【抱怨】SeedNet對事情的處理態度真是爛!只會把問題踢給中華電信

[FANTASYX]

最初由 無心插柳柳橙汁 發表
這兩句的確很詭異~~~

if ("別人的IP"是指實體的、外部的IP) {
請檢查DNS設定，把自動改成168.95.1.1試試看
} else {
別鬧了！ICMP封包在區網中可通，這最多只能證明你的區網線路和兩張網卡沒問題而已
}

我正想換SEEDNET說~~~
如果真的有問題，得考慮囉！

我不是網路白痴!!!
實體IP和內部IP我分得很清楚，
客戶的VOIP我已經設定了幾十台了!!!

當時我PING的IP不是別的，
就是中華電信的DNS!
168.95.1.1
中華電信的工程人員用儀器量我的線路也是正常!
請不要再拿任何技術上的問題來跟我辯了!

如果SEEDNET能在三天內處理好這件事，我就不會在這裡抱怨好嗎?

請您自己想想，無法連線的問題處理了超過兩個禮拜還沒處理好，
您覺得這樣合理嗎?會不會太扯?

[noodles]

最初由 FANTASYX 發表
這跟斷線沒有關係，
而是無法連上網seednet的處理態度卻還是這樣，
再說，這不是一天兩天而已，

如果三天沒辦法連上網，您會怎樣?
如果一個禮拜沒辦法連上網，您又會怎樣?
如果兩個禮拜無法連上網的問題還是沒解決，您會怎樣?

依我經驗, 若客服已派案給區處工程人員, 區處工程人員應該會主動打電話給你除非你沒留連絡電話!而且, 區處工程態度都很和善並且會把整個處理過程一五一十的交待清楚!
所以在這裡我只看到你認定Seednet在推卸責任, 並不清楚你真正無法上網的原因, 還有最後解決過程? 請問真的是Seednet沒幫你解決問題嗎?
那你有想到為什麼CHT會一直前去幫你查修線路, 你覺不覺得也是Seednet幫你叫修的呢?

[FANTASYX]

最初由 Star69 發表
請問您全都試過了? 是試了哪些?
ping 只能測兩點有無通(目標有無echo)
tracert 這能助益查出哪個點不通
nslookup 測試DNS是否正常

能判別出哪個點有問題嗎?

如果你是預繳的基本上不可能退!(合約上有寫)
但可以依照合約說的斷線多久折免月租費多少
PS: 但你必須提出證據數據

請問seednet有付我錢嗎?
請問 幫seednet找無法連線的問題是使用者的義務嗎?

你們工師的工程人員不負責把問題找出來，
那seednet請你們工程人員是要做什麼用的?

[noodles]

最初由 FANTASYX 發表
我不是網路白痴!!!
實體IP和內部IP我分得很清楚，
客戶的VOIP我已經設定了幾十台了!!!

當時我PING的IP不是別的，
就是中華電信的DNS!
168.95.1.1
中華電信的工程人員用儀器量我的線路也是正常!
請不要再拿任何技術上的問題來跟我辯了!

如果SEEDNET能在三天內處理好這件事，我就不會在這裡抱怨好嗎?

請您自己想想，無法連線的問題處理了超過兩個禮拜還沒處理好，
您覺得這樣合理嗎?會不會太扯?

天啊! Ping 的到 Hinet 的 DNS 竟然還無法上網... Oh my god!
那我也無能為力了...

[FANTASYX]

最初由 noodles 發表
依我經驗, 若客服已派案給區處工程人員, 區處工程人員應該會主動打電話給你除非你沒留連絡電話!而且, 區處工程態度都很和善並且會把整個處理過程一五一十的交待清楚!
所以在這裡我只看到你認定Seednet在推卸責任, 並不清楚你真正無法上網的原因, 還有最後解決過程? 請問真的是Seednet沒幫你解決問題嗎?
那你有想到為什麼CHT會一直前去幫你查修線路, 你覺不覺得也是Seednet幫你叫修的呢?

