一個客戶給順發3c的一封信

[gigadia01]

才買兩天的主機板有問題,店員叫我拿去技嘉的快速服務中心....
我當場發飆;老闆看苗頭不對,才趕快換一片新的給我

[ellery]

最初由 misol 發表
唉∼在光華店買的東西居然光華店不收，要送到八德店.......這是哪門子服務啊？

更想不通的是, 服務爛也不是一天兩天的事
N 年前一堆人就在講了. 居然還能開越來越多的分店
還搞到股票上市上櫃.

[by073828]

他們的維修部真的要加強,不過順發多了一項加值會員卡的服務還不錯.會記錄下你所有消費記錄.....

[cheerx]

最初由 ellery 發表
更想不通的是, 服務爛也不是一天兩天的事
N 年前一堆人就在講了. 居然還能開越來越多的分店
還搞到股票上市上櫃.

因為順發老闆有錢,可以跟廠商大量進貨.收了現金之後,再跟廠商月結45天,再賺一次時間差,同時一個月某品牌賣的多還要去跟廠商討現金折扣.

另外就是很多地區買電腦的東西,要比較齊全的話除了順發以外根本沒有其他選擇.我覺得,未來他還是會越來越大,服務???我想對燦坤跟順發的老闆來說這個不是最重要的.

台灣消費者買東西,對價錢的重視超過服務很多,再光華那邊最常聽到消費著跟店員的對話就是.

消費者:某某東西多少錢
店員:你最便宜問到多少
消費者:某某店報我多少
店員:1.好啦!頂多給你一樣. 或是 2.那你去跟他買好了

結論:台灣的消費者很難會有得到良好服務的一天,如果我們的消費者保護標準跟歐美一樣的話,我想東西至少會貴1成,也可能更多.不過台灣這個樣子有好有壞,目前也是有店家賣的不是最便宜,但是還是在電腦商圈的戰場存活下來了,畢竟肯花錢買好東西跟服務的人也還是有,消費者可以自己去選要買服務還是買價格,某些層面來說這是台灣比歐美好的地方.

[沉默之狼]

>> 不過順發的優點是貨色齊全，價錢還算公道
順發貨色不齊吧!! 價錢也不是很好~~~
而且我曾經有一次因為懶的跑太遠去買東西,所以去順發買,我懶的去找東西了就問店員說..
請問那裡有 IEEE1394

結果他不知道,跑進去問人我站在那裡等了3分鐘,出來跟我說沒有這東西
然後我就進去自己看,結果走沒幾步就看到了!! \__/
不過最後還是沒有買《特價：2990》

[chsheng]

我在台中的藝康相機廣場買cf卡,結果儲存速度慢(儲存速度慢2秒/每張照片)又比別家貴,他們也說不能換,我要求拿同廠牌測試他們也不行,說是這除非要買才能拆開測試,不然就好就麵包一樣,買了就不能退貨,只能送修,問題是我只要測試是否是我的cf卡有問題而已,最後我打電話問代理商,代理商說是他們不換給我,真是可惡,而且口氣也很不好

[ellery]

最初由 cheerx 發表
台灣消費者買東西,對價錢的重視超過服務很多,再光華那邊最常聽到消費著跟店員的對話就是.

心有戚戚焉!

最近我一個鄰居要我幫她組一部電腦
我起先問她說, 您為何不去燦X買品牌的呢?
他就說那邊服務不好, 所以就想要我幫他組一部
隔一天, 我打電話給她時, 是她先生接的電話
她先生跟我說, 十月會比較便宜, 他想延到10月.
我就向他說, 電腦這種東西又不是青菜水果
沒有說幾月便宜幾月貴的道理, 你等下去不可能等
到最便宜的, 因為都會不斷推陳出新.
不過, 再怎麼解釋, 他還是聽不進去.

哇哩咧! 他既然要便宜的, 就乾脆去燦X買品牌的就好了
害我還要花時間幫他估價! 沒跟他收估價費就不錯了!
品牌的是大量生產, 必定比 DIY 的同級品便宜多了!

[ellery]

最初由 chsheng 發表
我在台中的藝康相機廣場買cf卡,結果儲存速度慢(儲存速度慢2秒/每張照片).........,代理商說是他們不換給我,真是可惡,而且口氣也很不好

去向消基會申訴吧.

[cheerx]

消基會址不過是民間組織,其實能力很有限.大不份情況下搞不過那些商業公司,尤其是上市上櫃公司,哪間沒有背景??消費者還是要靠自己,不要貪小便宜,不要買風評不好的品牌.

[510720]

1.我還是再買了一台cdrw才能使用教科書出版社送的光碟

2.順發客服部還沒給我答覆