反應2周後終於得到回應.

[realyoming]

我是hifly 512k change to Giga 768K 一般制用戶
剛換好時速度其慢無比. 經改硬撥後發現中華電信機房速率未調整
從反應123後經過兩週,這期間我也寫一封嚴正的抗議信.....
整整兩週才得到中華電信人員回應說:是一直未接到客服通報,
後來營運處X股長也打來關心.並說不好意思,是機房問題.....
還說我為什麼知道速度設定錯誤
(我當然不會跟他講說是從ADSL MODEM CONSOLE看來的.....)真是的.
不過現在速度終於 "正常"......

故小弟鄭重建議大家,不論是新裝或換isp用戶.
當中華電信人員至貴府裝ADSL MODEM,一定要親自上網試試看速度
或是至測試速度網頁測試.然後一定要跟他要姓名及聯絡電話
後再簽收. 不然一簽收就算竣工沒問題.接下來跟我一樣
傻傻的CALL傻傻的等.等到火冒三丈寫了抗議信才有人處理.
結果處理的人就是當初去我家換adsl MODEM的人....

笨笨疏忽的人.

[France]

ㄣ~~現在我也感覺到...中華的服務態度..有比較好ㄛ~~上星期因為機房升級的關係..寫e-mail至營運處詢問..這星期四就接到營運處的電話..我把我的問題一一仔細詢問...都給我詳細的答覆~~感覺很不錯ㄌㄟ....華電終於有比較像樣的服務了~~拍拍手...繼續加油囉~~~
如果你們的寬頻費用能降低的話~~那...我一定去投靠你們的啦~~~加油囉~~~

[TonyZ18]

原始作者是 : celly
ㄣ~~現在我也感覺到...中華的服務態度..有比較好ㄛ~~上星期因為機房升級的關係..寫e-mail至營運處詢問..

請問 '營運處' 的 e-mail 是?
是對應當地的,還是全國的 ?
可以說一下 e-mail address 嗎?

謝謝

[France]

請問 '營運處' 的 e-mail 是?
是對應當地的,還是全國的 ?
可以說一下 e-mail address 嗎?

謝謝 [/B][/QUOTE]
-----------------------------------------------------------
給你網址...去看看吧.......
http://www.cht.com.tw/f2.html
有各地區營運處及服務中心...點進去...就可以開始"吐槽"啦~~
如有問題..可再留言~~~

[wstseng]

最初由 realyoming
(我當然不會跟他講說是從ADSL MODEM CONSOLE看來的.....)真是的.
不過現在速度終於 "正常"......

個人一直不解的是，為什麼明明知道他們的錯，我們卻不可以跟他說是從atu-r上看到的呢?我想中華電信應該主動提供客戶如何檢查的方法，這樣至少可以減少和isp互踢皮球的狀況了........
如果跟他說從atu-r看的，他會怎樣呢?特別是現在國基那台，不用破就可以看了，這樣應該沒有違反什麼吧........