self-Defense]取消勾選
按下[OK]，便可停止卡巴斯基保護自身程式元件的功能

再來請開啟此放置病毒資料庫的資料夾，KAV/KIS V6.0的位置應該都一樣
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Bases
將底下所有的檔案全部刪除掉，但是[Bases]資料夾本身不要刪
然後再次開啟[Enable Self-Defense]的功能，執行線上更新便可解決問題

五、上面方法更新的速度好慢，有快一點的方法嗎？

如果您嫌這樣子線上更新太慢，你也可以設定成由本基資料夾做更新
先下載這兩個檔案到任何一個資料夾，路徑跟資料夾名稱記得都要是英文
Complete update：這是包含到上禮拜天為止的更新資料庫(最早時起到上禮拜天)
Current week's updates：這是最近的一個禮拜的更新資料庫(從禮拜天算起到今天)

然後請依照新舊順續解壓縮到同一個資料夾，舊的先，新的後，重複請取代掉
開啟卡巴斯基程式設定視窗，左邊點選[Service]→[Update]
右邊點選[Customize...]，切換到第二頁[Update Servers]
請點選[Add...]，可選擇您的更新資料庫之資料夾，來更新病毒檔案

下方選項如果勾選，便可以從ZIP檔案讀取病毒資料庫，但是這樣速度較慢
如果您想使用這個功能，不要將下載來的病毒資料庫檔案解壓縮
勾選它之後在這邊選擇更新位置即可，原則一樣是舊的先，新的後

好了之後按[OK]，按照一般更新程序做更新
他便會以相當快速的方式更新好舊的部份的病毒資料庫
可以省下不少時間喔～