會員 ![]() | 中華電信要裝個線路有那麼困難嗎?我是在非洲嗎?還是在哪一個未開發國家? 我有兩條電話線,一條是有中華電信adsl的,一條是普通的 今年九月我搬家,申請移機,改帳單地址 結果,他們兩條線找了兩個不同的人來裝,再派了一個設定adsl的人來 (共三人,分別在上午下午和晚上來) 早上來裝那一支普通電話的線路 下午的來裝adsl的那支電話,然後他告訴我總共只有一條實體的線路可用 所以不能裝,要等線路擴充後再裝,就走了 晚上設定adsl的人來了,我告訴他這件事 他請機房把adsl改掛在那條普通的電話線上,然後可用網路了 所以我只有一條電話線和adsl可用 我打了電話去中華電信問我還要做什麼才能一切ok 他們說只要等就好了 十月我出國兩個月,我常打電話回來問他們來了沒 結果老是沒來 十二月我回國,才第七天網路就被斷訊 問中華電信的結果是我沒交錢 我說我有交錢呀 結果中華電信說我原來的附掛電話沒交錢 我說你們沒來裝機,這條線根本不存在,且又沒寄帳單來,怎麼要我交錢呢? 我去一查之下,才發現他們沒改附掛電話的帳單地址 adsl的帳單還是跟著這不存在的線一起,我當然收不到了 所以我去交了錢,fax給中華電信,好不容易又可以用adsl了 可是中華電信做事情只做了一半而已就不管 這是什麼樣的工作態度?我原來的附掛電話到現在還是沒通 我住新店百忍街(新店高中旁) 裝個電話裝了兩個月還沒搞定 裝個電話要60個工作天嗎? 我是在非洲嗎? |
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會員 ![]() | 華信的工作速度還真的是令人佩服 像我之前使用768/128要降成512/64就足足花了一個月的時間 我是等不下去之後 直接殺到華信的機房 三分鐘搞定 真不知道之前一個月的時間華信的人員是不是都被外星人綁架了 |
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會員 ![]() | 有時候我都會想~~~中華電信委託外包商去施工~~~ 他們的外包商的素質到底有無做過篩選 去年九月在和信超媒體看到他們的施工人員 做一條光纖的熔接跟測試居然要五六個人~~~ 這樣子的施工方式讓我覺得如果施工人員只派一人(一個人就足夠做那些事了) 那線路安裝的費用是不是就可以減少個4/5以上呢 總之~~~中華電信的服務品質差價格卻比人家貴 |
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有幹嚼!才有進步 ![]() | 不要誣辱非洲 |
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會員 ![]() | 不要埋怨這是中華電信老大一貫ㄉ作風 |
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會員 ![]() | oldtu先生(小姐)說的沒錯,花個1,2小時親自跑一趟緊迫盯人的話,一下子就好了,打電話的話他們都沒壓力,電話掛了可能就忘了.反正不管有沒有解決他們都沒有業績壓力,薪水照領,茶照喝,只有顧客自己氣的要死,還非繳錢不可!! ![]() |
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朝天一柱香 | 可以請問一下你是住那媔隉H我10月的時候申請華信的ADSL大約7天還是6天就裝好了,我不知你是如何跟華信的客服溝通的,因為當初華信是跟我講7天內一定會裝好,我到了第四天就打電話給華信,那個小姐跟我說沒有排到我,我只是在電話中一直發出嘿∼∼的笑聲問她說你知道我是誰嗎?你要不要再查一下電腦對你會比較好(PS:本人什麼都不是,只是一個普通的用戶),過了不到五分鐘她就打給我說明天會來裝電話,後天會有人去裝ADSL,我都沒有脅迫她們喔!你知道的有時跟他們吵是沒有用的,要把話講的有點脅迫性才會讓這些客服心中毛毛的,這樣他們的動作才會快。 |
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會員 ![]() | 沒辦法,這就是台灣某些人的心態.這種做事態度,很多地方都看的到. 你看,我們的捷運蓋了多久?第二高速公路蓋了多久?交通阻塞,警察要多久才會來指揮交通? 台灣有些人,是以"錢"當作動力.有錢可以拿,你看他做事有多快. |
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