申請第5天了，so-net還沒完成升速

[kedon]

我覺得很訝異也很氣憤，有人升速不到一天就完成設定，so-net卻像牛步
星期一催件時，客服說會用急件處理
星期五再次催件，客服說星期四才剛送件到中華電信
因為升速的人太多，所以作業不及

so-net用戶申請升速時，還是先去中華電信升速網頁申請，再送件到so-net
不然so-net處理速度實在是太慢了，連通知中華電信速率異動都要花4天
明明用戶比別人少，處理速度卻比別人慢
日系廠商居然是這種服務效率真是令人搖頭啊

[laukai]

6月4日傳真申請，
中間打了5、6次電話，
寫了一封E-mail，
至今仍苦苦等待中
我用的是速博(華信電路)

[chiangyh]

最初由 laukai 發表
6月4日傳真申請，
中間打了5、6次電話，
寫了一封E-mail，
至今仍苦苦等待中
我用的是速博(華信電路)

我也是6/4傳真 速博 其中也打5,6次電話
客服說被華信退件 共2次 一次說證件模糊
一次說 證件不可使用 最後6/17 自已 線上申請
馬上就查到華電聯單 跟本不用證件 XD

[kedon]

早上11點，hinet網頁升速
下午 3點，中華電信ct511c小黑龜速率已更新
下午 4點，致電so-net更改isp端速率
下午 5點，完成升速
---------------------------------------------
真是笨到相信so-net的服務效率，
急件處理送件到中華電信異動速率竟然花了4天
結果自己到hinet網頁升速，幾個小時就完成設定
幾個小時可以完成的工作
so-net居然要花超過4天並且打了10幾通客服
還急件處理勒...真是諷斥...

[laukai]

最初由 chiangyh 發表
我也是6/4傳真 速博 其中也打5,6次電話
客服說被華信退件 共2次 一次說證件模糊
一次說 證件不可使用 最後6/17 自已 線上申請
馬上就查到華電聯單 跟本不用證件 XD

請問您線上申請是怎麼申請的啊?
我到中華電信網路e櫃台-其他ISP升速率
結果一直出現
　　 申請結果：未完成申請！
後端資訊系統回應失敗訊息 : 請選擇比目前速率高之升速速率！
可是我已選8M/640K了啊

[chiangyh]

最初由 laukai 發表
請問您線上申請是怎麼申請的啊?
我到中華電信網路e櫃台-其他ISP升速率
結果一直出現
　　 申請結果：未完成申請！
後端資訊系統回應失敗訊息 : 請選擇比目前速率高之升速速率！
可是我已選8M/640K了啊

我是新申請的 出現的error message 你打123 問比較快 也許你也可以直接找一家華電自己送件 不用透過速博幫你送

[dokoo]

不要再信索你魂命公司了！他們根本就不鳥我們老會員！！馬的！

[Macross]

最初由 dokoo 發表
不要再信索你魂命公司了！他們根本就不鳥我們老會員！！馬的！

我是申請了一個多星期才好!!
打電話去問客服說上星期三已經收到我寄的申請書!!
結果一直到這個星期四在中華電信的網路跟客服問到有我的申請資料!!
真是有夠慢的!!!不如我直接將ADSL異動書自己送到中華電信還比較快!!
打給so-net的客服還一直說已經送過去了!!!
聽他們在虎爛!!!!
覺得服務品質越來越爛!!對使用一年以上的老客戶也沒啥優惠!!
我用了一年八個月!!直到這個月連線費才有打折!!唉!!!

[kedon]

最初由 Macross 發表
我是申請了一個多星期才好!!
打電話去問客服說上星期三已經收到我寄的申請書!!
結果一直到這個星期四在中華電信的網路跟客服問到有我的申請資料!!
真是有夠慢的!!!不如我直接將ADSL異動書自己送到中華電信還比較快!!
打給so-net的客服還一直說已經送過去了!!!
聽他們在虎爛!!!!
覺得服務品質越來越爛!!對使用一年以上的老客戶也沒啥優惠!!
我用了一年八個月!!直到這個月連線費才有打折!!唉!!!

他們有些客服真的是不誠實
我打去催件，說是當天早上已經送了
結果隔2天再打電話去催，變成昨天早上已經送了
好像都是在應付用戶，偏偏沒有其他電話可以申訴他們的作業效率

[Mulderchen]

最初由 laukai 發表
請問您線上申請是怎麼申請的啊?
我到中華電信網路e櫃台-其他ISP升速率
結果一直出現
　　 申請結果：未完成申請！
後端資訊系統回應失敗訊息 : 請選擇比目前速率高之升速速率！
可是我已選8M/640K了啊

跟我一樣的問題
我是 2M/512K
選升速 8M/640K 就出現跟你一樣的錯誤訊息

中華電信真是裝笑耶 ~~

我終於知道為何 Seednet 會被退件了
原來是 中華電信 暗中搞鬼

我打去 123 中華電信小姐居然叫我用傳真
跟她說網頁有 Bug 也不理