就算"死NET"有叫中華電信來查修，
那結果呢?
還不是一樣無法連線上網，
那他們幫我報修有個屁用呀???
還不是只是把錯推給中華電信~~

甚至中華電信的工程人員最後查修的結果，
說是ISP不良 ，
要我自己連絡"死NET"，請"死NET"查一下他們的機房

[noodles]

最初由 FANTASYX 發表
就算"死NET"有叫中華電信來查修，
那結果呢?
還不是一樣無法連線上網，
那他們幫我報修有個屁用呀???
還不是只是把錯推給中華電信~~

甚至中華電信的工程人員最後查修的結果，
說是ISP不良 ，
要我自己連絡"死NET"，請"死NET"查一下他們的機房

我很想相信您的專業能力, 但是何謂"ISP不良"?
如果你相信CHT"裝機人員"的專業能力, 而不相信"死NET"工程人員的處理能力, 那我建議您還是快點異動ISP吧!

[Star69]

最初由 FANTASYX 發表
請問seednet有付我錢嗎?
請問 幫seednet找無法連線的問題是使用者的義務嗎?

你們工師的工程人員不負責把問題找出來，
那seednet請你們工程人員是要做什麼用的?

請問seednet有付我錢嗎?
奇怪的理論! 想要網路快點通 又自己不幫自己 想著"它又不負我錢我幹麻查問題"

我想說的是如果你能確定問題點提出數據
斬釘截鐵的說是他們的問題叫他們SEEDNet機房處理不用在叫cht來看了!
就不用任由SEEDNet跟cht互丟水球 浪費時間
自己有能力查出是誰的問題幹麻任由他們互丟水球?

我這網路要是有問題我會自行檢測出是 cht or ISP 的問題
在對症下藥打給正確能處理的單位並直接找"技術人員" 跟他說我這測得情況
我想這樣不但減少不必要的丟水球機會也幫機房人員快速找到問題所在
自己也能以最快速度恢復連線

ping 的到 168.95.1.1 只是代表 168.95.1.1 這台Server回應你 icmp type 8
用 nslookup 才可知道 DNS 到底有無回應查詢
用 tracert 能追蹤到哪個點有問題

你既然PING的到回應那表示你網路是通的! 但連不到 WWW 是線路or自己OS 對於 Port 80 有問題
建議你請機房重設 ATU-C or port換一個

最後補充 不爽 SEEDNet 打電話進去罵然後說再不行要換ISP了

[FANTASYX]

最初由 Star69 發表
請問seednet有付我錢嗎?
奇怪的理論! 想要網路快點通 又自己不幫自己 想著"它又不負我錢我幹麻查問題"

我想說的是如果你能確定問題點提出數據
斬釘截鐵的說是他們的問題叫他們SEEDNet機房處理不用在叫cht來看了!
就不用任由SEEDNet跟cht互丟水球 浪費時間
自己有能力查出是誰的問題幹麻任由他們互丟水球?

我這網路要是有問題我會自行檢測出是 cht or ISP 的問題
在對症下藥打給正確能處理的單位並直接找"技術人員" 跟他說我這測得情況
我想這樣不但減少不必要的丟水球機會也幫機房人員快速找到問題所在
自己也能以最快速度恢復連線

ping 的到 168.95.1.1 只是代表 168.95.1.1 這台Server回應你 icmp type 8
用 nslookup 才可知道 DNS 到底有無回應查詢
用 tracert 能追蹤到哪個點有問題

你既然PING的到回應那表示你網路是通的! 但連不到 WWW 是線路or自己OS 對於 Port 80 有問題
建議你請機房重設 ATU-C or port換一個

最後補充 不爽 SEEDNet 打電話進去罵然後說再不行要換ISP了

您以為在這麼長的時間我沒有自己想辦法解決嗎?

罵也不知道罵了幾次了，每次不但要等10分鐘以上，
而且也沒有把事情處理好

問題是從頭到尾"死net"的客服人員死都不肯幫我轉接工程人員，
或給我工程人員的聯絡電話!

而中華電信的工程人員則是主動打了好幾次的電話給我，
也來我家看過，
中華電信得到的結論是ISP的連線有問題!

所以我在上禮拜五就直接打電話找"死NET"的主管，
不但要中止使用，而且還要退錢...

不過這個該死的主管還是一樣，
認為他們"死NET"沒有問題，堅持不肯退費...

明天我就要中華電信的工程人員直接跟"死NET"的主管說清楚，
看他還敢不敢睜眼說瞎話!

[pokyn]

叫 cht 人員 直接 跟 seed 對質

[Star69]

如果是如此! 建議你電話錄音準備好!
至於再來怎麼做應該不用說了吧?