giga到現在還沒通,我己忿怒到了極點~~

[calvinks]

19日跟我說20日會通,20日跟我說21日會通
21日晚上還不通,giga的客服專線也打不進去
我己忿怒到了極點~~我不管對方的客服小姐聲音多甜,理由多好
只要讓我打進去,我一定好好問候他們,真是有夠犯賤
非要做到客戶惡言相向才肯說真話嗎,giga~~eo4

[birdy590]

最初由 calvinks
19日跟我說20日會通,20日跟我說21日會通
21日晚上還不通,giga的客服專線也打不進去
我己忿怒到了極點~~我不管對方的客服小姐聲音多甜,理由多好
只要讓我打進去,我一定好好問候他們,真是有夠犯賤
非要做到客戶惡言相向才肯說真話嗎,giga~~eo4

Giga 的網路連線部份已經完全恢復超過 24 小時了, 如果您現在仍然不能上網, 可能有其它原因. 就我所知, 中華電信在大台北部份地區有線路受損尚未修復, ADSL 使用者如果是在損壞線路上, 當然無法上網.

[calvinks]

1.atu燈號正常,撥號後出現對方電腦沒有回應
2.為何客服打不進去??作賊心虛嗎???

最初由 birdy590


Giga 的網路連線部份已經完全恢復超過 24 小時了, 如果您現在仍然不能上網, 可能有其它原因. 就我所知, 中華電信在大台北部份地區有線路受損尚未修復, ADSL 使用者如果是在損壞線路上, 當然無法上網.

[birdy590]

最初由 calvinks
1.atu燈號正常,撥號後出現對方電腦沒有回應
2.為何客服打不進去??作賊心虛嗎???

你不信我也沒辦法, ATU-R 燈號正常只代表到 DSLAM 的線路正常, 但是從 DSLAM 到 ISP 機房還需要經過很多段線路, 只要其中一點斷線就無法連線. 而兩條 STM1 上就已經有數千位 user 無法上線, 因些造成客服負擔是很正常的情形.

[roch123]

我自颱風至現在(9/22)已五天
無法連到GiGa台北Sever上線,
之前是GiGa本身修復問題,而現在
則是中華電信在台北有兩條ATM專線毀損正在搶修!!!
你我都是倒楣用那兩條毀損線路的其中一條~

[calvinks]

終於讓我打進去了,我用手機才打進去的,可能剛好通了吧
不是我不相信您,客服小姐跟我說台北的連線根本沒有全部修好
還有兩條對中華電信的線還沒好,我的剛好是在其中之一~~
這次她學聰明了,不敢跟我說何時會好...我也拿她沒辨法
看來只好換isp囉

最初由 birdy590



你不信我也沒辦法, ATU-R 燈號正常只代表到 DSLAM 的線路正常, 但是從 DSLAM 到 ISP 機房還需要經過很多段線路, 只要其中一點斷線就無法連線. 而兩條 STM1 上就已經有數千位 user 無法上線, 因些造成客服負擔是很正常的情形.

[playgun]

請問一下你家全倒的話,你能保證哪時候蓋好嗎...
誰不希望趕快修好線路,她們不過是客服嘛...她們能做什麼決定嗎...夠卑微了...
GiGa的人力就是這麼多...人家都全力搶修了...你罵GiGa的老闆嘛...
沒是說人家客服犯賤幹麻...誰不是人生父母養...
請問一下台北車站...台北捷運清好了沒...
沒當過災民的果然比較好命...不懂得體貼...
批評也給點建議嘛...
地震說來就來...
颱風呢...有多少地方的居民一輩子都想不到自己的地方會淹水...結果呢...向誰哭啊...
想一想...我家都倒了2年了...我向誰哭啊...

[birdy590]

最初由 calvinks
終於讓我打進去了,我用手機才打進去的,可能剛好通了吧
不是我不相信您,客服小姐跟我說台北的連線根本沒有全部修好
還有兩條對中華電信的線還沒好,我的剛好是在其中之一~~
這次她學聰明了,不敢跟我說何時會好...我也拿她沒辨法
看來只好換isp囉

你搞錯主從關係了, 是"中華電信對 Giga 的線還沒有修好", 不是"Giga 對中華電信的線還沒有修好". 在進 ISP 機房以前是線路提供者的事, 進了 ISP 機房以後才是頻寬提供者的事. Giga 的對外線路已經接近搶修完成, 無論如何這兩條線 100% 屬於中華電信, 還是得由中華電信的工程人員來修, 這是 ISP 也幫不上忙的.

[calvinks]

我對giga不滿的地方如下
我每天打電話去問,為什麼到了最後一天才跟我說我的線路還在修,為什麼罵他們犯賤,
因為他們不誠實,每天都說隔天會好,跟我說了三次會好都沒好,我罵giga犯賤
我可沒罵客服的小姐,他們的應對方式應該也是公司授意的吧,我針對他們公司不針對人,
客服算公司的一部份吧
至於線路問題,客服的小姐是跟我說是他們(giga)連中華電信的兩條線,
我想這不是我atu到中華電信這一段吧,giga連中華電信線路來提供我服務
你覺得是我要去找中華電信還是giga要去找中華電信呢??我想這是giga和中華電信的問題吧
中華電信修的慢是你giga要去催,如果進了機房才是isp的事的話,那giga就應該跟我說
那段線路不是giga管的,要user自己去跟中華電信報修


這個版名叫" 頻 使 用 者 [ 費 用 ] ＆ [ 測 速 ] ＆ [ 抱 怨 ] 版 "
如果playgun大大您覺得您家房子倒了別人家淹了大水都不足以上來抱怨的話
那我想我發表這文章是發錯了,我太小題大作了,只是不解在寬頻抱怨版中為何不能抱怨
也請您看一看這幾天的文章,為何大家都罵giga呢???原因要我說嗎??
如果一家這麼大的isp要由我這個小小的市名來提供專業上的技術建議的話
那..我想..giga也別混了,前面有hinet seednet老大哥做為榜樣
giga會沒有目標可以學習嗎???為什麼颱風來了hinet seednet沒倒,其他大部份都很慘,
不是無法做到而是沒做到,沒有人會希望giga爛,尤其是我們這些giga用戶,誰不希望有穩定的網路環境,如果連抱怨都不能的話,那我真的沒話說了..."沒有抱怨,那來改進"


第一篇文章口氣是有點衝,但也都是最直接的心婺,相信在重度網路中毒後卻失去網路
大家的反應會和我差不多吧.......

[rEdS]

退掉就好啦
幹嘛一直怒???
自從退完後我就不怒了~~~~
還高興的很~~~