有關 Seednet 客服電話

[sliver]

原始作者是 : Giraffe
很多人都反應seednet的服務電話等候很久，其seednet adsl的問題，大約80%的問題，都是請您ATU-R 線重插(隔久一點(、IP釋放，電腦重開、就可以了，可以先試一試，不行再打電話查原因，可以省掉你等待客服人員的時間....

以上是純屬個人的意見啦......

對不起，我又有一小問題...seednet客戶留言板是做來幹嘛!!
我看一天也沒處理幾個問題，有些很簡單也沒回答，還有那
個蔡惠生是誰啊!!他不是客服部經理嗎？還是我記錯了...

[Giraffe]

原始作者是 : celly

無故斷線...強制離線(我只用了30分鐘!!)而後一直撥不上..做何解釋??又沒有080...搞什麼??這有全國第二大isp的作風嗎??又例如~
4/20..seednet更新主機..我整整1天半不能用..問了好幾個客服...
沒一個能解決問題不說..還有一個更扯..就是叫我atu-r線拔掉..重新裝上..再試試看..我說..我已經試不下10來次了..沒有用ㄚ??他的
回答更妙..說你的帳號經我們test...沒有問題..有可能是你電腦的問題..或者是華電的問題..然後..跟我說再見....後來..一個像樣點的客服..叫我重新抓取server..試看看..這才解決不能上線的窘境..
seednet客服素質...落差太大...希望能改進..還有seednet的留言板
都是一堆吐槽的留言(adsl區)..真難想像以前跟現在的seednet差那麼多~~~(p.s:我住台北!!)新的server為(62031100014401-BRAS_55_122)...舊的server是55_121...有興趣的人可以看一下..換了主機..變的很好撥...不過..download檔案的速度..比在55_121這台主機上..慢了3~4k/sec左右..ahome大大說的是..抓檔速度 or 瀏覽網頁的速度??
至於Giraffe??你是seednet的工作人員嗎??提供些意見..幫助我們這些被seednet騙上賊船的客戶吧...說要改善??根本沒有看見..麻煩
seednet不要在罔顧客戶的權益了...好不好??

無故斷線...強制離線是『我』被各位客戶大大罵的最不知所措的問題，因為seed net 的主機是在 ADSL 骨幹最未瑞，任何一個華電機戶，有問題(甚至只是有雜訊)，都是會無故斷線或強制離線，當然seednet也會出問題啦....

至於更新主機，由於設定值是舊主機，只要重設就好了 sorry

[Giraffe]

原始作者是 : sliver

對不起，我又有一小問題...seednet客戶留言板是做來幹嘛!!
我看一天也沒處理幾個問題，有些很簡單也沒回答，還有那
個蔡惠生是誰啊!!他不是客服部經理嗎？還是我記錯了...

不是

[deave]

你好Giraffe客服人員，抽空來到pczone討論區這片園地來服務大家！

我也是用seednet的adsl用戶之一，我在之前三月份時發生了一些事情，三月初中華電信說要臨時要動工我使用ADSL這支電話線路要八小時，過了八小時後，就不能使用了！

後來我發現是家中兩支電話被竄音後，立刻打電話請他們解決這件事情，當然他們也做了！可是還是出現了「容易斷線」這種事！

連續了一星期我天天打電話給中華電信後的幫忙，可以比較正常的連上了，但是還是斷線，經我測試每天都會斷，而且時間上五點半多左
右會斷一次，晚上十點半多也會斷一次，但不一定每次只有斷一次，而且都有可能隨時會斷，可是一直找不出斷線原因！

我也很努力的打電話給中華電信的工程師幫我，也測線路很多次了，都是說沒有問題的，所以我就找你們的客服人員部份尋求解決方法！

你們的客服人員也很盡心的幫我去机房看連線狀況，也真的測出斷線次數過多，客服也說机房上也沒問題，還是麻煩中華電信方面看看！

到了現在，中華電信派來的人也太多次了，他們都已經知道我的麻煩，就是不知道那裡出問題，以前都不會這樣的！

目前我斷線出現兩種狀況：一種是合勤的ATU-R上的ADSL燈突然熄滅！最快十秒後再亮出來，再等三秒可以撥上！另一種是突然斷線，但是合勤的ATU-R四個燈都是亮的，再撥號也就可以撥上了！

所以我現在最想知道的，目前使用seednet的adsl是否問題很多，像我朋友在我還未發生這些事情前，他都是一直斷（seednet），等到我這件事發生後，他就再也沒有斷過，有沒有在想這方面的解決問題了呢？還是是中華電信的問題呢？（我不太希望轉isp啦！對我而言很麻煩...）

[yc123]

前幾天我也斷了很久(一整個晚上),
如果沒記錯,最右邊的燈(每次打開時,最慢亮的那一顆),是指中華電信到我家線路是否接通(中華電信來裝時講的),
右邊數過來第二顆,是指電腦上網路卡到ATU-R是否接通.
我看atu-r四個燈都亮著,就打電話去Seednet客服問,他也是叫我檢查一大堆....,聽了,真是讓人花傻傻,
明明是自己的Server端在搞鬼,還理由一大堆,
我覺得要斷我線沒關係,維修更新難免,但至少也通知一下(指長時間斷線),否則就沒有理由斷線.唉!要來沒通知,要走沒相辭

[yasachi]

原始作者是 : Giraffe
很多人都反應seednet的服務電話等候很久，其seednet adsl的問題，大約80%的問題，都是請您ATU-R 線重插(隔久一點(、IP釋放，電腦重開、就可以了，可以先試一試，不行再打電話查原因，可以省掉你等待客服人員的時間....

以上是純屬個人的意見啦......

其實偶個人是覺得~不全是Seednet的問題吧~
就偶從偶朋友那堣F解~(住桃園板橋中力一帶)
有時晚上adsl連不上來~打企Seednet問題也無法解決~
甚至請機房重設user資料也不行~
後來打企0800080128(中華電信ADSL故障報修電話)
一查才知道原來是電信局的機房有問題
前不久有一天啊~桃園整個晚上都不通的~
電信局的說什摸他們當地的機房有問題~
他們也無法測試到user端的正確狀態
從enternet的連線程式端也看不到Seednet的主機
建議大家啦~如果真的連主機都看不到~直接打去電信局
請他們把你的線路reset就好了...(雖然聽說成功率不到一半)
打企Seednet..等到屎也沒用..因為問題根本不在他們那..
打企0800080128要跟他說請他們幫忙測的是dslan機房到atm端是不是
有問題...如果真的有問題..他會幫你reset的..

[k2]

我是用seednet計時制,有時也會突然斷線,但是發現問題應該
是出在華信比較多.
之前,跟隨站上幾位大大學會了破解atu-r的功能,現在都由642自己去
撥號,發現穩定性比較好,但是偶爾還是會斷線,我就會進642裡去看連線的狀況,發現adsl線路有些奇怪,明明機殼上adsl的燈有亮,但是menu 24.1的Lnk Status是n/a,也沒有封包進入,就猜測大概是機房
部份當機,只要進menu 24.4去reset adsl等個幾十秒就能揮復正常.