【求助】怎麼辦？

[aaronyin]

我在4月25日租用www.hostrocket.com的虛擬主機
因為不符合需求，且該網站說明14天的試用
在4月27日寄e-mail告知取消租用
大前天打電話給信用卡公司
才知道他們已經取走一百多美金的費用
我從前天、昨天又個寄發信件要求他們說明
[email protected]
結果到現在都沒有回應
我該如何是好？

[aaronyin]

難道就這樣被坑？

[阿 土]

這個可能沒人幫的上忙 , 因為公司在美國追討可能很麻煩

只能建議找信用卡公司協助處理 , 證明你並未作該筆消費

要作些決定前還是先問一下其他人的經驗會比較好

[超菜的鳥]

hostrocket.com
與他們聯絡最快的方式就是利用：Trouble Ticket
如果是急速件，應該在0.5~1hr即可得到回應

[aaronyin]

各種方法都試過了
還是沒回應
這家不是風評不錯嗎？
怎麼會這樣？

[kanako0605]

最初由 aaronyin 發表
各種方法都試過了
還是沒回應
這家不是風評不錯嗎？
怎麼會這樣？

你可以假裝再申請一次!然後等他們的人回應之後你在跟他們說明!這樣子可以嗎?

[aaronyin]

我打電話請求信用卡公司幫助
結果當然講的很生氣...

至於hostrocket.com我是看一些人介紹還不錯
不知道是什麼原因
竟然都不回我信
我試過好幾個帳號的mail
還有網站上能試的我都試了
還是沒有回音...

而且金額很奇怪
剛剛從信用卡公司得來的訊息
原來申請170多元美金
後來退我70元
不過我是訂購9.95/月的方案
一年也應該是120左右

真是一家怪公司...

[momo]

雖說 有 14天的試用 期 , 但 是 你 所 謂 [不符合需求]的 理 由 又 是 什 麼 呢 ?
如 果 因 本 身 域 名 的 出 錯 , 卻 求退 錢 , 就 .....
因 這 不 是 他 們 服 務 出 問 題 . 對 嗎 ?

[aaronyin]

最初由 momo 發表
雖說 有 14天的試用 期 , 但 是 你 所 謂 [不符合需求]的 理 由 又 是 什 麼 呢 ?
如 果 因 本 身 域 名 的 出 錯 , 卻 求退 錢 , 就 .....
因 這 不 是 他 們 服 務 出 問 題 . 對 嗎 ?

這14天應該是不問理由就可以退費
而且不管原因為何
總是要給我回應吧...

[momo]

試 用, 試 用..
還 未 [ 用 ] , 又 如 何 [ 試 ] 呢 ? 還 未 試 又如 何 知 道 [不 符 合 需 求] 呢 ?

除 非 在 合 約 上 有 註 明 ( NO QUESTIONS ASK , 100% MONEY BACK …. )
否 則 Processing fees 的 扣 除 總 是 免 不 了的 , 這包括 了 行 政 及 付 給 信用 片 卡 的 費 用 .
多 用 Trouble Ticket , 因 有 Ref.No 可 追 查 雙方 的 話 ,避 免 不 必 要 的 誤 解 ..