Yanzi ![]() | 一波三折... 服務態度不好的HiNet 12/31 裝機人員來我家異動ADSL速度和換了一台機子 (我是從 HiNet 512/64 計時 ---> Seednet 1.5/384 計時) 當裝機人員弄好走了以後,我並沒有馬上網∼ (可以抓的到Seednet的Server) 因為我想要等到過了31號的12點後再上網 我重開了一次電腦 調一下RASPP 沒想到抓不到Server了 我趕緊打080080128 接的是一個男人 我跟他說 Why我的ADSL上不了線了? 剛剛裝機人員可以上網呀? 他先叫我檢查家裡的ADSL線路有沒有弄錯 我先跟他說家裡線路沒接錯 他還是叫我檢查一下 (我在心理想,這樣可以上網的話,我就不用打這支電話了,當我是新手嗎?) 他還很不耐煩唷!! 這才是我抱怨的原因.... 後來他就跟我說 由於我有更改線路速度 要等機房轉換線路 我問他要多久 他竟然跟我說3天!! (哇靠! 當我是超級白痴新手嗎? pczone裡跟我一樣換ISP和線路速度的人,沒人等過3天的!!) 我就跟他說,不會吧! 要等三天?? 他說今天開始算起,12/31ˋ1/1ˋ1/2 1/2就可以上網了 我就跟他抱怨 你不能直接打去機房嗎? 他竟然跟我說, 抱歉唷 機房的人下班了耶... 1/1 早上爬起來後還是不能上網 很不爽的打了080080128 沒人接... (在我預料當中) 接著很不爽... 打去Seednet 結果竟然有人接~~ (哇,真棒耶~ 元旦還有人上班...) 跟她說明了原因 她就說ADSL燈號沒亮的話 不是Seednet的問題 是你們家到中華電線機房的線路有問題 Seednet機房有問題的話 是速度變慢而已 跟她謝謝後就掛斷了電話 再打一次080080128 還是沒有人接 1/2 早上去上學囉.. 打個手機回家問家人可不可以上網 結果還是不行 叫我家人打080080128去抱怨 (1/1元旦日 我已在家裡教家人如何抱怨) 結果接的人還是那個男的 他說現在不行上網的話 下午還是明天就可以上網了 我有叫家人催他跟機房講 他竟然說 機房有自己的行程 <<我家人還跟我說 他的態度很不好... (ㄌㄧㄣ 老師咧!! 你的薪水哪來的呀??)>> 我聽到家人的轉述後 覺得很幹... 我受不了 了~ 當我是白痴嗎?? 線路費還是要付給你們耶!! 你們處理速度不能夠快一點嗎? 馬上拿起手機撥了080080128 接通後,原本正要問候他全家時 沒想到是個女生接的 後來我才知道原來打到了台北 她知道我的問題後 幫我用電腦報修 還告訴了我 桃園中華的付費電話 我打去 桃園中華付費電話後 是個女生接的 (如果是那個男的,我大概也會問候一下) 她問我家的電話號碼 我跟她說後 她就說我已經報修啦 我才知道原來她們是全省連線作業的 回家後 家人說剛剛有人打電話來說明天要來我們家修理 還說他講話會結巴 滿客氣的 (不是那個桃園接0800080128電話的男人) 1/3 聽家人說他上午就來了 檢查了很久不知道原因為何 後來他有打幾通電話 (我猜是打去機房..) 還有跑到1樓去搞線路 (我們家是3樓...) 後來就可以上網了... 總之... 我要抱怨的是 桃x市 接080080128電話的 那個男人 根本就是敷衍顧客的態度,很惡劣!! ![]() 為何台北和桃園付費電話的人都知道幫我報修? 你連幫我報修都不會嗎? 但是裝機和維修人員倒是滿好的唷~~ ![]() ![]() |
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會員 ![]() | Re: 一波三折... 服務態度不好的HiNet 引用:
裝傻啊 所以之前有位po的文章"會吵的有糖吃"大概就是台灣的adsl族的寫照吧 | |
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會員 ![]() | 我上次打去(我覺得應該是語音信箱)他只說:我們會竟快處理,皆下來就嘟嘟嘟斷線了 沒想到中華電信現在客服都用語音的 真是@#$%︿&*( |
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會員 ![]() | 引用:
改用seednet T1/384 adsl吧~~~ | |
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會員 ![]() | 引用:
好讓cht趕快覺悟!! | |
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隨慾 ![]() | 我不知道你們在北部是如何... 不過我們南部還不差說... 我住高雄.adsl也裝在高雄家裡.不過最近人在屏東.所以前兩天到屏東的中華電信總局(就火車站附近那個)申請變更費率.窗口小姐的態度還不差.讓我很窩心的是.他們裡面有一個主管看到我在變更費率很好心的走到我在辦理的窗口關心那個窗口小姐的設定問題(大概屏東還沒有人申請過吧! @.@")那位伯伯還很熱心的問我之不知道費率如何算.優惠是如何.等等一堆小細節.當我辦完走出去簽車之後..他還追出來.拿了一張有他辦公室電話的小紙條.告訴我說.如果明天之前覺得上網速度沒有變快的時候.打電話給他.他會幫我關切機房的進度說...喔..好感心喔..~.~:... 另外.依我的經驗.我季的機房好像全天都有人值班.我也常常三更半夜網路塞到我受不了的時候打電話到機房渠找值班人員"噓寒問暖"一下... 最後再申明一點:我的速率當天晚上就變更好了. |
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-版兔阿浪- | Re: Re: 一波三折... 服務態度不好的HiNet 引用:
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